【正文】 迫切希望提高下面的管理技能： 口設(shè)定目標(biāo) 口制定計(jì)劃 口推進(jìn)工作 口與人溝通 口激勵(lì)下屬你樂(lè)意接受的培訓(xùn)方式： 口情景模擬 口課程講授 口小組討論 口角色扮演 口案例分析 口經(jīng)驗(yàn)交流 口其它你樂(lè)意接受的培訓(xùn)教材： 口公開教材 口定制教材有效的培訓(xùn)需求分析方法 5? 標(biāo)桿分析法 — 主要分析類似的成功公司的培訓(xùn)方案進(jìn)行一定的吸納，形成自己的培訓(xùn)方案分析對(duì)象：特別背景：?jiǎn)T工類別 培訓(xùn)內(nèi)容 /課程 培訓(xùn)形式 培訓(xùn)師 效果營(yíng)銷人員管理人員生產(chǎn)人員……培訓(xùn)需求分析的流程原始需求回顧 如：需要對(duì)銷售人員進(jìn)行全面職業(yè)化方面的培訓(xùn)；建立企業(yè)全員培訓(xùn)方案確定調(diào)查的目標(biāo) 如：了解職業(yè)化認(rèn)識(shí)和非職業(yè)化核心表現(xiàn)與問(wèn)題確定調(diào)查的核心內(nèi)容 如：職業(yè)化意識(shí) 職業(yè)勝任能力 職業(yè)化行為選擇調(diào)查方法 /調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì) 如：訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、小組研討法制定調(diào)查計(jì)劃 如：調(diào)查目的與目標(biāo)；參加人員；主要調(diào)查內(nèi)容與方法；主要活動(dòng)與安排調(diào)查實(shí)施撰寫《培訓(xùn)需求調(diào)查報(bào)告》 如：調(diào)查背景、調(diào)查主要方法、實(shí)施過(guò)程描述、信息分析或陳述、結(jié)果與結(jié)論主要建議與說(shuō)明培訓(xùn)需求調(diào)查與分析需求調(diào)查分類 調(diào)查目的 調(diào)查對(duì)象 方法戰(zhàn)略 董事會(huì)、總經(jīng)理 面談、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃年度計(jì)劃 職能部門經(jīng)理 面談、部門年度計(jì)劃職位要求 管理者與下級(jí)調(diào)查表抽樣面談績(jī)效考核表年度需求調(diào)查個(gè)人成長(zhǎng)愿望 管理者與下級(jí) 員工發(fā)展規(guī)劃項(xiàng)目需求調(diào)查了解主要差距確定培訓(xùn)重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃目標(biāo)學(xué)員其直接上級(jí)面談?wù){(diào)查表課程中需求調(diào)查了解學(xué)員主要差距、確定培訓(xùn)重點(diǎn) 學(xué)員課前抽樣小組交流富有愛(ài)心國(guó)王的 10歲女兒因?yàn)槌蕴翘嗯P床不起。 ” 國(guó)王只是希望自己的女兒快樂(lè)起來(lái)，就答應(yīng)給她月亮。他評(píng)論說(shuō)，月亮距離地球 3500英里，比公主的臥室大很多，是用熔化了的銅做成的。 國(guó)王對(duì)術(shù)士的愚蠢感到不悅，便轉(zhuǎn)向他那每只耳朵后面都夾著一根鉛筆的禿頭皇家數(shù)學(xué)家。培訓(xùn)需求－－小故事小丑聽(tīng)說(shuō)了國(guó)王不快的緣故，就銷稍彈了一會(huì)魯特琴，然后說(shuō)起了月亮： “需要做的是了解勒諾公主覺(jué)得月亮有多大、離我們有多遠(yuǎn)。 ” 小丑明白了勒諾公主的想法后，沖到皇家金匠那里，要他打一個(gè)小金盤，串在一根金色的鏈子上，勒諾公主收到嶄新發(fā)亮的小首飾，幾乎立刻恢復(fù)了過(guò)來(lái)，跑到外面的宮廷花園里玩耍去了。比如用厚厚的絲絨窗簾遮住她的臥室窗戶，用深色眼鏡遮住她的眼睛。你摘下一朵花以后，總還會(huì)長(zhǎng)出新花的 。培訓(xùn)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃216。職能類別培訓(xùn)、經(jīng)理人員管理培訓(xùn)216。計(jì)劃人均培訓(xùn)時(shí)間年度培訓(xùn)計(jì)劃結(jié)構(gòu)封面目錄執(zhí)行概要主體計(jì)劃u 背景分析與需求調(diào)查結(jié)果分析u 關(guān)鍵問(wèn)題分析u 培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定u 培訓(xùn)課程安排u 行動(dòng)計(jì)劃u 預(yù)期效果與評(píng)價(jià)方法u 預(yù)算附錄 培訓(xùn)戰(zhàn)略項(xiàng)目一、企業(yè)家培養(yǎng)二、組織變革三、核心能力培養(yǎng)四、中高層管理干部培養(yǎng)五、企業(yè)文化推動(dòng)制定培訓(xùn)規(guī)劃及實(shí)施的步驟步驟 工 作 內(nèi) 容第一步 建立以人力資源部為核心的培訓(xùn)組織，合理分配培訓(xùn)資源第二步 進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研第三步 制定培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算第四步 實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃第五步 評(píng)估培訓(xùn)效果第六步 根據(jù)評(píng)估結(jié)果和工作變化要求，調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)行有針對(duì)性的再培訓(xùn)培訓(xùn)需求培訓(xùn)內(nèi)容課程名稱受訓(xùn)人員類別目的 內(nèi)容 形式 時(shí)間 方式 教師 經(jīng)費(fèi)現(xiàn)存問(wèn)題針對(duì)性培訓(xùn)知識(shí) 技能 前瞻性需求培訓(xùn)知識(shí) 技能 公司內(nèi)部培訓(xùn)課程計(jì)劃表 月份 課程 職能部門 1職能部門 2職能部門 3職能部門 4職能部門 5職能部門 6事業(yè)部 1事業(yè)部 2事業(yè)部 3事業(yè)部 4一月 五月 九月 年度課程培訓(xùn)計(jì)劃表 125年度培訓(xùn)預(yù)算員工工資比例營(yíng)業(yè)收入比例 利潤(rùn)比例總額預(yù)算法零基預(yù)算法 國(guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的 1%3%，最高的達(dá) 7%，平均 %，而我國(guó)的許多企業(yè)都低于 %，甚至不少企業(yè)在%以下。 2023 2023 52023 14000團(tuán)隊(duì)建設(shè) 拓展2800元/人3000 演示法? 【要求】 ? 示范前準(zhǔn)備好所有的用具，擱置整齊 讓每個(gè)受訓(xùn)者都能看清示范物 示范完畢，讓每個(gè)受訓(xùn)者試一試 對(duì)每個(gè)受訓(xùn)者的試做給予立即的反饋 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 有助于激發(fā)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)興趣 可利用多種感官，做到看、聽(tīng)、想、問(wèn)相結(jié)合 有利于獲得感性知識(shí)，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的印象 ? 【缺點(diǎn)】 ? 適用范圍有限，不是所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容都能演示 演示裝置移動(dòng)不方便，不利于培訓(xùn)場(chǎng)所的變更 演示前需要一定的費(fèi)用和精力做準(zhǔn)備 這是運(yùn)用一定的實(shí)物和教具，通過(guò)實(shí)地示范，使受訓(xùn)者明白某種工作是如何完成的。 案例分析法? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 它提供了一個(gè)系統(tǒng)的思考模式 在個(gè)案研究的學(xué)習(xí)過(guò)程中，接受培訓(xùn)可得到另一些有關(guān)管理方面的 知識(shí)與原則 活動(dòng)集中，有利于培訓(xùn)專門技能 有利于使接受培訓(xùn)者參與企業(yè)實(shí)際問(wèn)題的解決 正規(guī)案例分析使學(xué)生得到經(jīng)驗(yàn)和鍛煉機(jī)會(huì) 容易養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣 直觀 ? 【缺點(diǎn)】 ? 案例過(guò)于概念化并帶有明顯的傾向性 案例的來(lái)源往往不能滿足培訓(xùn)的需要 需時(shí)較長(zhǎng)，對(duì)受訓(xùn)者和培訓(xùn)師要求較高 這是利用書或影片，將實(shí)際或想象的情況，用相當(dāng)詳細(xì)的方式描述出來(lái)。與各個(gè)部門的密切練習(xí)216。領(lǐng)導(dǎo)層的重視程度不夠216。參訓(xùn)人員紀(jì)律性差執(zhí)行困難的應(yīng)對(duì)辦法216。業(yè)務(wù)優(yōu)先原則216。堅(jiān)決執(zhí)行培訓(xùn)規(guī)定培訓(xùn)效果評(píng)估員工培訓(xùn)意見(jiàn)調(diào)查問(wèn)卷培訓(xùn)課程： ___________ 主辦部門： _____________ 受訓(xùn)員工： _____________說(shuō)明：，并請(qǐng)于結(jié)訓(xùn)時(shí)交予主管部門。（ 5）培訓(xùn)設(shè)備安排感到如何：1.△ 優(yōu) 2.△ 好 3.△ 尚可 4.△ 劣（ 6）將來(lái)如有類似的班次，你還愿意參加嗎？1.△ 是 2.△ 否 3.△ 不確定（ 7）其他建議事項(xiàng)：________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________。，這樣可以幫助我們對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃將來(lái)有所改進(jìn)。與員工的非正式溝通說(shuō)服216。安排領(lǐng)導(dǎo)親自講課216。臨時(shí)性改變216。采用項(xiàng)目管理制216。 模擬與游戲法 ? 【要求】 ? 游戲涉及競(jìng)爭(zhēng) 必須有一定的游戲規(guī)則 有一定的結(jié)局 ? 【優(yōu)點(diǎn)】 ? 激發(fā)參訓(xùn)者的積極性 改善人際關(guān)系 理解深刻 可使參訓(xùn)者聯(lián)想到現(xiàn)實(shí)的后果 ? 【缺點(diǎn)】 ? 簡(jiǎn)單化 使人缺少責(zé)任心 比較費(fèi)時(shí) 模擬游戲的有效性并沒(méi)有得到證實(shí) 后勤問(wèn)題 不同培訓(xùn)方法的效果比較 序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果培訓(xùn)方法知 識(shí) 態(tài) 度 分析能力 人際關(guān)系 學(xué)員接受 知識(shí)保留名次 平均值 名次 平均值名次 平均值名次 平均值 名次平均值 名次 平均值1 案 例 2 4 1 4 2 2 2 研 討 3 3 4 3 1 5 3 模 擬 6 5 2 5 3 6 4 視 聽(tīng) 法 4 6 7 6 5 7 5 自 學(xué) 1 7 6 7 7 1 6 角色扮演 7 2 3 2 4 4 7 游戲法 8 1 5 1 6 3 8 講 授 5 8 8 8 8 8 培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行保證216。并且教材內(nèi)容與現(xiàn)實(shí)情況比較接近，不單單是靠理解，而是借助感覺(jué)去理解 生動(dòng)形象且給聽(tīng)講者以新近感，所以也比較容易引起受訓(xùn)人員的關(guān)心和興趣 視聽(tīng)教材可反復(fù)使用，從而能更好地適應(yīng)受訓(xùn)人員的個(gè)別差異和不同水平的要求 ? 【缺點(diǎn)】 視聽(tīng)設(shè)備和教材的購(gòu)置需要花費(fèi)較多的費(fèi)用和時(shí)間 選擇合適的視聽(tīng)教材不太容易 受訓(xùn)人員受視聽(tīng)設(shè)備和視聽(tīng)場(chǎng)所的限制就是利用幻燈、電影、錄像、錄音、電腦等視聽(tīng)教材進(jìn)行培訓(xùn)，多用于新進(jìn)員工培訓(xùn)中。 各種教育培訓(xùn)的方法具有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，往往需要將各種方法配合運(yùn)用。 內(nèi)訓(xùn)1000元/次500 500 500 500 5500 4000合計(jì) 2 3 3 1 3000 23000 9000專業(yè)溝通 十一月 七月 三月 年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)狀況、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)構(gòu)成表216。課程開發(fā)計(jì)劃、講師培養(yǎng)計(jì)劃216。在許多情況下，無(wú)論我們的觀點(diǎn)有多么充分地理由，我們只有在充分理解了其他觀點(diǎn)之后才可能知道自己的觀點(diǎn)是否站得住腳培訓(xùn)需求－－小故事研討：為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查？培訓(xùn)需求調(diào)查從哪幾個(gè)方面展開？培訓(xùn)需求調(diào)查有哪些方法？快速需求調(diào)查如何進(jìn)行？請(qǐng)擬訂一份 2023年自己公司的培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定要素216。他再次跑到她的臥室。如果小勒諾發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有擁有真正的月亮該怎么辦？國(guó)王再召集他的三個(gè)顧問(wèn)。 “噢 ”，她咯咯笑道， “它不過(guò)比我的指甲蓋稍小一點(diǎn)，因?yàn)槲遗e起拇指就能遮住月亮。 國(guó)王眼看自己那些理應(yīng)聰穎過(guò)人的顧問(wèn)們一個(gè)個(gè)都讓自己失望了，想到誰(shuí)也幫不了他，就傳喚他的宮廷逗樂(lè)小丑來(lái)找點(diǎn)樂(lè)趣。那個(gè)術(shù)士提醒國(guó)王說(shuō)，他在過(guò)去已經(jīng)創(chuàng)造了很多奇跡，包括 “蘿卜里的血和血里的蘿卜 “，但是他承認(rèn)自己不能作法變出個(gè)月亮這樣的物體。身材高大的內(nèi)總管戴著一副厚厚的眼鏡，顯得十分聰明的樣子。為了讓她高興起來(lái)，他答應(yīng)說(shuō)： “你想要什么我都會(huì)給你弄來(lái)。 非常同意 同意 不同意 非常不同意A0 我的上司會(huì)讓我了解單位的整體目標(biāo)與我的工作項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)性。A： 你期望培訓(xùn)后能看到什么樣的效果？B： 能夠在二季度運(yùn)行目標(biāo)管理的績(jī)效考核體系。 。 ⑤ ④ ③ ② ① 。 ⑤ ④ ⑤ ④ ③ ② 三、請(qǐng)根據(jù)以下要求進(jìn)行恰當(dāng)?shù)倪x擇：（ 1）代表描述從來(lái)不符合您的行為，（ 2）代表描述很少符合您的行為，（ 3）代表描述有時(shí)候符合您的行為，（ 4）代表描述通常符合您的行為， （ 5）代表描述符合您的行為特征。我的全部時(shí)間全部用于完成工作上。 。 不是 □ 。 在下列符合自己實(shí)際情況的描述后，選擇 是 ；在不符合自己情況的描述后，選擇 不是 ：是 □ 三、提高培訓(xùn)您今后的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么？為達(dá)到該目標(biāo)，您認(rèn)為您需要哪方面的培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 二、職位培訓(xùn)您認(rèn)為要做好您的職位工作，還需要哪方面的專業(yè)技能培訓(xùn)？并請(qǐng)列出建議課程名稱及內(nèi)容概要。 確保任務(wù)清單的可靠性和有效性216。工作者分析 有效培訓(xùn)系統(tǒng)模型確定培訓(xùn)目標(biāo)明確實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)實(shí)施 (how)培訓(xùn)需求分析?為什么培訓(xùn)（ why）?培訓(xùn)什么（ what）?培訓(xùn)誰(shuí) (whom)培訓(xùn)準(zhǔn)備?誰(shuí)培訓(xùn) (who)?在哪里培訓(xùn) (where)?培訓(xùn)的時(shí)間 (when)根據(jù)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)衡量和比較培訓(xùn)效果有效的培訓(xùn)管理培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評(píng)論培訓(xùn)執(zhí)行設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求分析的過(guò)程戰(zhàn)略分析 年度發(fā)展規(guī)劃HR系統(tǒng)分析 建立培訓(xùn)體系重大事件分析 確定事件影響職位分析 明確工作職責(zé)現(xiàn)存問(wèn)題分析 找出問(wèn)題原因業(yè)績(jī)分析 績(jī)效結(jié)果反饋職業(yè)發(fā)展前瞻性需求 突出重點(diǎn)培養(yǎng)培訓(xùn)需求調(diào)研確認(rèn)培訓(xùn)需求建立培訓(xùn)目標(biāo)有效的培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求成果 1：? 為什么培訓(xùn)（培訓(xùn)的目的）? 誰(shuí)需要培訓(xùn)（培訓(xùn)的需求對(duì)象）? 培訓(xùn)什么（培訓(xùn)的內(nèi)容）? 培訓(xùn)的深度與廣度（培訓(xùn)的目標(biāo)）培