上海金融學院專升本第2章管理思想的演進(文件)
【正文】 用。 3．決策人不應該是“經(jīng)濟人”，而是“管理人”。 （二）決策理論的局限性 決策理論未能全面反映管理活動的規(guī)律性，缺乏對一般管理關系和環(huán)節(jié)的分析，忽視了管理工作要比決策工作多得多、復雜得多這個事實。 ? 管理理論學派林立、百家爭鳴，進入了一個空前繁榮的階段。 59 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 “叢林”中一些影響較大的管理流派： （信息）中心學派 60 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 ? 管理理論的這種“叢林”現(xiàn)象一方面反映出管理理論的百花齊放，但也造成了在管理的概念、原理和方法上的眾說紛紜、莫衷一是。這一理論著眼于從系統(tǒng)與環(huán)境的關系，來分析管理活動。它強調在管理中要根據(jù)組織所處的內外部條件隨機應變，針對不同的具體條件尋求不同的最合適的管理模式、方案或方法。一般認為， 戰(zhàn)略管理是由環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略控制 等四個不同階段組成的動態(tài)過程，這一過程是不斷重復、不斷更新的。 65 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 五、全面質量管理 ? 全面質量管理的源頭最早可以追溯到 20世紀 50年代的美國。 ? 全面質量管理的 基本特征 ：關注顧客、持續(xù)改進、一切用數(shù)據(jù)說話、向雇員充分授權、團隊合作、重視與供應商和顧客的合作共贏等。 66 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 六、變革與學習型組織 ? 進入 20世紀 90年代以來，伴隨著全球經(jīng)營環(huán)境的劇烈而深刻的變化，“變革”成為了全球管理領域中的主旋律。越來越多的機構都加入了力爭成為“學習型組織”的行列。 ? 相對而言，早期的認識比較靜止、機械、孤立、局部，而越往后，就越具有動態(tài)、聯(lián)系、有機、全面這樣的特征。 ? 有規(guī)律反映了管理的科學性的一面，而無定式則反映了管理的藝術性的一面。 ? 管理理論的發(fā)展與此頗有相通之處，隨著對于管理規(guī)律性的不斷認識和把握，人類也會逐步擺脫各種具體的理論、流派、體系的束縛，最終達到“從心所欲而不逾矩”，那也許才是我們心向往之的最高境界。 70 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 管理有規(guī)律，管理無定式 《 論語 》 中記載了先哲孔子關于年齡的一段話：“吾十五而有志于學，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳順，七十而從心所欲而不逾矩?！? 69 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 管理有規(guī)律，管理無定式 ? 因為管理活動有其規(guī)律性，所以我們才能夠分析、總結、歸納、提煉、借鑒、學習、共享。 67 第五節(jié) 二戰(zhàn)后管理理論的發(fā)展 一個學習型的組織通常具有如下的特征： （ 1）學習是日常工作的常規(guī)組成部分； （ 2）學習實施在個人、部門及整個組織的諸層次上； （ 3）學習促成了在源頭（“根本原因”）解決問題； （ 4）學習著重于在整個組織中構筑和分享知識； （ 5）學習為引起重大而有意義變化的機會所驅動。在這個新的世界中，比競爭對手學習的更快，變化得更快，這或許是唯一有效的競爭優(yōu)勢。 戴明 、約瑟夫 20世紀 80年代前后，日本的經(jīng)濟和日本企業(yè)的競爭力達到了巔峰。 但是 ， 在實 踐中， 這 些 步驟往往同時發(fā)生 ， 或 者 是按 照 不同于上述步驟 的順序 進行的。 ? 代表人物：美國，盧森斯， 1976年出版 《 管理導論：一種權變學 》 。 ? 理論要點 ： ? 第一，企業(yè)是由人、物資、機器和其他資源在一定的目標下組成的一體系統(tǒng)； ? 第二，企業(yè)是一個由許多子系統(tǒng)組成的、開放的社會技術系統(tǒng)； ? 第三，運用系統(tǒng)觀點來考察管理的基本職能，可以把企業(yè)看成一個投入－產(chǎn)出系統(tǒng)，投入的是物資、勞動力和各種信息，產(chǎn)出的是各種產(chǎn)品和服務。 ? 到了 20世紀 60、 70年代，在管理理論的叢林中出現(xiàn)的兩大分支引起了人們的普遍關注，這便是管理的系統(tǒng)學派和權變學派。這種現(xiàn)象被著名管理學家孔茨稱為“ 管理理論的叢林 ”。 西蒙教授在決策理論上的貢獻，使他榮獲諾貝爾經(jīng)濟學獎。 （ 2）決策理論的系統(tǒng)結構可以向管理者提供一種分析、解決問題的系統(tǒng)方法。解決管理問題不可能只依靠定量的分析，而忽視定性的分析。如： ?線性規(guī)劃 方法可以使管理者改進資源分配的方案； ?關鍵路線分析 可以使工作進度計劃更有效； ?經(jīng)濟訂貨批量 模型可以輔助企業(yè)決定應維持的最佳庫存水平。 49 （記筆記） 一、行為科學的貢獻 ? 社會人假定 ? 需求因素與激勵 二、馬斯洛的需求理論 生理的需求、安全的需求、社會的需求、尊重的需求、自我實現(xiàn)的需求 三、領導理論 性格理論、個人行為理論、權變理論 50 第四節(jié) 管理科學理論 ? 在第二次世界大戰(zhàn)中，運用 數(shù)學和統(tǒng)計的方法來解決軍事方面的問題 這一領域得到了迅速的發(fā)展。非正式組織要求成員一致性的壓力，可能會束縛成員個人發(fā)展。 ? 正式組織與非正式組織的對比 （ 1）、目的性 （ 2）、正規(guī)性 （ 3）、穩(wěn)定性 47 ? 非正式組織的影響作用 特點：自發(fā)性 功利性（滿足個人不同需要） 約束是軟化的，非強制的，約定俗成的行為規(guī)范 自然領袖 內聚
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