iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介（ppt 39）(文件)
【正文】 存相關(guān)的質(zhì)量記錄 。 策劃要求制定活動(dòng)的質(zhì)量目標(biāo)和要求 ， 建立主要的生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程 ， 識(shí)別這些過(guò)程所需配備的資源 ， 對(duì)該項(xiàng)活動(dòng)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容 。 ? 第一節(jié) 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) () ? 實(shí)施新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)必須事先明確要設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目 ? 的要求 ， 制定計(jì)劃 ， 落實(shí)有能力的人員 ， 給出所需材料的采購(gòu)要求 ， 規(guī)定各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)要求 ，經(jīng)有一定職權(quán)人員的批準(zhǔn) 。 ? 通過(guò)設(shè)計(jì)確認(rèn)基本上為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功 ，但設(shè)計(jì)任務(wù)并未結(jié)束 ， 負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)過(guò)程對(duì)批量生產(chǎn)的人員 、 設(shè)備 、環(huán)境 、 工藝文件 、 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 、 抽樣規(guī)則及判定依據(jù)等內(nèi)容形成書(shū)面文件 。 ? 物資采購(gòu)前 ， 公司內(nèi)部應(yīng)事先明確所購(gòu)物資的要求清楚 ， 如對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品的生產(chǎn)程序 、 過(guò)程和設(shè)備的要求；人員資格的要求；以及對(duì)方的質(zhì)量管理體系的要求等 。 受控內(nèi)容主 ? 要有：明確描述所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的特性信息；根據(jù)工序的重要程度 、 難易程度及操作人員素質(zhì)的高低制定必要的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)；選定適宜的生產(chǎn)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備；制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和如何交付及后續(xù)服務(wù) 。 ? 在生產(chǎn)或服務(wù)過(guò)程中若有顧客提供的財(cái)產(chǎn) ， 公司對(duì)其進(jìn)行識(shí)別 、 驗(yàn)證和保護(hù) ，如有損壞或丟失 ， 應(yīng)及時(shí)通報(bào)顧客 ， 協(xié)商處理 。 ? 這些檢測(cè)設(shè)備應(yīng)在使用前或按照規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行計(jì)量校準(zhǔn) ， 計(jì)量校準(zhǔn)要求能溯源到國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) ， 原則上到國(guó)家計(jì)量部門(mén)檢定 ， 如公司內(nèi)部有具備資格人員及標(biāo)準(zhǔn)儀器 ， 也可內(nèi)校 。 ? 第一節(jié) 顧客滿意 () ? 作為對(duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系的一種測(cè)量 ， 公司應(yīng)對(duì)顧客對(duì)本公司的 ? 滿意程度進(jìn)行監(jiān)測(cè) ， 并分析和利用這些信息 ，采取必要的手段 ， 持續(xù)改進(jìn)提高顧客對(duì)本公司的滿意程度 。 ? 第一節(jié) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 () ? 公司應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)整個(gè)質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)視 ， 并在適當(dāng) ? 時(shí)進(jìn)行測(cè)量。 ? 除非得到授權(quán)人員批準(zhǔn)或顧客的批準(zhǔn)，否則在未實(shí)施完所有監(jiān)視和測(cè)量之前，產(chǎn)品不能出廠。 出現(xiàn)的不合格得到糾正以后 ， 還應(yīng)對(duì)糾正的有效性做進(jìn)一步驗(yàn)證 。 ? 同時(shí)應(yīng)針對(duì)不合格采取必要的預(yù)防措施 ， 舉一反三 ， 采取必要手段 ， 防止或減少類(lèi)似不合格的再發(fā)生 。 ? 4 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)：為指導(dǎo)具體操作而制定的指導(dǎo)性文件 ， 如工藝文件 、 檢驗(yàn)規(guī)程等 ， 稱為三級(jí)文件 。 ? 8 質(zhì)量目標(biāo)：與質(zhì)量方針相一致 ， 可測(cè)量的且需分解到相關(guān)只能和層次的目標(biāo) ，必須包含產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量 、 顧客的滿意度等內(nèi)容 。 ? 6 受控文件：經(jīng)過(guò)相應(yīng)的授權(quán)人批準(zhǔn)控制發(fā)放 、 確保在使用處可獲得有效使用版本的文件 。 ? 2 質(zhì)量手冊(cè)：按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編寫(xiě)的質(zhì)量管理體系文件，簡(jiǎn)要說(shuō)明本公司的質(zhì)量管理體系活動(dòng)，原則上要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，稱為一級(jí)文件。 ? 第一節(jié) 改進(jìn) () ? 公司應(yīng)通過(guò)利用質(zhì)量方針 、 質(zhì)量目標(biāo) 、 審核的結(jié)果 、 數(shù)據(jù)分析 、 糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審 ， 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 。 首先應(yīng)對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí) 、 隔離 。 ? 第五節(jié)
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