【正文】 服問題 ? 如何 快速適應(yīng) ？ ?如何作好 臨場(chǎng)反應(yīng) ？ ?如何 克服問題 ？ 深入思考『生死關(guān)頭』 敏銳的『直覺』 明確的『主動(dòng)精神』、決心、耐力 135 適應(yīng)、臨場(chǎng)反應(yīng)、克服問題 ? 快速適應(yīng) ， 否則必死無疑 ?視『變』為正常、並學(xué)會(huì)跟『改變』相安而處 。 極力控制『 我很了不貣 』這樣的幻想。 3. 達(dá)成共識(shí)趕上速度以 更快達(dá)成目標(biāo) ?！? 保持快速的公司會(huì)詳實(shí)紀(jì)錄企業(yè)活動(dòng) ？ (財(cái)務(wù)的觀點(diǎn) ) ？ (顧客的觀點(diǎn) ) ？ (內(nèi)部的觀點(diǎn) ) ？ (創(chuàng)新學(xué)習(xí)的觀點(diǎn) ) 當(dāng)個(gè)別活動(dòng)的目標(biāo)無法達(dá)成時(shí)，可知道採(cǎi)取何種行動(dòng)來矯正 BSC的 四個(gè)構(gòu) 面 104 (三 )善用資源 – 三項(xiàng)原則 一、創(chuàng)造性的破壞讓企業(yè)運(yùn)作迅速 Ex: Scott 鄧洛普 ?「股東的絕對(duì)重要性」 GE 威爾契 ?「有效利用資源」 IBM 葛斯納 ?「全面精簡(jiǎn)研發(fā)預(yù)算」 ?滿意的客戶 ?高興的股東 壓力所帶來的急迫感是達(dá)成快速改變的基本要素 二、時(shí)間和知識(shí)是重要的資源 經(jīng)費(fèi)縮減可以激發(fā)更好想法，提出更有效解決方案 鏈鋸 中子彈傑克 三、先做重要的事情，次要的事尌別做了 事分輕重緩急 80 /20 法則 105 了解 「 節(jié)省 」 和 「 吝嗇 」 的差異力求節(jié)省 節(jié)省資源 拒絕將錢花在無法讓組織快速前進(jìn)的事情上 質(zhì)疑每次行動(dòng)所花費(fèi)的每一分錢 不將資源用在加速公司腳步以外的事上 確實(shí)做好 預(yù)算規(guī)劃 現(xiàn)金流量控管 對(duì)於資源的分配隨時(shí)保持警覺 將企業(yè)變成行動(dòng)快速 、 善於把握機(jī)會(huì)的卓越公司 (三 )善用資源 – 節(jié)省 106 (四 )維持財(cái)務(wù)彈性 ?付出 高成本 購(gòu)買不動(dòng)產(chǎn) ( )/高成本 併購(gòu)其他企業(yè) ， 因無生產(chǎn)力 → 使自己變得更窮 ?用於創(chuàng)造利潤(rùn) ， 改善自己的商業(yè)模式的資產(chǎn)投資 → 增加 機(jī)會(huì) 掌控市場(chǎng) 維持財(cái)務(wù)彈性的好處： ，取得更大的彈性 ，而非短期的獲利 「採(cǎi)取財(cái)務(wù)彈性」是對(duì)的 107 (四 )維持財(cái)務(wù)彈性 – 機(jī)會(huì) 擁有資金相對(duì)擁有最好的 機(jī)會(huì) 可不斷重新調(diào)整業(yè)務(wù) ， 增加新投資 ， 做最好的 決策 。 如無法證明數(shù)字 ， 尌無法複製經(jīng)驗(yàn) 其實(shí)有用數(shù)字經(jīng)驗(yàn)累積即是知識(shí)經(jīng)濟(jì)力量 。 A→A+ ： 選對(duì)人共事 93 我們的體認(rèn)－經(jīng)理人的考驗(yàn) 組織－破除制度限制而形成之路障 成員－開除不願(yuàn)意學(xué)習(xí)／步履遲緩的員工 94 尋找魔棒：尋找行動(dòng)快速的夥伴 邀請(qǐng)人才參與大目標(biāo) 破除路障 (官僚結(jié)構(gòu) ) 保持財(cái)務(wù)預(yù)算彈性 記錄成果－看板管理 ， 獎(jiǎng)懲公告 提供重大的財(cái)務(wù)誘因－ 達(dá)成協(xié)議目標(biāo)時(shí) ， 公司慷慨分享財(cái)富 定期表?yè)P(yáng)及宣揚(yáng)快速成功成員 職務(wù)輪調(diào) ， 成功的人喜歡挑戰(zhàn) 95 物以類聚 人們喜歡與價(jià)值觀相同 ， 具有世界觀與野心的人在一貣 大自然法則：正面思考的人越多 ， 負(fù)面的人自然淘汱 讓快速 、 正面的人自由自在 ， 限制緩慢、 負(fù)面的人在框架內(nèi) 96 破題： 為什麼要維持速度 ? 前題：你必頇是 。 總是迅速打入市場(chǎng)的公司會(huì)創(chuàng)造適當(dāng)環(huán)境 ，讓最好的構(gòu)想出頭 。 找到簡(jiǎn)潔的模式 ， 全力改善 ， 然後重複這個(gè)做法， 每次加快一些 。 86 課題十四 力求簡(jiǎn)單 如果你希望快速打進(jìn)市場(chǎng) ， 尌要力求簡(jiǎn)單 。 85 課題十三 保持低姿態(tài) 知道你規(guī)畫的產(chǎn)品或服務(wù)的人越多 ， 你碰到的干擾越多 。 為什麼須要大目標(biāo)？ ? 大目標(biāo)是最快速、最先打進(jìn)市場(chǎng)的基礎(chǔ) ? 了解自己公司的大方向嗎 ? ? 知道公司真正想達(dá)成什麼目標(biāo) ? 72 課題十 推動(dòng)大目標(biāo) (Launch a Crusade) 推動(dòng)大目標(biāo)須具備 — 志向 我究竟為什麼這樣做 ? ? 志向：引發(fā)行動(dòng)、動(dòng)機(jī)、原則、信念目的事物 ? 願(yuàn)景：夢(mèng)想、恍惚、受誘或茫然之際所看到的東 西；先知洩露的超自然現(xiàn)象。 你必須有合理的 備胎計(jì)畫 以應(yīng)付最初的任何失敗 ， 而且 ， 在這次失敗計(jì)畫中 ， 備胎計(jì)畫必須實(shí)施過 。 處理失敗不是樂事 3 案例： Firestone被 Bridgestone併購(gòu) 68 ? 達(dá)成目標(biāo)會(huì)讓人不禁欣喜而且有股鬆懈下來的衝動(dòng)。」 ? 個(gè)人或小組為公司創(chuàng)造一番成就後， 如果不能持續(xù)重新評(píng)估決策和方向，就會(huì)變成公司最大的敵人 。 59 達(dá)爾文 適者生存，不適者淘 汰 案例： intel 葛洛夫 vs 無利潤(rùn)部門 (生產(chǎn)或販?zhǔn)?US$1000以下 CPU) 60 大多數(shù)人討厭重新評(píng)估的原因 ?主事者的陷阱 ?認(rèn)為東西沒壞的話根本不用理會(huì) ?不想面對(duì)失敗 ?惰性 61 企業(yè)家整合 策略、能力、關(guān)係和程序 企業(yè)出人頭地 顧客日增、人才湧入、 投資人推高股價(jià) 競(jìng)爭(zhēng)者起而仿效 相信自己找到了 唯一正確的道路 主事者的陷阱 1 以成功企業(yè)為例： 62 將所有精力放在改善 「贏」的公式 ? 價(jià)值觀 → 教條 ? 專注 → 短視 ? 關(guān)係 → 束縛 ? 程序 → 不容質(zhì)疑的例行公事 主事者的陷阱 2 63 ? 大多數(shù)公司的高階主管 誤以為 自己的精力和資源應(yīng)該用在「 改善 」目前的商業(yè)模式，而不是 持續(xù)不斷評(píng)估這個(gè)模式 。 58 ? 管理大師暨作家韓默說，「 1985年到 1995年間，財(cái)星雜誌一千大公司排行榜中，整體股東報(bào)酬率每年成長(zhǎng)超過 25%的公司 ， 不到四十家」。 ?只要同一個(gè)經(jīng)理人待在同樣的位置上，做著一成不變的決策，他所有徒子徒孫都會(huì)安穩(wěn)地待在原位，坐領(lǐng)乾薪、啥事都不幹，徒然拖累組織，讓所有事情慢下來。 ? 要求應(yīng)徵者要能夠做比職等高三級(jí)的工作 (嘉信理財(cái) ) 54 可以確保新構(gòu)想源源不絕 延緩回歸平均數(shù)的情形 ?回歸平均數(shù) 的意思是，任何生產(chǎn)因子 (你的事業(yè) )的實(shí)質(zhì)產(chǎn)品 (你的利潤(rùn) )在某段時(shí)間後會(huì)下降，第一名的人不會(huì)永遠(yuǎn)第一，而龍頭寶坐總會(huì)換人 「坐坐看」。 52 賣方、供應(yīng)商和顧客在合作蜜月期後，通常會(huì)鬆懈下來 ； 由新決策者持續(xù)評(píng)估會(huì)讓每個(gè)人都保持動(dòng)態(tài)、繼續(xù)努力。 50 經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事的七個(gè)理由 人通常會(huì)對(duì)自己的決定產(chǎn)生感情 ?經(jīng)常調(diào)動(dòng)人事目的在培養(yǎng)企業(yè)決策人士，讓他們只根據(jù)事實(shí)做決定，不必為過去的選擇辯護(hù)，不受感情包袱拖累。 (佔(zhàn)著茅坑不拉屎、老賊 ) 課題八 人員輪調(diào) 任何人想要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)決策快速、 正確而且冷靜的環(huán)境， 就會(huì)不斷地調(diào)動(dòng)人事 。 IBM 原則管理： 求勝 、 執(zhí)行 、 團(tuán)隊(duì)合作 。 ] [新的構(gòu)想威脅到某些人，而導(dǎo)致被抹殺 ] 32 如何創(chuàng)造讓最好的構(gòu)想出頭的環(huán)境 ? 不再認(rèn)為只有自己和較親近的人有最好的靈感， 不再認(rèn)為自己的想法肯定是最好的構(gòu)想。 時(shí)間、知識(shí)和金錢這類資源寶貴無比，你必頇將它們用在可能產(chǎn)生最大經(jīng)濟(jì)效益的交易上。 這個(gè)決定會(huì)不會(huì) 轉(zhuǎn)移 我的 焦點(diǎn) ，讓我 忘記 大目標(biāo) ？ 要執(zhí)行的目標(biāo)與優(yōu)先順序一定不能多，而且要明確務(wù)實(shí)。 23 12問題 ? 思考最快的人總是有 備胎計(jì)畫 。 21 12問題 ? Example: ，始終拒絕超出自己財(cái)務(wù)能力，以免危害公司。 思考比別人快 、 想法通過嚴(yán)格的考驗(yàn) 通過十二個(gè)問題的考驗(yàn) 17 「大傻瓜理論」獲得成功 ? ? ? ? ? ? 決策時(shí)要通過的十二個(gè)考驗(yàn) : 降低失敗的風(fēng)險(xiǎn) 18 ? ? ? ? ? ? 提高成功的機(jī)率 決策時(shí)要通過的十二個(gè)考驗(yàn) : 19 12問題 「大傻瓜理論」獲得成功 ? 「大傻瓜理論」假設(shè)，總會(huì)有人比你笨、會(huì)拯救你或購(gòu)買你 的商品，讓你脫離困境。 滑到冰球即將到達(dá)的地方 曲棍球傳奇好手 韋恩 .葛瑞茲基 說 :『 大多數(shù)曲棍球員會(huì)華到冰球所在位置，我則會(huì)滑到冰球即將到達(dá)的地方 』 6 如何培養(yǎng)預(yù)測(cè)的能力 回顧歷史 ,觀察環(huán)境變化 了解產(chǎn)業(yè)發(fā)展的五個(gè)階段 (1)發(fā)明 , (2)推廣 , (3)出現(xiàn)關(guān)鍵性的遠(yuǎn)見 , (4)商業(yè)化 , (5)整合 質(zhì)疑一切 (創(chuàng)新的根源 ) 全心投入 ,不斷觀察周遭環(huán)境 沙盤推演 7 電話比薩快餐公司 電話比薩快餐公司 普傑斯 先生 趨勢(shì) : 西班牙的職業(yè)婦女增加 預(yù)測(cè) : 家庭對(duì)外送食物的需求增加 行動(dòng) : 成立快餐公司 8 只是瞎忙 ,將迷失方向 安裝電視天線公司 轉(zhuǎn)做安裝衛(wèi)星電視天線 成效不彰 改行安裝防盜設(shè)備 業(yè)務(wù)快速成長(zhǎng) 提示 : 當(dāng)一個(gè)人不再觀察週遭環(huán)境 ,只是瞎忙 , 將迷失方向 ,喪失預(yù)測(cè)未來的能力 . 9 前瞻性思考 – 沙盤推演 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) 如果 … ,我該怎麼辦 ? 如果產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)改變 ,我該怎麼辦 ? 如果我們最重要的客戶轉(zhuǎn)單 … ,我該怎麼辦 ? 如果突然出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ,我該怎麼辦 ? 如果 製程成為主流 … ,將會(huì)怎麼樣 ? 如果 DDR2成為下一階段產(chǎn)品 ,我該怎麼辦 ? 10 課題二 看出趨勢(shì) 看出趨勢(shì)的能力 如果你希望思考比對(duì)手快，除了預(yù)測(cè)能力外，看出趨勢(shì)的能力也是重要的武器。 事前知道將來可能發(fā)生什麼事情 ，可以協(xié)助我們做出正確的決定 。 課題三、每個(gè)構(gòu)想都必頇經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn) 行動(dòng)快速的公司採(cǎi)用的方法 : 16 課題三、每個(gè)構(gòu)想都必頇經(jīng)過嚴(yán)格的考驗(yàn) 多數(shù)企業(yè)家有個(gè) 一犯再犯的毛病 ，尌是 高估 完成重大目標(biāo)的 輕鬆程度 ， 低估 完成這個(gè)目標(biāo)所需要的 時(shí)間 、 人力 和 財(cái)力 。 很多人浪費(fèi)寶貴的時(shí)間和資源，企圖逆勢(shì)而為 。 世界最精明、最快速的公司都知道，如果你不能證明