玫琳凱專業(yè)形象與禮儀(文件)
【正文】 自我介紹 ? 主動(dòng)遞名片 ? 交談時(shí)音量不要過(guò)大 ? 注意聆聽 商務(wù)禮儀 — 拜訪顧客禮儀 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 拜訪結(jié)束 ? 盡可能在預(yù)約時(shí)間內(nèi)結(jié)束 ? 談話結(jié)束致以謝意并道別 商務(wù)禮儀 — 拜訪顧客禮儀 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 商務(wù)禮儀 — 工作室禮儀 ?使用禮貌用語(yǔ)，如您好、謝謝、麻煩您、 不好意思，再見等 ?不要大聲喧嘩，影響他人 ?進(jìn)出工作室記得隨手關(guān)門 ?維護(hù)工作室的清潔衛(wèi)生 ?愛惜公用設(shè)備，如電腦、傳真機(jī)、飲水機(jī) 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 商務(wù)禮儀 — 電話禮儀 通話前的準(zhǔn)備 ? 保持微笑和自信 ? 電話機(jī)旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄 ? 準(zhǔn)備好要講的內(nèi)容和所需要的 資料、文件 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 通話中 ?電話鈴響 3聲之內(nèi)接起 ?告知對(duì)方自己的姓名 ?確認(rèn)記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng) 通話結(jié)束 ?等對(duì)方放下電話后再將聽筒輕輕放回電話機(jī)上 商務(wù)禮儀 — 電話禮儀 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 商務(wù)禮儀 — 會(huì)議、培訓(xùn)、活動(dòng)禮儀 ? 著職業(yè)裝 ? 準(zhǔn)時(shí)、有序入場(chǎng) ? 開場(chǎng)前將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)檔或關(guān)機(jī) ? 中途不隨意接電話、隨意出入 ? 未經(jīng)允許不攝像和錄音 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 公 共 禮 儀 ? 電梯禮儀 ? 洗手間禮儀 ? 餐桌禮儀 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 公共禮儀 — 電梯禮儀 ? 先下后上，不要爭(zhēng)先恐后 ? 上電梯后應(yīng)靠里站，勿妨礙他人進(jìn)出 ? 如遇超重最后進(jìn)入者應(yīng)主動(dòng)退出 ? 如站在開關(guān)處者，主動(dòng)操控開關(guān)按紐 ? 送客時(shí)，應(yīng)幫助按定上 /下鍵并等電梯門 關(guān)上后再離開 ? 不要在電梯里高聲談笑及談?wù)撾[私 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 公共禮儀 — 洗手間禮儀 ? 人多的時(shí)間，要相互禮讓 ? 如廁中要謹(jǐn)記關(guān)門 ? 如廁后要謹(jǐn)記沖廁，并確保已沖妥當(dāng)后再離開 ?洗手后及時(shí)抹干或烘干手，保持臺(tái)面及地面清潔 ?不要在洗手間談?wù)撍穗[私 星星相吸《新美容顧問(wèn)形象與禮儀》 公共禮儀 — 餐桌禮儀 ? 準(zhǔn)時(shí)赴宴，提前 5分鐘到為宜 ? 就座與離席均應(yīng)待長(zhǎng)者、客
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