業(yè)績評價的基本方法(文件)
【正文】 企業(yè)方針戰(zhàn)略 創(chuàng)新與學習 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進率 技術(shù)能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 教育和培訓等 顧客 顧客滿意度 顧客保持率 新顧客發(fā)展率 顧客盈利率 市場占有率等 內(nèi)部業(yè)務流程 生產(chǎn)周期率 一次完工率 次品率 返工率 顧客等待時間等 （ 1） 財務 方面指標 平衡記分卡仍然保留了傳統(tǒng)業(yè)績評價方法中的財務角度。 經(jīng)濟附加值反映資本所增加的經(jīng)濟價值或收益 ， 全面衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的真正盈利或創(chuàng)造價值 。 顧客忠誠度：可用企業(yè)與現(xiàn)有客戶之間的業(yè)務增長率衡量 。 顧客等待時間 （ 4） 創(chuàng)新與學習方面指標 新產(chǎn)品開發(fā)率 產(chǎn)品改進率 技術(shù)能力 研發(fā)轉(zhuǎn)換率 員工滿意度 員工流動率 教育和培訓 我國企業(yè)應該根據(jù)自身的市場情況、內(nèi)部流程和研發(fā)和人力資源的實際情況，參考以上指標設(shè)計一套適合自身需要的非財務指標，克服單一財務指標產(chǎn)生的問題，實現(xiàn)短期預算與長期預算、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的統(tǒng)一。 制定各指標的業(yè)績標準 。 其所需的數(shù)據(jù)有些可以從傳統(tǒng)的財務報表和內(nèi)部報表中獲得 ， 有些則需要花費成本去取得 ， 所以對設(shè)計新系統(tǒng)時的成本和效益應該很好地權(quán)衡 。 平衡記分卡的計量是為了發(fā)現(xiàn)那些對企業(yè)成敗有決定性影響的因素 。動態(tài)的業(yè)績評價更符合新時代的要求。 運用新系統(tǒng)時使企業(yè)經(jīng)營情況的透明度增高，可能會損害一些既得利益者的利益。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 53分 8秒 20:53: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時 53分 8秒 下午 8時 53分 20:53: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 8時 53分 :53February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :53:0820:53:08February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時 53分 8秒 下午 8時 53分 20:53: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 8時 53分 :53February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時 53分 8秒 下午 8時 53分 20:53: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 2月 9日星期四 下午 8時 53分 8秒 20:53: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 20:53:0820:53:0820:532/9/2023 8:53:08 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 2月 下午 8時 53分 :53February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 20:53:0820:53:0820:53Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 平衡記分卡是一種主觀評價的方法 ， 尤其是在權(quán)重和業(yè)績標準的選擇上 ， 所以只具有相對的準確性 。 平衡記分卡的計量是動態(tài)的，隨著環(huán)境的變化，有些戰(zhàn)略性因素會變成日常業(yè)績計量的內(nèi)容。比如為了提高資本報酬率這個指標，需要對顧客擴大銷售，這就需要提高顧客滿意度，進一步分析可以發(fā)現(xiàn)，及時交貨是提高顧客滿意度的一個重要因素，而及時交貨又需要內(nèi)部經(jīng)營過程的優(yōu)化，如生產(chǎn)周期的縮短和產(chǎn)品質(zhì)量的提高，再進一步尋找原因，可以發(fā)現(xiàn)這與員工的技術(shù)水平的提高和生產(chǎn)組織程序的改善有關(guān)。 四 、 對平衡記分卡的評價 平衡記分卡的特點可以歸納為以下幾點： 平衡記分卡
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