【正文】 1. 負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)的調(diào)研和分析。 5. 員工能力素質(zhì)模型的完善和優(yōu)化。 9. 負(fù)責(zé)培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成與培訓(xùn)績效評估。 13. 對員工培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)分析改進(jìn)。做好現(xiàn)場規(guī)范化生產(chǎn)管理，保持車間內(nèi)清潔整齊。 16. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。 35 培訓(xùn)在企業(yè)管理中的位置 一、企業(yè)文化中的位置 二、核心價值觀 三、培訓(xùn)政策 四、決策者的實際重視程度與推動程度 五、中高層管理者的實際重視程度與配合程度 36 培訓(xùn)政策 一、未經(jīng)培訓(xùn)，不許上崗； 二、未經(jīng)輪崗培訓(xùn)，不得提拔； 三、老員工和經(jīng)理，必須參加新開發(fā)的基礎(chǔ)培訓(xùn)程 四、每人每年參加培訓(xùn)不少于四十小時； 五、培訓(xùn)是責(zé)任，培訓(xùn)是工作； 六、每一個管理者（或員工）都必須成為培訓(xùn)師 37 培訓(xùn)戰(zhàn)略項目 一、企業(yè)家培養(yǎng) 二、組織變革 三、核心能力培養(yǎng) 四、中高層管理干部培養(yǎng) 五、企業(yè)文化推動 六、其他戰(zhàn)略項目 38 分析與研討 1. 2. 根據(jù)上述內(nèi)容，請草擬本公司的培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)項目 3. ※ 小組分析與研討 39 培訓(xùn)戰(zhàn)略與培訓(xùn)政策 40 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 ?高層與中層相矛盾 ?計劃與執(zhí)行相矛盾 ?投入與效果相矛盾 ?對培訓(xùn)的認(rèn)識 ?培訓(xùn)的體系 ?培訓(xùn)的計劃 ?培訓(xùn)中主要問題 ?通過培訓(xùn)可解決的問題 ?培訓(xùn)課程 ?培訓(xùn)方式 41 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 — 管理層對培訓(xùn)的認(rèn)識 ?培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展的需要 ?人才是培訓(xùn)出來的 ?培訓(xùn)是穩(wěn)定人才的手段 ?培訓(xùn)沒有必要 ?培訓(xùn)是給別人作嫁衣 ?招來的人就應(yīng)當(dāng)合乎要求， 不必再培訓(xùn) 92%的中層認(rèn)為 ?公司并不重視培訓(xùn) ?如果不培訓(xùn)，能力就會下降 ?培訓(xùn)是公司應(yīng)當(dāng)提供的 42 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)體系 020406080100120無完善培訓(xùn)體系（92%）無培訓(xùn)部門（58%）無培訓(xùn)制度（64%）無培訓(xùn)經(jīng)歷（88%）培訓(xùn)需求分析不科學(xué)（99%）培訓(xùn)需求分析不科學(xué)（99%）培訓(xùn)無3級以上評估（99%）43 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 — 培訓(xùn)計劃 0102030405060708090100?61%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)計劃，但是超過 90%的培訓(xùn)計劃均沒有落實 ?91%的企業(yè)培訓(xùn)計劃是臨時制定的 44 企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀分析 培訓(xùn)中的主要問題 01020304050607080?培訓(xùn)效果無法評估（ 77%） ?經(jīng)費(fèi)問題（ 50%） ?培訓(xùn)效果不好（ 36%） ?培訓(xùn)流于形式（ 27%） ?培訓(xùn)目的不明確（ 77%） 45 民營企業(yè)中高層管理人員的培訓(xùn)課程： ? 管理技能 61% ? 銷售技巧 43% ? 團(tuán)隊建設(shè) 12% ? 談判 7% ? MBA7% ? 其他 14% 01020304050607046 民營企業(yè)培訓(xùn)方式主要為： ? 高層講課 24% ? 發(fā)放書籍自學(xué) 16% ? 外出進(jìn)修 15% ? 請培訓(xùn)公司 8% ? 請專家或知名人士講課 4% 051015202547 培訓(xùn)課程系統(tǒng) — 培訓(xùn)需求分析 ? 培訓(xùn)需求的信號 ? 培訓(xùn)需求評估 ? 培訓(xùn)需求分析的信息來源 ? 需求分析的步驟 ? 培訓(xùn)需求的調(diào)查技術(shù) ? 明確培訓(xùn)內(nèi)容 ? 制定培訓(xùn)目標(biāo) 48 培訓(xùn)需求分析 — 培訓(xùn)需求信號 培訓(xùn)需求信號 信號的表現(xiàn) 對培訓(xùn)的影響 正面信號 （主動產(chǎn)生的培訓(xùn)需求） ?公司銷售額的激增和業(yè)務(wù)區(qū)域的擴(kuò)大 ?內(nèi)部升遷 ?請外部的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷后提出培訓(xùn)改善建議 ?通常表現(xiàn)為培訓(xùn)活動的計劃性和前瞻性 ?需要講師與相關(guān)業(yè)務(wù)部門密切配合，以確保培訓(xùn)需求被正確開發(fā) ?培訓(xùn)也經(jīng)常作為咨詢的關(guān)聯(lián)項目開展，即通過咨詢項目提出系統(tǒng)性解決方案，通過培訓(xùn)使受訓(xùn)人掌握應(yīng)用這些解決方案的必要技能、經(jīng)驗等。 ? 統(tǒng)計得分： ? 計劃職能績效： 分 組織職能績效： 分 ? 指揮職能績效： 分 協(xié)調(diào)職能績效： 分 ? 控制職能績效： 分 總 分： 分 ? 判斷標(biāo)準(zhǔn)： ? 如果總分在 200250分之間，說明企業(yè)管理有序，運(yùn)作良好。 ? 如果總分在 150分以下，說明企業(yè)管理不善，重須改良，加大力度進(jìn)行培訓(xùn)，是解決問題的方法之一。 ? 統(tǒng)計得分： 你的得分： 分 ? 判斷標(biāo)準(zhǔn)： 如果總分在 80100分之間，說明管理者具備較高的管理水平，只需在此基礎(chǔ)上稍作提高即可。為了滿足這一目標(biāo)，需要導(dǎo)入計算機(jī)輔助管理系統(tǒng)。 技能 是指結(jié)構(gòu)化運(yùn)用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力。 專業(yè)：按照國家正規(guī)學(xué)歷教育結(jié)構(gòu)設(shè)置的學(xué)科體系進(jìn)行劃分，包括： 市場營銷、工商管理（企業(yè)管理）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（經(jīng)濟(jì)管理、區(qū)域經(jīng)濟(jì)或宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué) ）、投資管理（投資經(jīng)濟(jì)）、信息管理、計算機(jī)應(yīng)用、人力資源（勞動經(jīng)濟(jì)）、財會、審計、統(tǒng)計、行政管理、物資管理、法學(xué) (經(jīng)濟(jì)法 )、漢語言文學(xué)、文秘、英語（外貿(mào)英語）、環(huán)境工程、機(jī)電一體化、電氣自動化、電子技術(shù)、分析化學(xué)、給排水、公共關(guān)系、紡織學(xué)、紡織工藝學(xué)、染整學(xué)、服裝面料學(xué)、服裝設(shè)計原理與應(yīng)用、服裝工藝學(xué)、各種作業(yè)技能專業(yè)（裁剪、縫紉、熨燙、包裝等）。 72 定義與分級（經(jīng)驗部分） 工作經(jīng)驗：指任職者在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時間的總和。 崗位經(jīng)驗：指任職者在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和。 二級：基本了解公司的發(fā)展歷史與沿革、現(xiàn)狀和文化內(nèi)涵。 一級：了解與自身崗位相關(guān)的各種規(guī)章制度。 定義與分級（基本知識部分） 76 工作流程：指公司、部門和崗位三個層面用以指導(dǎo)工作的管理流程、業(yè)務(wù)流程和輔助活動流程的總和，這些流程可能是書面的，也可能是非書面的。 四級：精通各種公司流程的內(nèi)在核心思想，并在工作過程中，時時以這些流程來指導(dǎo)自己和所屬人員的工作。 三級：全面掌握公司產(chǎn)品的詳細(xì)數(shù)據(jù)及相關(guān)產(chǎn)品知識，并能滿足客戶對有關(guān)產(chǎn)品的需求（詢問） 。 二級：了解所在行業(yè)的信息，發(fā)展動態(tài)與行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢。 一級：了解 A或某一類所包含的基本知識。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 80 投資知識：包括 A、投資管理； B、投資項目可行性分析； C、投資風(fēng)險評估； D、國際投資； E、資產(chǎn)評估等幾個方面知識的總和。 三級：精通 A、 B、 C、 D、 E類中任意二類知識，掌握其他類別所包含的知識。 二級：了解戰(zhàn)略管理的理論知識、概念，了解公司戰(zhàn)略，對涉及本部門的公司戰(zhàn)略及職能戰(zhàn)略基本熟悉 。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 82 市場營銷知識：包括 A、消費(fèi)心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、客戶關(guān)系管理（ CRM）、營銷通路管理、價格管理、銷售終端管理； B、預(yù)測與調(diào)研、營銷信息管理、市場策劃、品牌管理、廣告學(xué)； C、推銷與銷售技巧； D、競爭情報知識。 四級：精通 A、 B、 C、 D類所有知識。 三級：熟悉企業(yè)管理體系及其各系統(tǒng)間的關(guān)系，精通一個或多個領(lǐng)域，并在工作過程中隨時向所屬人員傳遞這些知識。于是不惜重金送張強(qiáng)到某著名大學(xué)脫產(chǎn)培訓(xùn)，學(xué)成回來后，經(jīng)理發(fā)展張強(qiáng)并無多大起色，反而工作更加心不在焉。 這次培訓(xùn)預(yù)算有多少？ 如果做內(nèi)訓(xùn)，可能花費(fèi) 元 如果做外訓(xùn)，可能花費(fèi) 元 這次準(zhǔn)備培訓(xùn)多少人？ 這種培訓(xùn)多次做有一次？ 有合適的培訓(xùn)員人選嗎？ 有必需的培訓(xùn)資源嗎？ 你的結(jié)論：內(nèi)訓(xùn) 外訓(xùn) 114 ? 一、 培訓(xùn)計劃的要素 二、 培訓(xùn)項目建議書 三、年度培訓(xùn)計劃的制定 四、 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 培訓(xùn)計劃的制定 115 培訓(xùn)計劃的要素 ? 培訓(xùn)項目名稱 ? 必要性與培訓(xùn)目標(biāo)說明 ? 培訓(xùn)對象 ? 主要培訓(xùn)課程大綱 ? 培訓(xùn)期間與地點(diǎn) ? 培訓(xùn)使用器材與使用說明 ? 培訓(xùn)完成標(biāo)準(zhǔn) ? 培訓(xùn)使用資源說明 ? 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 116 培訓(xùn)項目合作建議書范例 117 年度培訓(xùn)計劃實施流程 公司發(fā)展戰(zhàn)略對人力資源與培訓(xùn)的要求 ?公司戰(zhàn)略明晰 ?次年度經(jīng)營計劃分析 ?年度人力資源計劃分析 外部行業(yè)環(huán)境變化對工作技能的要求 ? 行業(yè)環(huán)境的分析 ? 競爭對手的變化 ? 客戶構(gòu)成與希望的變化 確定年度培訓(xùn)的中心目標(biāo)與任務(wù) 編制年度培訓(xùn)計劃與費(fèi)用預(yù)算 執(zhí) 行 員工個人 ?明確學(xué)習(xí)的目的 ?分析個人發(fā)展需要 ?提出培訓(xùn)需求 培訓(xùn)專項職能 ?本年度培訓(xùn)工作總結(jié) ?本年度培訓(xùn)效果評估 ?本年度培訓(xùn)工作經(jīng)驗與教訓(xùn) ?次年度培訓(xùn)工作面臨的課題與建議對策 各職能部門 ?明確公司目標(biāo) ?分析差距 ?本部門本年度培訓(xùn)效果的年終評估 ?確定部門需要的培訓(xùn)項目 118 年度培訓(xùn)計劃制定前的問題檢查清單 119 年度培訓(xùn)計劃示例 120 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算 121 培訓(xùn)預(yù)算操作流程 當(dāng)年末公司進(jìn)行總結(jié)和下一年度計劃之時，應(yīng)該由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定培訓(xùn)預(yù)算的投資原則和培訓(xùn)方針，保證培訓(xùn)預(yù)算 “名正言順 ”、 “錢出有因 ”。 培訓(xùn)管理部門收集培訓(xùn)預(yù)算審核方案，組織專業(yè)管理人員就培訓(xùn)預(yù)算的額度、效果、對象、范圍等方面進(jìn)行評估，確定調(diào)整方向仍培訓(xùn)受益部門、培訓(xùn)實施部門進(jìn)行充分溝通，設(shè)定合理費(fèi)用額度 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算方案審訂完畢修改后，報收培訓(xùn)受益部門存檔，標(biāo)志培訓(xùn)預(yù)算審核批準(zhǔn)。這家公司雇傭了 300名工人， 48名一線主管， 7名輪值監(jiān)督管理人員和一名生產(chǎn)經(jīng)理。培訓(xùn)在公司附近的一家酒店內(nèi)進(jìn)行，是從一家咨詢機(jī)構(gòu)購買的的培訓(xùn)項目，其中包括了錄象資料，由公司內(nèi)部一位資深的導(dǎo)師執(zhí)行課程。 為了消除這些問題，該公司對管理人員進(jìn)行了如下培訓(xùn)： 與質(zhì)量問題和雇員不良工作習(xí)慣有關(guān)的績效管理和人際技能培訓(xùn)； 如何表彰績效提高的雇員。 培訓(xùn)實施部門制定培訓(xùn)項目實施方案，培訓(xùn)項目按照培訓(xùn)計劃安排實施。財務(wù)人員和培訓(xùn)項目負(fù)責(zé)人則根據(jù)設(shè)定好的計劃分解培訓(xùn)預(yù)算的項目。 97 選擇什么樣的培訓(xùn) ? 培訓(xùn)對象是誰？ ? 培訓(xùn)內(nèi)容是什么？ ? 選擇什么培訓(xùn)方式？ ? 是內(nèi)訓(xùn)還是外訓(xùn)？ 98 培訓(xùn)對象是誰？ 所有人都需要培訓(xùn) 培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對象 （ 1）新招聘的員工 （ 2）可以改進(jìn)目前工作的人 （ 3）有能力而且組織要求他們掌握其他技能的人 （ 4）有潛在能力的人 培訓(xùn)對象的確定 ?新員工的培訓(xùn) ?工作調(diào)動 ?職業(yè)技術(shù)培訓(xùn) ?職務(wù)、崗位 ?空缺候選人的培訓(xùn) ?上層管理者決定的培訓(xùn) 挑選被培訓(xùn)者 根據(jù)組織的需要，由人力資源、 管理部門優(yōu)先確定培訓(xùn)者 需思考的問題： 對他們進(jìn)行培訓(xùn)是否能夠真的幫助企業(yè)獲利？ 這樣的培訓(xùn)能否幫助他們提高素質(zhì)、發(fā)展技能？ 通過培訓(xùn)。 定義與分級（專業(yè)知識部分） 84 案例： 找出小王的培訓(xùn)需求 小王是某公司的培訓(xùn)主管 李經(jīng)理：公司培訓(xùn)經(jīng)理 85 李經(jīng)理讓小王列出他認(rèn)為工作所需的知識和技能 小王技能需求表 技能需求 演講 寫作 預(yù)算 主動 管理會議 談判 時間管理 授權(quán) 文檔處理 小王的知識需求表 培訓(xùn)政策 預(yù)算流程 人事管理 管理知識 會議流程 86 列出它們的重要性（ H－高， M－中， L－低） 小王技能需求表 技能需求 演講 H 寫作 M 預(yù)算 H 主動 M 管理會議 H 談判 L 時間管理 M 授權(quán) H 文檔處理 L 小王的知識需求表 培訓(xùn)政策 H 預(yù)算流程 H 人事管理 H 管理知識 L 會議流程 H 87 列出優(yōu)先級 小王技能需求表 技能需求 演講 H 寫作 M 預(yù)算 H 主動自信 M 管理會議 H 談判 L 時間管理 M 授權(quán) H 文檔處理 L 小王的知識需求表 培訓(xùn)政策