珠寶行業(yè)企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展概述(文件)
【正文】 二、識別需要改革的過程 三、改革促進力的評估 四、了解現(xiàn)有的過程 五、重新設(shè)計過程 進行過程創(chuàng)新的步驟 一、行動前的工作 ? 主要的信息 行動的迫切性 作出愿景聲明 ? 例：聯(lián)邦速遞 [我們會在明天早上 10： 30前將包裹送到 ] ? 由誰來吹響“出征前的號角”？ 進行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程 ? 是哪一些過程出現(xiàn)問題？ ? 哪一些過程對實現(xiàn)公司策略起著關(guān)鍵性的作 用？哪一些過程對公司的客戶有最大的影響？ ? 哪一些過程成功進行改革的可能性最高？ ? 有關(guān)的改革牽涉面有多廣？所需經(jīng)費有多大？ 進行過程創(chuàng)新的步驟 二、識別需要改革的過程 ? 進行改革的隊伍能力有多強？過程“擁 有者”及“贊助者”（中層及基層領(lǐng)導） 的承諾有多大？ ? 改革的目標可否通過持續(xù)改善來達到？ ? 有關(guān)的過程是否已經(jīng)過時？技術(shù)是否己 經(jīng)落后？ 進行過程創(chuàng)新的步驟 三、改革促進力的評估 ? 資訊科技作為改革的促進力 ? 人員的促進力 ? 組織的促進力 進行過程創(chuàng)新的步驟 四、了解現(xiàn)有的過程 ? 現(xiàn)有過程的績效能力分析 制作流程圖 繪制魚骨圖 質(zhì)量功能分布 ? 通過觀察及參與有關(guān)過程 ? 不要過度研究現(xiàn)有的過程 進行過程創(chuàng)新的步驟 五、重新設(shè)計過程 ? 采取“從白紙開始”的方法 ? 不受限于 現(xiàn)有的條規(guī) 現(xiàn)有的章程 現(xiàn)有的價值 進行過程創(chuàng)新的步驟 五、重新設(shè)計過程 ? 妥善處理變革管理 ? 發(fā)揮領(lǐng)導的作用 在執(zhí)行改革的所有階段提供最有力的支持 ? 先進行“先驅(qū)研究”，然后在此基礎(chǔ)上逐 步引進改革 ? 進行改革后的考核評估 過程創(chuàng)新的方法與工具 ? 歸納思維的應用 ? 流程圖的制作 ? 過程設(shè)計的創(chuàng)新 ? 過程基準的擬定 ? 模擬法的應用 ? 過程創(chuàng)新的軟件 …… 過程創(chuàng)新持續(xù)改善 相同點 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 分析的基礎(chǔ) 過程 過程 績效的測量 嚴密精確 嚴密精確 組織的變化 很大 很大 行為的變化 很大 很大 時間的投資 可觀 可觀 過程創(chuàng)新與持續(xù)改善的不同點 過程創(chuàng)新 持續(xù)改善 改革的程序 巨大的 些微的 起
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