珠寶行業(yè)個體行為分析(文件)
【正文】 個性與人格 傳記特點與行為差異 年齡：與工作績效的關(guān)系，對員工的流動率、缺勤率、生產(chǎn)率和工作滿意度的影響 性別：與生產(chǎn)率和工作滿意度無明顯差異，與流動率的關(guān)系有分歧，女性比男性缺勤率更高 婚姻狀況：已婚員工比未婚員工缺勤率和流動率更低，工作滿意度更高 任職時間：與流動率關(guān)系最明顯，呈負相關(guān)。 能力、學習 什么是能力：能力反映了個體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性。 學習理論 經(jīng)典條件反射理論 操作條件反射理論 社會學習理論 塑造：一項管理工具 個性與人格 什么是個性？什么是人格？ 個性的性質(zhì)（獨特性、穩(wěn)定性、整體性和傾向性 個性與人格的形成和發(fā)展 人格特質(zhì) 個性測試 主要人格特質(zhì)對組織行為的影響 個性和人格的定義 個性：是人的一組相對穩(wěn)定的特征，這些特征決定著特定的個人在各種不同的情況下的行為表現(xiàn)。 一個人的知覺與客觀現(xiàn)實可能差距很大。感覺有外感覺和內(nèi)感覺之分。 該定義包含了判斷的成分，這些成分反映了一個人關(guān)于正確與錯誤、好與壞、可取或不可取的的觀念。 態(tài)度的 3個組成成分：認知、情感和行為 一個人的態(tài)度是不太穩(wěn)定的 態(tài)度的類型：工作滿意度、工作參與和組織承諾 態(tài)度與行為的一致性 工作滿意度 工作滿意度的測量 什么決定工作滿意度 工作滿意度對員工績效的影響
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