招募面試技巧培訓教材(文件)
【正文】 等能力 第五章 面試 素質(zhì) 有關(guān)對領(lǐng)導或管理者的素質(zhì)描述 第五章 面試 素質(zhì) 不同層次管理人員素質(zhì)要求 第五章 面試 素質(zhì) 管理人員素質(zhì)要求 管理人員素質(zhì)模型 ? 管理的欲望 ? 正直的品質(zhì) ? 冒險的精神 ? 決策的能力 ? 溝通技巧 技術(shù)技能 人性技能 觀念技能 第五章 面試 素質(zhì) 生產(chǎn)線作業(yè)員工素質(zhì)要求 第五章 面試 素質(zhì) 人力資源素質(zhì)的五個臺階理論 ?技術(shù)能力 ?執(zhí)行能力 ?解決現(xiàn)場問題能力 ?感知能力 ?組織能力 ?表達能力 ?判斷能力 ?分析能力 ?交往能力 ?創(chuàng)新（含規(guī)劃）能力 ?決策能力 ?理解能力 ?事業(yè)魂 ?胸懷 ?識人用人 第一臺階 第二臺階 第三臺階 第四臺階 第五臺階 第五章 面試 素質(zhì) 面試基本知識 面試五大目的 1. 評估應(yīng)聘者的能力； 2. 評估應(yīng)聘者是否適合該職位要求（職位、能力、興趣、價值觀相匹配）； 3. 讓應(yīng)聘者明白職位工作內(nèi)容； 4. 宣傳公司； 5. 了解應(yīng)聘者的整體情況并對整個招聘活動進行評價。 第五章 面試 面試基本知識 面試者的注意事項（ 2） ? 過早下結(jié)論，草草結(jié)束； ? 魯莽插話，顯得不耐煩； ? 注意力不集中，不能形成互動； ? 思維簡單，不能理解應(yīng)聘者的談話 ? 盲目猜測，未把握重點； ? 思想僵化、個性固執(zhí)、局面尷尬； ? 心存偏見。 面試的種類 第五章 面試 面試基本知識 面試準備 建立和諧氣氛 提問 結(jié)束 復審 審查應(yīng)徵者資料、面試問題清單、面試地點選擇等 友好、禮貌、注意公司形象、談一些輕鬆話題等 避免簡單回答、暗示答案、審問語氣、含糊、奚落或獨白等 回答應(yīng)聘者問題、堅持對應(yīng)聘者的評價、下一步 工作或 委婉拒絕等 檢查面試記錄、填寫面試表等 有效的面試步驟 第五章 面試 面試基本知識 工作分析 評價工作職責 制訂面試問題 確定問題基準答案 任命面試委員會並進行面試 對應(yīng)聘者評價考察的四個方面 ? 瞭解應(yīng)聘者的背景資料，判斷是否適合職位要求及發(fā)展期望； ? 徵詢應(yīng)聘的教育程度和有關(guān)工作成就的情況，以及是否具有專業(yè)特長； ? 瞭解應(yīng)聘者的個人特性、行爲特徵和興趣愛好，對應(yīng)聘者的個人特徵與工作是否相宜作出評價。 2. 規(guī)范管理制度：制度、流程、職責、激勵機制等。 流失管理 第六章 試用期管理 影響人才流失的管理問題 流失管理 第六章 試用期管理 謝謝?。。? 。 4. 加強帄等溝通：怨氣 /滅火。 結(jié)構(gòu)化面試準備流程及四個考察的方面 第五章 面試 面試基本知識 面試技巧 個性判斷 技巧 31：著裝打扮 第五章 面試 技巧 32： 行為語言 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 技巧 32： 行為語言 （續(xù)） 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 技巧 33： 血型與性格 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 技巧 34： 心理認知能力 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 技巧 35：其它面試方法（ 1） 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 技巧 35：其它面試方法（ 2） 第五章 面試 面試技巧 個性判斷 第六章 試用期管理 第六章 試用期管理 管理內(nèi)容 訓練指導 日常管理 流失管理 管理內(nèi)容 第六章 試用期管理 新進人員試用期管理內(nèi)容 新進人員試用期訓練指導 訓練指導 第六章 試用期管理 日常管理 第六章 試用期管理 日常管理 部門對試用期新人的使用管理負主要責任 ?自己的人力需求計劃 ?自己面試錄用的人員 部門主管對試用期新人的管理重點 ?工作 /試用計劃 ?工作指導（資源、標準等） ?文化 /適應(yīng)溝通（制度、思想等） ?監(jiān)督與糾偏 ?調(diào)整與異常情況處理（崗位微調(diào)、離職處理等） 日常管理 第六章 試用期管理 糾正不當?shù)墓芾硇袨? ?置之不理，束之高閣； ?老板作風，時常罵人； ?不作工作指導； ?只講奉獻（加班、服從），不關(guān)心下屬身心健康； ?實際工作與招募標準相差甚遠； ?管理混亂，效率差； 流失管理 第六章 試用期管理 人員流失情況統(tǒng)計 ?離職原因數(shù)字顯示： 41%晉升的機會有限 25%業(yè)績未得到賞識 15%錢的問題 10%被動離職 19%其它原因 ?受到賞識和夸獎是很關(guān)鍵的，甚至比工資福利重要。 第五章 面試 面試基本知識 注釋： ★爲對管理人員採用的面試方法。 面試考核人員 ?提前準備，遵守約定的計劃； ?人資考素質(zhì)（人格、智力、潛力）、部門考實質(zhì)（知識、技能、經(jīng)驗）； ?時間控制 :一般人員在 1530分鐘 ,高階人員不超過 2小時 。 9項 操作性測試 語言： V 算術(shù)： N 比較： Q 瞄準； M 協(xié)調(diào)； A 指環(huán)： 積木： S 型盤： P 心理能力： T 五大人格共同特性
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