【正文】 ?很多時候銷售員都會遭到客戶的拒絕，因而產(chǎn)生挫折感，有時甚至有害怕被侮辱的心理。 ? 要有營銷專家的洞察力。 ? 銷售是即是一門藝術。地區(qū)經(jīng)理和銷售人員應分開培訓；要針對不同層次的銷售人員進行不同內容的培訓。 （五）教學互動原則： 要用雙向型的教學模式，成人教育； （六）持續(xù)培訓的原則： 根據(jù)市場變化進行持續(xù)的培訓。 ? 如何與客戶建立持久的業(yè)務關生系； ? 客戶的消費行為特點； ?（五）銷售態(tài)度的培訓； ?（六）銷售行政工作的培訓； 案例： ?日本豐田公司擁有大批的優(yōu)秀銷售人員都要經(jīng)過一年的培訓，才能成為正式的銷售代表。由此可見，這些優(yōu)秀企業(yè)在銷售人員培訓方面的投入也是巨大的。 ?顧客可能會出現(xiàn)情況： 一、將代金卷折現(xiàn)，抵扣購買空調的金額。 04:33:5604:33:5604:332/11/2023 4:33:56 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 上午 4時 33分 56秒 04:33: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 4時 33分 56秒 上午 4時 33分 04:33: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 04:33:5604:33:5604:33Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 4時 33分 :33February 11, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:33:5604:33:5604:332/11/2023 4:33:56 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :33:5604:33:56February 11, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時 33分 56秒 上午 4時 33分 04:33: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 4時 33分 :33February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 04:33:5604:33:5604:33Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 4時 33分 56秒 上午 4時 33分 04:33: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 11日星期六 上午 4時 33分 56秒 04:33: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 04:33:5604:33:5604:332/11/2023 4:33:56 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 上午 4時 33分 :33February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 04:33:5604:33:5604:33Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ?類型 ?指導會議 ?解決會議 ?協(xié)調會議 二、銷售會議集訓的方法 ?角色扮演法 ?智力激勵法 ?專家診斷會議 ?研討會 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 （二）銷售培訓的方法 1. 講授法 2. 銷售會議法 （培訓銷售人員的好機會） 3. 案例研討法（業(yè)務游戲法） 4. 角色扮演法 5. 崗位培訓法 業(yè)務游戲法 ?格力空調一次銷售促銷活動，贈品送的是某化妝品的 200元代金卷，顧客認為送的東西對他來說沒有實用價值，跟他購買的空調沒有太多聯(lián)系，對所贈東西不滿意，要求更換。人間性：是要了解客戶的人性面、感情面以及注重業(yè)務代表所需的毅力、誠實、態(tài)度等方面的修行；科學性：是計劃性、商品知識以及銷售技巧方面的培訓。 ?行業(yè)與市場的發(fā)展特點； （二）產(chǎn)品知識的培訓 ?產(chǎn)品的類型與組成； ?產(chǎn)品的品質與特性； ?產(chǎn)品的優(yōu)點與利益點； ?產(chǎn)品的制造方法； ?產(chǎn)品的包裝情況； ?產(chǎn)品的用途及其限制； ?產(chǎn)品的售后服務； ?生產(chǎn)技術的發(fā)展趨勢、相關品與替代品的發(fā)展情況； （三）銷售技巧的培訓 ?如何作市場分析與調查； ?如何注意儀表和態(tài)度； ?訪問的準備、初訪和再訪； ?推銷術語； ?如何克服推銷困難、推銷經(jīng)驗、如何制定銷售計劃； （四）客戶管理知識的培訓 ? 如何尋覓、選擇及評價未來的顧客； ? 如何獲得約定、確定接洽日程，如何做準備及注意時效。 （三）講求實效原則實踐第一原則 培訓的內容與銷售實際相符，要能達到培訓的效果；人們所學的內容與現(xiàn)實越貼進，效果將越好。 企業(yè)培訓情況： ?老總和員工都參加培訓； ?老總參加培訓； ?老總和員工都不參加培訓； ?老總不參加培訓，員工參加培訓。高自己，不被社會淘汰。 ? 培養(yǎng)客戶開發(fā)能力。而訓練就像精神的興奮劑，缺乏訓練將使銷售員士氣不振。 ?磨練應付市場變化的能力。 第三節(jié) 銷售人員的培訓 為什么要對銷售員進行培訓 ？ ?銷售業(yè)績決定企業(yè)的成敗。 ?道德兩難 2 銷售經(jīng)理正在對應聘 XYZ公司銷售職位的幾個人進行面試。公司的全國銷售總經(jīng)理要求你對申請你所在地區(qū)剛剛空缺的銷售職位的他的兒子進行面試。 （ 2）通過咨詢應聘者的大學老師或同學，來查證應聘者的人品。 （ 3）誘導式發(fā)問，即以誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀點。 （ 7）予人機會，圓滿結束。 （ 5）態(tài)度和緩，以靜制動。 。 利用報紙進行招聘的方法 ?刊登媒體的選擇 ?版面位置及大小 ?刊出日期 ?刊登內容 ?刊出方式 ?應聘方式 ?招聘期限 ?其他注意事項 招聘工作要點 ?銷售主管在進行招募工作時，應本著積極、自信和友善的態(tài)度。 ，英語口語流利者優(yōu)先。 。 對銷售人員的職位描述應該包括以下內容： ? 職位名稱（如銷售實習生、高級銷售代表） ? 銷售人員的職責、任務、擔負的責任 ? 表明銷售人員向誰匯報工作的管轄關系 ? 所售產(chǎn)品的類型 ? 顧客的類型 ? 與工作相關的重要的要求（承受力、體能、耐力、面臨的環(huán)境壓力） ? 業(yè)務員 ? 北京康普萊特商貿中心 公司行業(yè)： 貿易 /進出口 工作地點：北京 朝陽區(qū)招聘人數(shù)：若干工作年限：二年以上外語要求：英語學 歷：高中職位描述 工作內容： ，完成公司的銷售目標；按時與客戶對帳及時回款。 ，有強烈的客戶服務意識。 ，與公司其它部門溝通協(xié)調，不斷優(yōu)化和發(fā)展公司的產(chǎn)品和服務。 四、招聘與甄選過程 （一） 招聘與甄選的