【正文】 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第二十七章 制訂計劃 ? 計劃的具體工作 草擬具體計劃 ? 確定任務 ★工作分解結構（ WBS）方法 ? 分配任務 ? 獲取資源 ? 計劃季度表 ? 確認計劃 107 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 草擬具體計劃 內容 參加人員 實施 時間 擬訂詳細計劃 向角色分配任務 制定時間進度表 獲取資源 108 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 工作分解結構（ WBS） ? WBS樹形結構圖； WBS鋸齒列表圖 ? WBS的步驟 明確并識別主要工作任務； 確定工作任務已經詳細，可編制成本和 時間估算； 確定工作任務組成部分； 核實分解的正確性。通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第一單元 自我規(guī)劃 ? 第一章 目標思考 ? 第二章 自我認知 ? 第三章 有效學習 ? 第四章 職業(yè)規(guī)劃 1 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第一章 目標思考 ? 思考你的目標 了解確定發(fā)展目標的重要性，如何建立自己的目標 ? 有效的思考方法 ★腦圖繪制方法 ★頭腦風暴法 ★電子頭腦風暴法 2 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 腦圖繪制方法 我的理想生活 生活方式 環(huán)境 工作 財務 家庭 社交 父母 伴侶 親友 孩子 3 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 頭腦風暴法 ? 提出想法 – 盡可能多 – 思想自由翱翔 – 不要判斷、批評和思考 ? 批評、評估和精練 – 去掉不需要的（謹慎） – 根據價值和有用性編號 4 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 電子頭腦風暴法 優(yōu)點 缺點 ?思想平行而入 ?匿名性 ?更多人員參與 ?同步性 ?會議記錄 ?想法的改良與評估 ?平等性 ?效率受規(guī)模限制 ?社會互動減少 ?權威的損失 ?缺乏贊許 5 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第二章 自我認知 ? 增強認知能力 了解自我認知的概念和重要性 ★情感智能（ EI情商）框架 掌握增強自我認知能力的方法 ? 自我評估 掌握自我評估的方法 ? SWOT分析法 ★個人 SWOT分析 6 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 情感智能（ EI情商）框架 自我能力 社會能力 認知 了解自己的情感 正確自我評價 自信 了解他人情感 移情 理解他人 調節(jié) 管理自己 控制消極情感 控制沖動行為 盡責 適應性 主動性 處理關系 建立聯系 溝通 控制沖突 協同合作 影響和勸說 7 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 個人 SWOT分析 強項 弱項 機會 威脅 8 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第三章 有效學習 ? KLOB學習周期★ ? 學習的形式 ? 學習效果 ? 學習障礙 9 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 KLOB學習周期 獲得經驗 （實踐） 反思 （思考經驗） 應用 （行動） 理論化 （得出結論） 10 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 學習的形式 ? 脫產培訓 ? 在職培訓 ? 計算機培訓 ? 開放 /遠程學習 ? 示范 /提示 ? 觀察學習 ? 輪崗制度 ? 訓練與指導 ? 與專家在一起 11 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 學習障礙 ? 太忙 ? 失敗的培訓經歷 ? 與自己無關 ? 沒有必要 ? 討厭學習 ? 自滿 ? 破罐破摔 12 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第四章 職業(yè)規(guī)劃 ? 職業(yè)目標思考 了解長期、中期以及短期目標的概念和相互關系 ? 設置 SMART目標 ★好的目標 ? 職業(yè)生涯規(guī)劃 掌握職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟和方法 13 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 好的目標 ? 具體 Specific ? 可以檢測 Measurable ? 有可能達到 Attainable ? 現實 Realistic ? 有時間規(guī)定 Time specific 14 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第二單元 時間管理 ? 第五章 提高效率 ? 第六章 規(guī)劃時間 ? 第七章 克服障礙 15 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第五章 提高效率 ? 活動跟蹤表 ? 工作方式的影響 ★改進工作方式的幾種方法 ? 尋求平衡 掌握保持各種平衡關系的方法 16 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 活動跟蹤表 活動 時間 有效 /無效 側重點（任務 /團隊 /） 優(yōu)先級別（ A，B， C或 D） 17 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 改進工作方式的幾種方法 ? 解決時間觀念差的方法 ? 防止壓力過度的方法 ? 克服拖延的方法 ? 避免虎頭蛇尾的方法 ? 提高靈活性的方法 ? 克服過于忙碌的方法 18 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 保持各種平衡關系的方法 ? 思考與行動之間 —先有思考 ? 工作效率和工作效果之間 —效果更重要 ? 行動與保持行動能力之間 —培訓與充電 ? 過小壓力和過度壓力之間 —適度 ? 工作與生活之間 —調整 ? 任務、團隊和個人之間的平衡 —三環(huán)領導力模型 19 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 三環(huán)領導力模型 完成任務 發(fā)展個人 建設團隊 20 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第六章 規(guī)劃時間 ? 做好計劃 掌握制訂工作計劃需要考慮的兩個方面 ? 檢查你的目標 ? 時間管理矩陣 ★確定任務優(yōu)先級 21 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 確定任務優(yōu)先級 緊迫 不重要 重要 不緊迫 危機和緊急情況 有最后期限的任務 急待解決的問題 準備與預防措施 計劃與審議 團隊建設 團隊與個人發(fā)展 耗時的電話 各種干擾 雞毛蒜皮的事 干擾和電話 不必要的會議 解決團隊成員的問題 優(yōu)先級 A 優(yōu)先級 B 優(yōu)先級 C 優(yōu)先級 D 22 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第七章 克服障礙 ? 自信果斷 掌握自信、好斗、自卑的舉止特點 ? 建立自信的方法★ 23 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 自信、好斗、自卑的舉止特點 自信果斷的人 好斗的人 消極 /自卑的人 清楚表達自己的需求 不惜一切代價 過分謙虛 說話切題 把觀點說成事實 自嘲 具有合作精神 不傾聽 繞圈子 勇往直前 威脅 拐彎抹角 能夠支持他人 恫嚇 容納他人 合理公正 擊敗他人 自我犧牲 承認自身弱點 愛說 “你應該 ” 焦慮不安 聽取他人意見 責備他人 易被別人操縱 考慮周全 不耐心 不承認自己弱點 優(yōu)柔寡斷 24 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 建立自信的方法 ? 學會適當地拒絕 ? 說出你的需求 ? 不要浪費時間 ? 學會應付打擾 25 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第三單元 溝通基礎 ? 第八章 溝通概述 ? 第九章 口頭語言溝通 ? 第十章 書面語言溝通 ? 第十一章 非語言溝通 26 通用管理能力 個人與團隊發(fā)展教學手冊 第八章 溝通概述 ? 溝通五要素★ ? 溝通中的優(yōu)質信息 掌握優(yōu)質信息的特點 ?