業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本方法(文件)
【正文】 企業(yè)方針戰(zhàn)略 創(chuàng)新與學(xué)習(xí) 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進(jìn)率 技術(shù)能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 教育和培訓(xùn)等 顧客 顧客滿意度 顧客保持率 新顧客發(fā)展率 顧客盈利率 市場(chǎng)占有率等 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程 生產(chǎn)周期率 一次完工率 次品率 返工率 顧客等待時(shí)間等 （ 1） 財(cái)務(wù) 方面指標(biāo) 平衡記分卡仍然保留了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法中的財(cái)務(wù)角度。 經(jīng)濟(jì)附加值反映資本所增加的經(jīng)濟(jì)價(jià)值或收益 ， 全面衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的真正盈利或創(chuàng)造價(jià)值 。 顧客忠誠(chéng)度：可用企業(yè)與現(xiàn)有客戶之間的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率衡量 。 顧客等待時(shí)間 （ 4） 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)方面指標(biāo) 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進(jìn)率 技術(shù)能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 員工流動(dòng)率 教育和培訓(xùn) 我國(guó)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的市場(chǎng)情況、內(nèi)部流程和研發(fā)和人力資源的實(shí)際情況，參考以上指標(biāo)設(shè)計(jì)一套適合自身需要的非財(cái)務(wù)指標(biāo)，克服單一財(cái)務(wù)指標(biāo)產(chǎn)生的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)短期預(yù)算與長(zhǎng)期預(yù)算、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一。 制定各指標(biāo)的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 。 其所需的數(shù)據(jù)有些可以從傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)表和內(nèi)部報(bào)表中獲得 ， 有些則需要花費(fèi)成本去取得 ， 所以對(duì)設(shè)計(jì)新系統(tǒng)時(shí)的成本和效益應(yīng)該很好地權(quán)衡 。 平衡記分卡的計(jì)量是為了發(fā)現(xiàn)那些對(duì)企業(yè)成敗有決定性影響的因素 。動(dòng)態(tài)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)更符合新時(shí)代的要求。 運(yùn)用新系統(tǒng)時(shí)使企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的透明度增高，可能會(huì)損害一些既得利益者的利益。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時(shí) 53分 8秒 20:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 53分 8秒 下午 8時(shí) 53分 20:53: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 8時(shí) 53分 :53February 9, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:0820:53:08February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 53分 8秒 下午 8時(shí) 53分 20:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 53分 :53February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 53分 8秒 下午 8時(shí) 53分 20:53: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時(shí) 53分 8秒 20:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時(shí) 53分 :53February 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 平衡記分卡是一種主觀評(píng)價(jià)的方法 ， 尤其是在權(quán)重和業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的選擇上 ， 所以只具有相對(duì)的準(zhǔn)確性 。 平衡記分卡的計(jì)量是動(dòng)態(tài)的，隨著環(huán)境的變化，有些戰(zhàn)略性因素會(huì)變成日常業(yè)績(jī)計(jì)量的內(nèi)容。比如為了提高資本報(bào)酬率這個(gè)指標(biāo)，需要對(duì)顧客擴(kuò)大銷售，這就需要提高顧客滿意度，進(jìn)一步分析可以發(fā)現(xiàn)，及時(shí)交貨是提高顧客滿意度的一個(gè)重要因素，而及時(shí)交貨又需要內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程的優(yōu)化，如生產(chǎn)周期的縮短和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，再進(jìn)一步尋找原因，可以發(fā)現(xiàn)這與員工的技術(shù)水平的提高和生產(chǎn)組織程序的改善有關(guān)。 四 、 對(duì)平衡記分卡的評(píng)價(jià) 平衡記分卡的特點(diǎn)可以歸納為以下幾點(diǎn)： 平衡記分卡
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