【摘要】(本模板為Word格式,可根據(jù)您的需要調(diào)整內(nèi)容及格式,歡迎下載。) 餐廳服務(wù)員的崗前培訓計劃 一、培訓目標 1、總體目標 培養(yǎng)具備以下條件的人員:掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識,...
2025-04-14 03:32
【摘要】服務(wù)員崗位職責主講人:目錄?崗位職責的定義及意義?服務(wù)人員的崗位職責?服務(wù)人員的崗位職責素養(yǎng)第一節(jié)崗位職責的定義及意義第一節(jié)什么是崗位職責崗位職責是指一個崗位所要求的需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍。崗位職責是針對崗位而非針對人。
2025-01-24 00:59
【摘要】餐廳服務(wù)員服務(wù)流程打卡簽到換好工裝-打卡-吧臺簽到-9:30已到達工作崗位整理窗簾、開窗通風整理好窗簾,根據(jù)天氣情況開窗通風,窗臺抹塵;檢查包廂內(nèi)桌椅情況,將桌椅擺放整齊;酒水車、衣帽勾、備用椅子是否準確歸位;檢查臺面檢查臺布是否按照規(guī)定鋪平、周邊下垂是否均勻,臺布是否配套,臺布上是否
【摘要】酒店餐廳服務(wù)員培訓資料二、擺臺擺臺又稱鋪臺、擺桌,是將餐具、酒具以及輔助用品按照一定的規(guī)格整齊美觀地鋪設(shè)在餐桌上的操作過程。包括餐臺排列、席位安排、餐具擺放等。擺臺要求做到清潔衛(wèi)生、整齊有序、各就各位、放置得當、方便就餐、配套齊全。鋪臺布的方法按手法可分為兩種:推拉式和撒網(wǎng)式。(1)推拉式①鋪設(shè)時應(yīng)選取與桌面大小相適合的臺布,
2024-11-13 14:14
【摘要】LOGO餐廳案例餐廳服務(wù)員實務(wù)精品課程CompanyLogo1.叫出客人的名字?一位美國客人住進了北京建國飯店。中午的餐廳進餐,接待他的是一位剛上崗不久的男服務(wù)員。這位服務(wù)員一邊問候客人一邊心中暗暗著急,他怎么也想不起這位客人的名字。他仔細觀察,忽然看到客人放在桌邊的房間鑰匙牌,想出了辦法。當他去取熱水時,利用這個空隙向總
2025-01-24 01:06
【摘要】朔方餐廳服務(wù)員的應(yīng)變技巧(一)餐廳服務(wù)員的應(yīng)變技巧?1、你們酒店的消費怎么這么高????答:先生對不起,我們都是按市場行情收的,在說我們用料比較講究,自然成本高了啊,吃好東西在哪兒都貴,所以只有這樣的佳肴才能與您的身份彼配。?2、服務(wù)時不小心把湯汁或酒灑在客人身上如何處理??答:實在對不起,馬上拿毛巾擦掉,
2025-01-24 01:30
【摘要】專業(yè)資料分享餐廳服務(wù)員培訓方案一、講解臨時用工合同,并同員工簽訂好勞動合同。(附勞動合同)二、講解勞動管理制度三、講解工作流程四、促銷制度五、獎罰制度六、安全生產(chǎn)
2025-04-30 06:01
【摘要】第一篇:有關(guān)餐廳服務(wù)員培訓心得 餐廳服務(wù)員處于服務(wù)行業(yè),每天接待的賓客不計其數(shù),應(yīng)該具備怎樣的職業(yè)素質(zhì),下面整理餐廳服務(wù)員培訓之后的心得感受,整理服務(wù)員要具備怎樣的職業(yè)道德素質(zhì)。 餐廳服務(wù)員培訓心...
2024-11-04 23:54
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客
2025-07-29 15:19
【摘要】第一篇:餐廳服務(wù)員培訓資料 餐廳服務(wù)員培訓 一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。 (1)...
2024-10-07 00:58
【摘要】餐廳服務(wù)員培訓一、餐廳服務(wù)員必須遵守的禮儀,餐廳是賓客的用餐場所,餐廳服務(wù)員不但要掌握業(yè)務(wù)技能,還要遵守服務(wù)中的各種禮儀,使賓客不但吃得飽,還要吃得很愉快。(1)應(yīng)以笑臉迎接賓客的到來,自然大方并親切問候:“您好!歡迎光臨”如果是男女結(jié)伴而來,應(yīng)該先問候女賓,再問候男賓。對老幼殘賓客,應(yīng)主動上前照料。(2)要根據(jù)賓客的不同情況把他們引入座位。如重要賓客光臨,應(yīng)把他們引領(lǐng)到餐廳
2025-04-02 00:26
【摘要】第一篇:小餐廳服務(wù)員培訓流程 小餐廳服務(wù)員培訓流程 一、客人來之前 1、整體熟悉下餐具、酒水、飲料等擺放地點,以及如何使用 2、提前把開水打好。茶葉放兩小撮,恰好蓋住杯底。開水倒至杯子2╱3高...
2024-10-21 08:45
【摘要】第一篇:餐廳服務(wù)員儀容儀表培訓 餐廳服務(wù)員儀容儀表培訓 本人以前從事過餐廳、酒店管理,并幫助過朋友學習餐廳的管理知識,助他們就業(yè)。這是我精心收集的有關(guān)餐廳管理方面的一些資料,可以幫助餐廳管理者和從...
2024-10-28 15:17
【摘要】本文格式為Word版,下載可任意編輯 餐廳服務(wù)員禮儀培訓知識 餐廳服務(wù)員禮儀培訓知識 餐廳服務(wù)員的儀表與舉止,不僅反映一個餐廳的精神面貌,而且還體現(xiàn)了這個餐廳服務(wù)人員的基本素質(zhì)。餐飲業(yè)的服務(wù)...
2025-04-15 04:17
【摘要】第一章餐廳基本操作技能?一、托盤?二、鋪臺布?三、餐巾折花?四、斟酒?五、分菜上菜?六、中餐便餐擺臺?七、餐飲禁忌一、托盤※托盤的種類及用途(1)長方形或圓形大托盤:傳菜和搬運較重物品時用,可以采用雙手或重托方法托盤。?(2)中圓形托盤:一般用于擺臺、
2025-01-24 01:29