營(yíng)銷師市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展(文件)
【正文】 ?積極傾聽(tīng)客戶得意見(jiàn) ?為滿意客戶提供關(guān)懷 ?從一線部門(mén)獲取信息 ?提過(guò)直接有效的客戶服務(wù)行動(dòng) ?改變最有價(jià)值客戶衰退趨勢(shì) ?制定客戶忠誠(chéng)計(jì)劃 ?（三）戰(zhàn)略性放棄負(fù)值客戶 ?（四）從二級(jí)客戶身上獲取更多的收入 ? 讓現(xiàn)有客戶買(mǎi)更多的現(xiàn)有產(chǎn)品 ? 讓現(xiàn)有客戶購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品 ? 制定交叉價(jià)格 ? 凈化溝通過(guò)程 三、構(gòu)筑交叉銷售載體 ?（一）產(chǎn)品功能的重構(gòu) ?對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分解，化整為零（如食品、飲品以及 ? 某些生活生產(chǎn)資料等） ?進(jìn)行功能虛擬，提高客戶感知價(jià)值 ?提供超值服務(wù) ?讓客戶在功能趣味化的購(gòu)買(mǎi)中獲得享受 ?讓客戶在功能人格化中獲得與人交往的享受 ?讓客戶通過(guò)賜教與獎(jiǎng)賞相配合的方式參與產(chǎn)品銷 ? 售過(guò)程 ?通過(guò)購(gòu)物饋贈(zèng)促進(jìn)客戶購(gòu)買(mǎi)積極性 ?通過(guò)延期付款讓客戶得到購(gòu)買(mǎi)力上的支持 ? 讓客戶在趣味化購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中獲得價(jià)值 ? 善于通過(guò)利用產(chǎn)品銷售過(guò)程的時(shí)間方式讓時(shí)間產(chǎn)生價(jià)值 ? 1善于通過(guò)利用產(chǎn)品銷售過(guò)程的空間方式讓空間產(chǎn)生價(jià)值 ? （二）產(chǎn)品造型的重構(gòu) ? 賦予產(chǎn)品造型時(shí)代化色彩 ? 賦予產(chǎn)品造型地域化色彩 ? 優(yōu)化產(chǎn)品空間感覺(jué)，使其更加符合客戶的心理需求 ?（三）善用產(chǎn)品包裝 ?相似包裝策略 ?差異包裝策略 ?相關(guān)包裝策略 ?復(fù)用包裝策略 ?附贈(zèng)包裝策略 ?禮品包裝策略 ?等級(jí)包裝策略 四、交叉銷售策略 ?實(shí)現(xiàn)交叉銷售的最根本方法就是：“交叉” ?（一）基于產(chǎn)品的交叉 ?（二）基于品牌的交叉 ?（三）基于價(jià)格的交叉 ?（四）基于渠道的交叉 ?（五）基于服務(wù)的交叉 第十節(jié) 數(shù)字化整合營(yíng)銷 ?一、整合營(yíng)銷的內(nèi)涵 ?整合營(yíng)銷是一種通過(guò)對(duì)各種營(yíng)銷工具和手段的系統(tǒng)化組合，根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化進(jìn)行即時(shí)性的動(dòng)態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值的營(yíng)銷理念與方法。 四、數(shù)字化整合營(yíng)銷的實(shí)質(zhì) ? 數(shù)字化整合營(yíng)銷是指從客戶價(jià)值出發(fā)，以客戶占有率為中心，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和管理信息系統(tǒng)，通過(guò)與每個(gè)客戶的互動(dòng)對(duì)話，與客戶逐一建立持久、長(zhǎng)遠(yuǎn)的雙贏關(guān)系，為客戶提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)和滿足客戶需求目標(biāo)的一系列營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :24:3801:24:38February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 11日星期六 1時(shí) 24分 38秒 01:24:3811 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :24:3801:24Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 1時(shí) 24分 38秒 01:24:3811 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 上午 1時(shí) 24分 38秒 01:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性
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