質(zhì)量管理概論ppt(ppt34頁)(文件)
【正文】 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成全過程各個(gè)環(huán)節(jié)加以管理 ， 形成一個(gè)綜合性的質(zhì)量管理工作體系 。 4. 質(zhì)量管理方法多樣化 ? 全面質(zhì)量管理是集管理科學(xué)和多種技術(shù)方法為一體一門科學(xué) 。 要把如此眾多的影響因素系統(tǒng)地控制起來 ， 統(tǒng)籌管理 ， 單靠數(shù)理統(tǒng)計(jì)一兩種方法是不可能實(shí)現(xiàn)的 ， 必須根據(jù)不同情況 ， 靈活運(yùn)用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理 。 ? 計(jì)量工作包括檢測(cè) 、 化驗(yàn)和分析等項(xiàng)工作 ， 它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 。 質(zhì)量情報(bào)工作包括情報(bào)的收集 、 整理 、 分析和管理等 。 ? 推行全面質(zhì)量管理 ， 自始至終要進(jìn)行質(zhì)量教育工作 ， ? (1). 克服輕視質(zhì)量的錯(cuò)誤傾向 ， 樹立質(zhì)量第 ? (2). ? (3). 學(xué)會(huì)科學(xué)的質(zhì)量管理方法。 實(shí)踐證明 ， 只有建立嚴(yán)格的質(zhì)量責(zé)任制 ， 才能調(diào)動(dòng)廣大職工的質(zhì)量管理積極性 。 它是進(jìn)行質(zhì)量管理的原始憑證 ， 反映了影響產(chǎn)品質(zhì)量的各方面因素和生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的原始狀態(tài) 、 產(chǎn)品的使用情況以及國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展動(dòng)向 。 標(biāo)準(zhǔn) ， 一方面是衡量產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量的的尺度 ， 另一方面又是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn) 、 技術(shù)和質(zhì)量管理工作的依據(jù) 。 隨著現(xiàn)代化大生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展以及生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和生產(chǎn)效率的提高 ，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量提出了越來越高的要求 。 3. ? 產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)全體職工工作質(zhì)量及產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造過程各環(huán)節(jié)和各項(xiàng)管理工作的綜合反映 ，與企業(yè)職工素質(zhì) 、 技術(shù)素質(zhì) 、 管理素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)密切相關(guān) 。 此外 ， 全面質(zhì)量管理還強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理的廣義性 ， 即在進(jìn)行質(zhì)量管理的同時(shí) ， 還要進(jìn)行產(chǎn)量 、 成本 、 生產(chǎn)率和交貨期等的管理 ， 保證低消耗 、 低成本和按期交貨 ， 提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的服務(wù)質(zhì)量 。 ? 4. 突出人的作用 ， 強(qiáng)調(diào)調(diào)動(dòng)人的積極性 ， 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性 。 全面質(zhì)量管理的思想和內(nèi)容 一 、 全面質(zhì)量管理的思想 ? 全面質(zhì)量管理的思想主要體現(xiàn)在以下幾方面 。它們都強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理中人的主觀能動(dòng)作用，主張實(shí)現(xiàn) “ 工業(yè)民主 ” 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 ? 質(zhì)量管理出現(xiàn)了： “ 依靠工人 ” 、 “ 自主控制 ”的 “ 無缺陷運(yùn)動(dòng) (Zero Defects, ZD) ”和 “ 質(zhì)量管理小組活動(dòng) (QC小組活動(dòng) ) ”等，這些活動(dòng)促使質(zhì)量管理逐漸成為一項(xiàng)大家共同參與的管理活動(dòng)。 促使全面質(zhì)量管理出現(xiàn)的直接原因 (1). 產(chǎn)品性能的高級(jí)化 、 結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化和品種規(guī)格的多樣化 ， 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量 ， 尤其是可靠性和安全性提出了越來越高的要求 。 ? 美國(guó)的“阿波羅”飛船零件 560萬個(gè)，如果零件的可靠性只有 %，則飛行中就可能有 5600個(gè)機(jī)件要發(fā)生故障，后果不堪設(shè)想。
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