旅游服務(wù)與接待禮儀-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)與接待禮儀第一節(jié)酒店服務(wù)禮儀一、前廳服務(wù)禮儀（一）門廳接送服務(wù)禮儀?1、熱情問候：鞠躬、稱呼、問候。?2、規(guī)范接車：護頂服務(wù)、細心、開門的順序?3、撐傘迎接?4、扶助老、弱、病、殘?5、幫助提攜行李：先征求意見?6、觀察顧客的物品?7、主動幫助客人招

2025-05-09 03:16

[精選]旅游服務(wù)中的特殊心理學問題研究-資料下載頁

【摘要】5旅游服務(wù)中的特殊心理學問題從眾心理及服務(wù)對策從眾(conformity)指在社會群體壓，人們放棄自己的意見，轉(zhuǎn)變原有的態(tài)度，采納群體其他成員的行為和意見的傾向。阿希(ASCH)現(xiàn)象(阿什齊或阿齊)在3所大學的123名被試中，有32％的被試，遵從了群體的壓力，也隨著做出了錯誤的判斷。趨同、跟風效應(yīng)的應(yīng)用■利用人們

2025-01-25 18:43

[精選]旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)和職業(yè)意識-資料下載頁

【摘要】第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識（一）教學目標通過本章的學習，使得學生了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素。并進一步了解旅游服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識。（二）教學重點、性格、情感、意志、能力的要求；、形象、服務(wù)、信譽意識。（三）教學

2025-01-24 09:22

旅游服務(wù)禮儀第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】第8章旅游服務(wù)主要崗位服務(wù)禮儀【本章概要】禮儀在于運用。本章分別介紹了旅游飯店前廳、客房、餐廳、酒吧、康樂部門的禮儀要求以及旅行社的門市接待員、導(dǎo)游員、駕駛員在服務(wù)中的禮儀規(guī)范天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632【學習目標】?認識旅游服務(wù)禮儀在旅游服務(wù)各部門

2024-10-19 20:08

旅游服務(wù)禮儀(教學大綱)-資料下載頁

【摘要】LOGO一、學習目的：通過本章的學習，了解禮儀的起源與發(fā)展史，熟悉現(xiàn)代禮儀的特點、作用及應(yīng)遵循的原則，文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑。二、教學重點：禮的相關(guān)概念現(xiàn)代禮儀的作用禮儀的起源現(xiàn)代禮儀應(yīng)遵循的原則現(xiàn)代禮儀的特點文明禮儀修養(yǎng)的養(yǎng)成途徑三

2025-02-11 16:51

[精選]旅游服務(wù)管理課件-資料下載頁

【摘要】第一部分服務(wù)業(yè)介紹第二章服務(wù)的界定、特征及分類l學習目標–什么是服務(wù)？–服務(wù)有哪些特征？–服務(wù)有哪些不同的分類方法？什么是服務(wù)？l1960年，美國市場營銷協(xié)會（AMA）最早對服務(wù)的定義為：“用于出售或者是同產(chǎn)品連在一起進行出售的活動、利益或滿足感”。l在此后較長時間里，這一定義一直被許多學者廣泛采用。但這一定義的缺陷也

2025-02-18 04:30

[精選]項目六會展旅游服務(wù)-資料下載頁

【摘要】項目六會展旅游服務(wù)?什么是旅游？?想一想：你所了解的會展旅游活動有哪些？舉例說明。?【學習目標】、類型及特點、開發(fā)原則及服務(wù)要點?【學習重點】、類型及特點、開發(fā)原則及服務(wù)要點?【學習難點】會

2025-01-21 17:06

旅游服務(wù)禮儀實訓(xùn)教材-資料下載頁

【摘要】第一章禮儀與民航服務(wù)禮儀第一節(jié)禮儀概述一、禮儀的起源與發(fā)展情境鏈接：中山裝辛亥革命革命后，革命黨人穿什么服裝？爭論中有的主張仍穿長袍馬褂，遭到大部分人的反對。因為，革命已成功，在服飾上如仍沿襲清政府統(tǒng)治時期流行的瓜皮帽、長袍馬褂是不合時代潮流的。孫中山認為長袍馬褂既不方便生活，又因剪裁費料而很不經(jīng)濟，也不贊成穿這種服裝。

2025-02-11 17:11

某森林公園旅游服務(wù)營銷策略研究-資料下載頁

【摘要】學校代號10532 學號分類號 密級工商管理學院碩士學位論文湖南省莽山國家森林公園旅游服務(wù)營銷策略研究學位申請人姓名 培養(yǎng)單位

2025-06-28 15:23

旅游服務(wù)禮儀講義--applechang-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)禮儀王蕊旅游服務(wù)禮儀禮儀的概述禮儀的起源與發(fā)展禮的基本概念現(xiàn)代禮儀的闡述東西方禮儀比較個人禮儀言談禮儀舉止禮儀著裝禮儀旅游服務(wù)人員禮儀

2025-01-07 08:35

[精選]旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識-資料下載頁

【摘要】第十二章旅游服務(wù)人員的心理素質(zhì)與職業(yè)意識（一）教學目標通過本章的學習，使得學生了解旅游服務(wù)人員的職業(yè)心理素質(zhì)是旅游服務(wù)員從事旅游服務(wù)工作，提高服務(wù)技術(shù)水平，獲取工作成就的決定因素。并進一步了解旅游服務(wù)人員應(yīng)該具備哪些職業(yè)心理素質(zhì)和職業(yè)意識。（二）教學重點、性格、情感、意志、能力的要求；、形象、服務(wù)

2025-01-24 09:22

旅游服務(wù)禮儀-資料下載頁

【摘要】：西周比較完善《周禮》《儀禮》《禮記》禮學三著作；漢代—三綱五常；宋代—三從四德：①禮儀內(nèi)涵的時代性。②禮儀內(nèi)涵和形式的國際性。③禮儀形式的民族性和國別性。④禮儀的歷史傳承性。：①見面語的差異。②發(fā)問語的差異。③受禮語的差異。④宴請語的差異。⑤道別語的差異。⑥致謝語的差異。⑦贊譽及其反應(yīng)語的差異。⑧數(shù)字運用的差異。⑨動植物象征意義的差異。⑩色彩象征意義的差異。：贈受雙方喜歡共享

2025-08-04 17:01

旅游服務(wù)合同-資料下載頁

【摘要】 旅游服務(wù)合同 　　甲方：_________ 　　地址：_________ 　　乙方：_________ 　　地址：_________ 　　根據(jù)國家有關(guān)旅游事業(yè)管理的規(guī)定，甲乙雙方...

2025-04-06 06:22

旅游服務(wù)合同-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)合同 旅游服務(wù)合同 合同編號： 甲方：(旅游者或單位) 住所或單位地址： 電話： 乙方：(組團旅行社) 地址： 電話： 甲、乙雙方甲方參加由乙方組織的本次旅游的有關(guān)事項經(jīng)平等協(xié)商，...

2024-12-16 23:18

旅游服務(wù)中心個人總結(jié)與旅游服務(wù)質(zhì)量半年情況報告匯編-資料下載頁

【摘要】旅游服務(wù)中心個人總結(jié)與旅游服務(wù)質(zhì)量半年情況報告匯編 第5頁共5頁 旅游服務(wù)中心個人總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間XX年度工作已經(jīng)結(jié)束，一年來在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在全中心職工的幫助下，我能恪盡值守...

2024-11-21 22:12

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