【正文】 研究開(kāi)發(fā)作統(tǒng)一規(guī)劃；制定規(guī)范的項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)；根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)原則，選擇最佳設(shè)計(jì)方案n 成立跨設(shè)計(jì)室，跨部門(mén)，包括生產(chǎn)，財(cái)務(wù)，營(yíng)銷規(guī)劃，銷售人員的項(xiàng)目小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施n 項(xiàng)目小組組長(zhǎng)一般由整機(jī)設(shè)計(jì)室主任或主設(shè)計(jì)擔(dān)任n 項(xiàng)目小組隨項(xiàng)目的立項(xiàng)而成立，隨項(xiàng)目的完成而解散n 設(shè)技術(shù)信息室，其主要功能之一是負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和客戶的信息，然后將信息提供給技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和各設(shè)計(jì)室n 可以統(tǒng)籌計(jì)劃研究開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)工作，避免對(duì)市場(chǎng)作被動(dòng)反應(yīng)，做到超前開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品n 避免研究開(kāi)發(fā)的隨意性n 創(chuàng)造開(kāi)放的環(huán)境，保證設(shè)計(jì)室之間能互相交流，避免重復(fù)勞動(dòng)n 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證好的方案能被采用，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的積極性n 將市場(chǎng)和消費(fèi)者因素引入設(shè)計(jì)，并使設(shè)計(jì)與生產(chǎn)密切結(jié)合n 項(xiàng)目小組與設(shè)計(jì)室之間的關(guān)系可能難以協(xié)調(diào)，給管理帶來(lái)一定難度n 項(xiàng)目小組組成人員如果調(diào)配不當(dāng)，會(huì)造成有些設(shè)計(jì)人員滿負(fù)荷工作，有些設(shè)計(jì)人員工作量不足的現(xiàn)象架構(gòu)一 (以設(shè)計(jì)室為基礎(chǔ)，加項(xiàng)目小組的模式 )研究發(fā)展副總技術(shù)中心整機(jī)設(shè)計(jì)部 零部件設(shè)計(jì)部 測(cè)試部 技術(shù)質(zhì)量部工業(yè)設(shè)計(jì)室全自動(dòng)洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室雙缸洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室項(xiàng)目管理委員會(huì)滾筒洗衣機(jī)設(shè)計(jì)室電腦板設(shè)計(jì)室綜合設(shè)計(jì)室電氣設(shè)計(jì)室測(cè)試室計(jì)量室 技術(shù)管理室技術(shù)信息室項(xiàng)目小組m品管部質(zhì)量管理室架構(gòu)二，成立新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部和基礎(chǔ)研究部。但項(xiàng)目組不常設(shè)，項(xiàng)目小組隨項(xiàng)目的立項(xiàng)而成立，隨項(xiàng)目的完成而解散n 設(shè)技術(shù)信息室，其主要功能之一是負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和客戶的信息，然后將信息提供給技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和各設(shè)計(jì)室n 可以統(tǒng)籌計(jì)劃研究開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)工作，避免對(duì)市場(chǎng)作被動(dòng)反應(yīng)，做到超前開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所需要的產(chǎn)品n 整合整機(jī)和零部件開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)n 增強(qiáng)基礎(chǔ)研究的功能n 避免研究開(kāi)發(fā)的隨意性n 創(chuàng)造開(kāi)放的環(huán)境，真正做到設(shè)計(jì)中心的工作以項(xiàng)目為導(dǎo)向，項(xiàng)目的實(shí)施以市場(chǎng)和消費(fèi)者為導(dǎo)向n 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，保證好的方案能被采用，調(diào)動(dòng)設(shè)計(jì)人員的積極性n 將市場(chǎng)和消費(fèi)者因素引入設(shè)計(jì)，并使設(shè)計(jì)與生產(chǎn)密切結(jié)合n 與現(xiàn)有模式差別過(guò)大，實(shí)施起來(lái)有一定難度n 由于項(xiàng)目組人員不固定，而且項(xiàng)目組不斷地依任務(wù)而重組，對(duì)設(shè)計(jì)人員的管理會(huì)有困難。雖然目前的架構(gòu)把質(zhì)量管理部隸屬于技術(shù)中心，但未來(lái)的發(fā)展可能會(huì)要求成立獨(dú)立的質(zhì)量管理部。I. 策略議題1. 長(zhǎng)遠(yuǎn)研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃 復(fù)審 初審 提議 /執(zhí)行2. 概念設(shè)計(jì)方案 裁決 復(fù)審 初審 執(zhí)行提議3. 策略和風(fēng)險(xiǎn)分析 審核 執(zhí)行提議4. 財(cái)務(wù)分析 審核 執(zhí)行執(zhí)行項(xiàng)目 首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官 技術(shù)中心 主任研究發(fā)展副總董事會(huì)II. 營(yíng)運(yùn)議題1. 新產(chǎn)品和市場(chǎng)研究報(bào)告 審核提議2. 項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn) 審核 提議 /執(zhí)行3. 選擇最佳方案 裁決 執(zhí)行4. 設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū) 裁決 提議5. 組成項(xiàng)目小組 裁決 提議 /執(zhí)行6. 測(cè)試體系和計(jì)量體系 裁決 復(fù)審 初審 7. 年度測(cè)試計(jì)劃 裁決 審核8. 年度計(jì)量器具檢測(cè)計(jì)劃 裁決 審核9. 質(zhì)量 /環(huán)境體系 裁決 復(fù)審 初審提議 10. 技術(shù)動(dòng)態(tài)簡(jiǎn)報(bào) 復(fù)審 初審11. 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 裁決 審核其他部門(mén) *裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門(mén)的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì)復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書(shū)說(shuō)明：技術(shù)中心國(guó)際部進(jìn)出口公司儲(chǔ)運(yùn)科品經(jīng)理進(jìn)口業(yè)務(wù)科為實(shí)現(xiàn)小天鵝年銷售額達(dá) 200億的十五規(guī)劃目標(biāo)，公司需要從戰(zhàn)略角度來(lái)加強(qiáng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)的重視。高階組織架構(gòu)的選擇海外事業(yè)發(fā)展組織架構(gòu)國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)整合功能事業(yè)體系架構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)體系架構(gòu)功能事業(yè)體系架構(gòu)區(qū)域性架構(gòu)(架構(gòu)一 )(架構(gòu)二 )(架構(gòu)三 )(架構(gòu)四 )海外事業(yè)發(fā)展可選擇不同的架構(gòu)，而以國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)分割，且以功能事業(yè)體系為主的 企業(yè)組織架構(gòu) 較適合小天鵝的發(fā)展，也符合國(guó)際潮流。海外部提供建議功能，負(fù)責(zé)投資方案的規(guī)劃、評(píng)估與管控的角色 。缺點(diǎn) :n 由于以區(qū)域性策略為重，所以以區(qū)域內(nèi)綜合效益的提昇為主要任務(wù)，區(qū)域下特定事業(yè)的策略發(fā)展易被忽略n 因強(qiáng)調(diào)綜合效益，區(qū)域下各事業(yè)的績(jī)效較不易分別架構(gòu)四 (產(chǎn)品事業(yè)體系 ) 架構(gòu)五 (區(qū)域事業(yè)體系 )產(chǎn)品事業(yè) 1(例如洗衣機(jī) )產(chǎn)品事業(yè) 2(例如冰箱 ) 國(guó)際部國(guó)際業(yè)務(wù)區(qū)域事業(yè) 1(例如北美 )區(qū)域事業(yè) 2(例如歐洲 ) 國(guó)際部國(guó)際業(yè)務(wù)企業(yè)組織架構(gòu) 設(shè)計(jì)說(shuō)明n 相比海爾、春蘭等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，小天鵝產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的知名度和占有率沒(méi)有優(yōu)勢(shì)；為了從戰(zhàn)略角度來(lái)幫助小天鵝逐步成長(zhǎng) 為國(guó)際型的公司，并實(shí)現(xiàn)其十五規(guī)劃，這樣的組織機(jī)構(gòu)能強(qiáng)化海外發(fā)展總體規(guī)劃和管理的能力n 海外投資和國(guó)內(nèi)事業(yè)發(fā)展為兩類不同的領(lǐng)域：政治、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等層面與國(guó)內(nèi)事業(yè)不一樣，所以需要專業(yè)化的體系來(lái)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合小天鵝現(xiàn)有的情況，劃分生產(chǎn)和貿(mào)易兩大類，能讓每一類專注于自己的領(lǐng)域，統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)、管控n 事業(yè)體系為明確的利潤(rùn)成本中心，績(jī)效容易考核，能提高其責(zé)任度n 小天鵝將來(lái)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)將起到互相借鑒和幫助的作用，國(guó)內(nèi)事業(yè)部體系和海外事業(yè)體系將各施所長(zhǎng)，這是事業(yè)組合 (Portfolio Model)的雛形；帶領(lǐng)小天鵝向財(cái)務(wù)性集團(tuán)發(fā)展架構(gòu)一 (國(guó)內(nèi)、海外事業(yè)各有其權(quán)責(zé)單位負(fù)責(zé)的事業(yè)部架構(gòu) )及架構(gòu)三 (以功能為分割的事業(yè)體系 )的組合較符合小天鵝的情況與世界潮流。II. 營(yíng)運(yùn)議題6. 子公司之間需求平衡 裁決 提議 /執(zhí)行 審核 /執(zhí)行 7. 海外項(xiàng)目實(shí)施管理 執(zhí)行 審核 項(xiàng)目國(guó)際業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官 首席運(yùn)營(yíng)官進(jìn)出口總經(jīng)理/海外發(fā)展處處長(zhǎng) /海外子公司負(fù)責(zé)人國(guó)際副總董事會(huì) 其它部門(mén)說(shuō)明： 裁決 : 最後決定權(quán) 其它部門(mén)的具體內(nèi)容參見(jiàn)管理流程設(shè)計(jì)復(fù)審：對(duì)于重大問(wèn)題由更高層再次審核初審 : 檢視，給予意見(jiàn)和支持提案提議 : 準(zhǔn)備和提出建議書(shū)企業(yè)發(fā)展部同時(shí)注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略和近期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，確保企業(yè)保持核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展；并通過(guò)績(jī)效管理幫助公司管理層衡量策略和計(jì)劃執(zhí)行的情況。將與策略規(guī)劃核心功能關(guān)系較為密切的項(xiàng)目投資管理和與策略規(guī)劃核心功能關(guān)系不大的固定資產(chǎn)管理分開(kāi)? 房地產(chǎn)與企業(yè)發(fā)展部的核心功能關(guān)系不大，可移出企業(yè)發(fā)展部；而 IT系統(tǒng)由于其在企業(yè)發(fā)展中獨(dú)特的重要地位，可單獨(dú)成為一個(gè)部? 新增績(jī)效管理組，追蹤行業(yè)最佳實(shí)踐，制定實(shí)施策略的具體考核指標(biāo)，評(píng)估策略的實(shí)施情況? 由于固定資產(chǎn)管理側(cè)重于操作層面的日常管理，不屬于企業(yè)發(fā)展部的非核心功能，將來(lái)仍可考慮將其移出企業(yè)發(fā)展部移出將來(lái)移出一分為二新增企業(yè)發(fā)展部績(jī)效管理組項(xiàng)目管理計(jì)劃?n 原先企業(yè)發(fā)展部的組織結(jié)構(gòu)缺乏制定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展策略規(guī)劃的功能，計(jì)劃功能多以平衡匯總為主。隨著績(jī)效考核在公司管理中的重要性日益增加，將來(lái)可以成為一個(gè)獨(dú)立的部企業(yè)發(fā)展部突出制定策略規(guī)劃的功能將確保企業(yè)發(fā)展部把注意力集中在把握公司的大的發(fā)展方向上，為公司重大決策提供依據(jù)；績(jī)效管理將從國(guó)內(nèi)外同行業(yè)吸取最佳參照，為公司管理層的決策作建議。物資部：建議之組織架構(gòu)以下就各架構(gòu)逐一進(jìn)行說(shuō)明。物流組 倉(cāng)庫(kù)管理組一般物資定牌物資部需解決的關(guān)鍵問(wèn)題：n 各個(gè)子公司的采購(gòu)部門(mén)之間必須有良好的溝通機(jī)制，以達(dá)到盡可能的信息和經(jīng)驗(yàn)的共享優(yōu)點(diǎn)：n 采購(gòu)進(jìn)料與第一線生產(chǎn)密切掛鉤，可隨時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃量來(lái)適應(yīng)生產(chǎn)計(jì)劃的調(diào)整n 有利于集團(tuán)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展 (如盈利高、資金雄厚的子公司可優(yōu)先保證自身進(jìn)料 )缺點(diǎn)：n 資源不易共享 (如供應(yīng)商信息 )，造成資源
。集中采購(gòu)(架構(gòu)三 )物資部?jī)?yōu)點(diǎn)：n 具有集中采購(gòu)與分散采購(gòu)的雙重優(yōu)點(diǎn)n 既產(chǎn)生集中采購(gòu)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益又沒(méi)有喪失分散采購(gòu)的靈活性缺點(diǎn)：n 外協(xié)配套件的采購(gòu)人員同時(shí)向物資部部長(zhǎng)和 ，當(dāng)雙方指示有沖突時(shí)，容易造成管理上的混亂架構(gòu)一 (綜合采購(gòu) )綜合采購(gòu)兼具集中采購(gòu)和分散采購(gòu)的雙重優(yōu)點(diǎn)，既優(yōu)化資源配置又充分考慮生產(chǎn)當(dāng)?shù)氐奶厥庑枨?，是最適合小天鵝實(shí)際情況的采購(gòu)模式選擇。年度經(jīng)營(yíng)大綱制訂會(huì) 月計(jì)劃平衡會(huì) 日常計(jì)劃調(diào)整詮 釋 詮 釋n 目的：制訂年度經(jīng)營(yíng)大綱n 主要依據(jù)： “十五 ”規(guī)劃n 部門(mén) /人員：以首席運(yùn)營(yíng)官為核心，所有副總、部門(mén)負(fù)責(zé)人必須參與n 方式：正式會(huì)議，持續(xù)時(shí)間控制在半個(gè)月左右n 目的：制訂月綜合計(jì)劃n 主要依據(jù)：年度經(jīng)營(yíng)大綱和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)n 部門(mén) /人員：以企業(yè)發(fā)展部總計(jì)劃為核心，相關(guān)部門(mén)計(jì)劃負(fù)責(zé)人必須參與，鼓勵(lì)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與n 方式：正式會(huì)議，持續(xù)時(shí)間一天左右n 目的：進(jìn)行日常計(jì)劃的實(shí)際調(diào)整n 主要依據(jù)：實(shí)際業(yè)務(wù)需求n 部門(mén) /人員：企業(yè)發(fā)展部總計(jì)劃及相關(guān)部門(mén)計(jì)劃負(fù)責(zé)人n 方式：馬上就需調(diào)整的計(jì)劃進(jìn)行溝通，根據(jù)需要采用電話、傳真或面談方式企業(yè)發(fā)展部企業(yè)發(fā)展部的工作匯報(bào)關(guān)系。將來(lái)亦可考慮將固定資產(chǎn)管理分離出去n IT系統(tǒng)的管理和維護(hù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中起著越來(lái)越重要的作用，應(yīng)該從企業(yè)發(fā)展部分離出去成為 一個(gè)獨(dú)立的職能部門(mén)n 企業(yè)發(fā)展部這樣設(shè)計(jì)的結(jié)果是能集中專注于策略和計(jì)劃的制定n 設(shè)置績(jī)效管理組能幫助公司管理者系統(tǒng)地了解公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不但能與自己的過(guò)去比較，而且還能與競(jìng)爭(zhēng)者比較。企業(yè)發(fā)展部的核心功能和流程研究外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和匯總內(nèi)部經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定初步策略與有關(guān)部門(mén)溝通根據(jù)反饋修訂調(diào)整，報(bào)執(zhí)行委員會(huì)確定策略指導(dǎo)有關(guān)部門(mén)制定各自的規(guī)劃?rùn)z查修訂年度經(jīng)營(yíng)大綱月度產(chǎn)銷儲(chǔ)計(jì)劃財(cái)務(wù)策略 其他策略 綜合平衡確定經(jīng)營(yíng)大綱 /上報(bào)銷售方案 召開(kāi)計(jì)劃平衡會(huì)確定可執(zhí)行的計(jì)劃生產(chǎn) /儲(chǔ)運(yùn) /設(shè)計(jì)方案財(cái)務(wù)預(yù)測(cè) 檢查計(jì)劃的執(zhí)行可行性研究 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定投資計(jì)劃執(zhí)行投資計(jì)劃 /項(xiàng)目管理項(xiàng)目驗(yàn)收企業(yè)發(fā)展部制定考核方法，工具，流程和指標(biāo)下達(dá)考核指標(biāo)收集處理考核指標(biāo) /產(chǎn)業(yè)最佳實(shí)踐進(jìn)行績(jī)效考核評(píng)價(jià)與各部門(mén)通報(bào)考核結(jié)果根據(jù)反饋修訂考核策略和制度向公司管理層匯報(bào)考核結(jié)果績(jī)效管理企業(yè)發(fā)展部功能的變化企業(yè)發(fā)展部為了使企業(yè)發(fā)展部專注于發(fā)展策略和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制定，我們建議加強(qiáng)企業(yè)策略規(guī)劃的功能，新增績(jī)效管理功能，將 IT系統(tǒng)管理和房地產(chǎn)功能分離出去。國(guó)際業(yè)務(wù)國(guó)際業(yè)務(wù)事業(yè)體系 海外發(fā)展 海外子公司管理物資部生產(chǎn)廠企業(yè)發(fā)展銷售公司技術(shù)中心財(cái)務(wù)部企業(yè)組織架構(gòu)調(diào)整的需求n國(guó)內(nèi)發(fā)展和國(guó)際發(fā)展的策略平衡、整合n經(jīng)驗(yàn)的借鑒n財(cái)務(wù)制度的統(tǒng)一n資金的調(diào)配n稅收的節(jié)約n生產(chǎn)供給能力n設(shè)備、技術(shù)引進(jìn)和輸出n集團(tuán)采購(gòu)優(yōu)勢(shì)n供應(yīng)商管理n技術(shù)引進(jìn)和輸出n技術(shù)情報(bào)收集n品牌管理n價(jià)格、促銷n資源國(guó)際流動(dòng)各層級(jí)的垂直匯報(bào)關(guān)係。國(guó)際業(yè)務(wù)國(guó)際部海外子公司管理功能事業(yè) 1(例如貿(mào)易 )功能事業(yè) 2(例如生產(chǎn) )海外發(fā)展x公司x公司x公司x公司x公司x公司國(guó)際業(yè)務(wù)架構(gòu)四、五：在架構(gòu)一的選擇下，又可以按功能、產(chǎn)品、區(qū)域作分割 (續(xù) )。對(duì)于海外的管理可以視同對(duì)事業(yè)部的管理，除負(fù)責(zé)投資方案的規(guī)劃、評(píng)估與管控，也負(fù)責(zé)海外事業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理 。 國(guó)際業(yè)務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)國(guó)際業(yè)務(wù)海外子公司管理組品經(jīng)理出口業(yè)務(wù)科n 海外信息收集n 海外發(fā)展策略規(guī)劃n 海外項(xiàng)目規(guī)劃n 海外項(xiàng)目實(shí)施n 海外子公司運(yùn)營(yíng)的監(jiān)管n 海外子公司之間的協(xié)調(diào)、平衡國(guó)際業(yè)務(wù)副總綜合管理科海外貿(mào)易 (以營(yíng)銷、貿(mào)易、進(jìn)出口為主 )海外實(shí)業(yè)(以生產(chǎn)為主 )海外發(fā)展組香港公司密達(dá)奇公司印尼公司日本公司德國(guó)公司美國(guó)公司海外事業(yè)發(fā)展 馬來(lái)西亞公司阿根廷、伊朗等項(xiàng)目規(guī)劃海外發(fā)展長(zhǎng)、短期規(guī)劃　資本支出項(xiàng)目進(jìn)程管理質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目建議價(jià)格促銷場(chǎng)地產(chǎn)品事業(yè)運(yùn)作監(jiān)管控制生產(chǎn)銷售預(yù)測(cè) 管理 事業(yè)體系 績(jī)效事業(yè)營(yíng)運(yùn)可行性研究國(guó)際業(yè)務(wù)的 企業(yè)組織架構(gòu) 與其核心功能和流程緊密相連。把技術(shù)管理和技術(shù)信息留在技術(shù)中心，視需要可成立技術(shù)信息管理部n 在目前公司規(guī)模還不夠大，事業(yè)部制尚未推行的情況下。項(xiàng)目小組結(jié)構(gòu)圖 項(xiàng)目管理委員會(huì)(批準(zhǔn)項(xiàng)目小組的成立，決定項(xiàng)目小組的成員，監(jiān)