【正文】 1. 負責公司員工培訓的調研和分析。 5. 員工能力素質模型的完善和優(yōu)化。 9. 負責培訓目標的達成與培訓績效評估。 13. 對員工培訓各個環(huán)節(jié)分析改進。做好現(xiàn)場規(guī)范化生產管理，保持車間內清潔整齊。 16. 完成領導交辦的其他臨時性工作。 35 培訓在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價值觀 三、培訓政策 四、決策者的實際重視程度與推動程度 五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度 36 培訓政策 一、未經培訓，不許上崗； 二、未經輪崗培訓，不得提拔； 三、老員工和經理，必須參加新開發(fā)的基礎培訓程 四、每人每年參加培訓不少于四十小時； 五、培訓是責任，培訓是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓師 37 培訓戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 六、其他戰(zhàn)略項目 38 分析與研討 1. 2. 根據(jù)上述內容，請草擬本公司的培訓戰(zhàn)略與培訓項目 3. ※ 小組分析與研討 39 培訓戰(zhàn)略與培訓政策 40 企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析 ?高層與中層相矛盾 ?計劃與執(zhí)行相矛盾 ?投入與效果相矛盾 ?對培訓的認識 ?培訓的體系 ?培訓的計劃 ?培訓中主要問題 ?通過培訓可解決的問題 ?培訓課程 ?培訓方式 41 企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析 — 管理層對培訓的認識 ?培訓是企業(yè)發(fā)展的需要 ?人才是培訓出來的 ?培訓是穩(wěn)定人才的手段 ?培訓沒有必要 ?培訓是給別人作嫁衣 ?招來的人就應當合乎要求， 不必再培訓 92%的中層認為 ?公司并不重視培訓 ?如果不培訓，能力就會下降 ?培訓是公司應當提供的 42 企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析 培訓體系 020406080100120無完善培訓體系（92%）無培訓部門（58%）無培訓制度（64%）無培訓經歷（88%）培訓需求分析不科學（99%）培訓需求分析不科學（99%）培訓無3級以上評估（99%）43 企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析 — 培訓計劃 0102030405060708090100?61%的企業(yè)有自己的培訓計劃，但是超過 90%的培訓計劃均沒有落實 ?91%的企業(yè)培訓計劃是臨時制定的 44 企業(yè)培訓現(xiàn)狀分析 培訓中的主要問題 01020304050607080?培訓效果無法評估（ 77%） ?經費問題（ 50%） ?培訓效果不好（ 36%） ?培訓流于形式（ 27%） ?培訓目的不明確（ 77%） 45 民營企業(yè)中高層管理人員的培訓課程： ? 管理技能 61% ? 銷售技巧 43% ? 團隊建設 12% ? 談判 7% ? MBA7% ? 其他 14% 01020304050607046 民營企業(yè)培訓方式主要為： ? 高層講課 24% ? 發(fā)放書籍自學 16% ? 外出進修 15% ? 請培訓公司 8% ? 請專家或知名人士講課 4% 051015202547 培訓課程系統(tǒng) — 培訓需求分析 ? 培訓需求的信號 ? 培訓需求評估 ? 培訓需求分析的信息來源 ? 需求分析的步驟 ? 培訓需求的調查技術 ? 明確培訓內容 ? 制定培訓目標 48 培訓需求分析 — 培訓需求信號 培訓需求信號 信號的表現(xiàn) 對培訓的影響 正面信號 （主動產生的培訓需求） ?公司銷售額的激增和業(yè)務區(qū)域的擴大 ?內部升遷 ?請外部的專業(yè)機構進行診斷后提出培訓改善建議 ?通常表現(xiàn)為培訓活動的計劃性和前瞻性 ?需要講師與相關業(yè)務部門密切配合，以確保培訓需求被正確開發(fā) ?培訓也經常作為咨詢的關聯(lián)項目開展，即通過咨詢項目提出系統(tǒng)性解決方案，通過培訓使受訓人掌握應用這些解決方案的必要技能、經驗等。 ? 統(tǒng)計得分： ? 計劃職能績效： 分 組織職能績效： 分 ? 指揮職能績效： 分 協(xié)調職能績效： 分 ? 控制職能績效： 分 總 分： 分 ? 判斷標準： ? 如果總分在 200250分之間，說明企業(yè)管理有序，運作良好。 ? 如果總分在 150分以下，說明企業(yè)管理不善，重須改良，加大力度進行培訓，是解決問題的方法之一。 ? 統(tǒng)計得分： 你的得分： 分 ? 判斷標準： 如果總分在 80100分之間，說明管理者具備較高的管理水平，只需在此基礎上稍作提高即可。為了滿足這一目標，需要導入計算機輔助管理系統(tǒng)。 技能 是指結構化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力。 專業(yè)：按照國家正規(guī)學歷教育結構設置的學科體系進行劃分，包括： 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經濟學（經濟管理、區(qū)域經濟或宏觀經濟學 ）、投資管理（投資經濟）、信息管理、計算機應用、人力資源（勞動經濟）、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、物資管理、法學 (經濟法 )、漢語言文學、文秘、英語（外貿英語）、環(huán)境工程、機電一體化、電氣自動化、電子技術、分析化學、給排水、公共關系、紡織學、紡織工藝學、染整學、服裝面料學、服裝設計原理與應用、服裝工藝學、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。 72 定義與分級（經驗部分） 工作經驗：指任職者在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時間的總和。 崗位經驗：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和。 二級：基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內涵。 一級：了解與自身崗位相關的各種規(guī)章制度。 定義與分級（基本知識部分） 76 工作流程：指公司、部門和崗位三個層面用以指導工作的管理流程、業(yè)務流程和輔助活動流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的。 四級：精通各種公司流程的內在核心思想，并在工作過程中，時時以這些流程來指導自己和所屬人員的工作。 三級：全面掌握公司產品的詳細數(shù)據(jù)及相關產品知識，并能滿足客戶對有關產品的需求（詢問） 。 二級：了解所在行業(yè)的信息，發(fā)展動態(tài)與行業(yè)技術發(fā)展趨勢。 一級：了解 A或某一類所包含的基本知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 80 投資知識：包括 A、投資管理； B、投資項目可行性分析； C、投資風險評估； D、國際投資； E、資產評估等幾個方面知識的總和。 三級：精通 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類知識，掌握其他類別所包含的知識。 二級：了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念，了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 82 市場營銷知識：包括 A、消費心理學、公共關系學、客戶關系管理（ CRM）、營銷通路管理、價格管理、銷售終端管理； B、預測與調研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學； C、推銷與銷售技巧； D、競爭情報知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D類所有知識。 三級：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關系，精通一個或多個領域，并在工作過程中隨時向所屬人員傳遞這些知識。于是不惜重金送張強到某著名大學脫產培訓，學成回來后，經理發(fā)展張強并無多大起色，反而工作更加心不在焉。 這次培訓預算有多少？ 如果做內訓，可能花費 元 如果做外訓，可能花費 元 這次準備培訓多少人？ 這種培訓多次做有一次？ 有合適的培訓員人選嗎？ 有必需的培訓資源嗎？ 你的結論：內訓 外訓 114 ? 一、 培訓計劃的要素 二、 培訓項目建議書 三、年度培訓計劃的制定 四、 培訓費用預算 培訓計劃的制定 115 培訓計劃的要素 ? 培訓項目名稱 ? 必要性與培訓目標說明 ? 培訓對象 ? 主要培訓課程大綱 ? 培訓期間與地點 ? 培訓使用器材與使用說明 ? 培訓完成標準 ? 培訓使用資源說明 ? 培訓費用預算 116 培訓項目合作建議書范例 117 年度培訓計劃實施流程 公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓的要求 ?公司戰(zhàn)略明晰 ?次年度經營計劃分析 ?年度人力資源計劃分析 外部行業(yè)環(huán)境變化對工作技能的要求 ? 行業(yè)環(huán)境的分析 ? 競爭對手的變化 ? 客戶構成與希望的變化 確定年度培訓的中心目標與任務 編制年度培訓計劃與費用預算 執(zhí) 行 員工個人 ?明確學習的目的 ?分析個人發(fā)展需要 ?提出培訓需求 培訓專項職能 ?本年度培訓工作總結 ?本年度培訓效果評估 ?本年度培訓工作經驗與教訓 ?次年度培訓工作面臨的課題與建議對策 各職能部門 ?明確公司目標 ?分析差距 ?本部門本年度培訓效果的年終評估 ?確定部門需要的培訓項目 118 年度培訓計劃制定前的問題檢查清單 119 年度培訓計劃示例 120 培訓費用預算 121 培訓預算操作流程 當年末公司進行總結和下一年度計劃之時，應該由公司高層領導確定培訓預算的投資原則和培訓方針，保證培訓預算 “名正言順 ”、 “錢出有因 ”。 培訓管理部門收集培訓預算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓預算的額度、效果、對象、范圍等方面進行評估，確定調整方向仍培訓受益部門、培訓實施部門進行充分溝通，設定合理費用額度 培訓費用預算方案審訂完畢修改后，報收培訓受益部門存檔，標志培訓預算審核批準。這家公司雇傭了 300名工人， 48名一線主管， 7名輪值監(jiān)督管理人員和一名生產經理。培訓在公司附近的一家酒店內進行，是從一家咨詢機構購買的的培訓項目，其中包括了錄象資料，由公司內部一位資深的導師執(zhí)行課程。 為了消除這些問題，該公司對管理人員進行了如下培訓： 與質量問題和雇員不良工作習慣有關的績效管理和人際技能培訓； 如何表彰績效提高的雇員。 培訓實施部門制定培訓項目實施方案，培訓項目按照培訓計劃安排實施。財務人員和培訓項目負責人則根據(jù)設定好的計劃分解培訓預算的項目。 97 選擇什么樣的培訓 ? 培訓對象是誰？ ? 培訓內容是什么？ ? 選擇什么培訓方式？ ? 是內訓還是外訓？ 98 培訓對象是誰？ 所有人都需要培訓 培訓重點關注對象 （ 1）新招聘的員工 （ 2）可以改進目前工作的人 （ 3）有能力而且組織要求他們掌握其他技能的人 （ 4）有潛在能力的人 培訓對象的確定 ?新員工的培訓 ?工作調動 ?職業(yè)技術培訓 ?職務、崗位 ?空缺候選人的培訓 ?上層管理者決定的培訓 挑選被培訓者 根據(jù)組織的需要，由人力資源、 管理部門優(yōu)先確定培訓者 需思考的問題： 對他們進行培訓是否能夠真的幫助企業(yè)獲利？ 這樣的培訓能否幫助他們提高素質、發(fā)展技能？ 通過培訓。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 84 案例： 找出小王的培訓需求 小王是某公司的培訓主管 李經理：公司培訓經理 85 李經理讓小王列出他認為工作所需的知識和技能 小王技能需求表 技能需求 演講 寫作 預算 主動 管理會議 談判 時間管理 授權 文檔處理 小王的知識需求表 培訓政策 預算流程 人事管理 管理知識 會議流程 86 列出它們的重要性（ H－高， M－中， L－低） 小王技能需求表 技能需求 演講 H 寫作 M 預算 H 主動 M 管理會議 H 談判 L 時間管理 M 授權 H 文檔處理 L 小王的知識需求表 培訓政策 H 預算流程 H 人事管理 H 管理知識 L 會議流程 H 87 列出優(yōu)先級 小王技能需求表 技能需求 演講 H 寫作 M 預算 H 主動自信 M 管理會議 H 談判 L 時間管理 M 授權 H 文檔處理 L 小王的知識需求表 培訓政策