業(yè)績評價的基本方法-文庫吧
2025-01-12 04:46 本頁面
【正文】 他做什么 ” ， 使得管理者目標僅局限于提高所評價的指標 ， 而忽視了企業(yè)的整體發(fā)展和長遠規(guī)劃 。 多指標評價考慮了企業(yè)經(jīng)營過程中的目標多元性，從多個側面來考察企業(yè)的業(yè)績和管理者的貢獻，更加綜合地反映經(jīng)營業(yè)績。 內部指標與外部指標 內部指標是指來自企業(yè)內部的評價指標，主要是企業(yè)的財務指標，也包括一些涉及企業(yè)內部經(jīng)營管理、技術和人員方面的非財務指標。外部指標主要是指外部利益相關者對企業(yè)的反映和評價，包括投資者對企業(yè)的反映，對上市公司而言，主要是指股票價格，另外還有顧客滿意度，社會的反映等。這兩類指標各有優(yōu)劣，內部指標尤其是財務指標數(shù)量眾多，既有絕對指標又有相對指標，運用得當?shù)脑?，可以真實地反映企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，但是內部指標存在著被操縱的可能性，在信息的獲得上存在著明顯的信息不對稱現(xiàn)象。 外部指標與內部指標相比更為客觀 ， 它反映外部利益相關者對企業(yè)的評價 ， 不易受到內部人員的控制 ， 但缺陷是外部的利益相關者不能完全了解企業(yè)的實際情況 ， 有可能做出錯誤的判斷和選擇 。 財務指標和非財務指標 財務指標是指可以通過企業(yè)的財務報告中的數(shù)據(jù)計算的指標，傳統(tǒng)的業(yè)績評價大多使用財務指標，用財務指標來評價業(yè)績簡單明了，但是僅用財務指標來評價管理者的業(yè)績存在以下缺陷：（ 1）財務指標面向過去而不反映未來，不利于評價企業(yè)在創(chuàng)造未來價值的能力上的業(yè)績。 (2)財務指標容易被操縱，過分注重企業(yè)財務報告中的會計利潤，使得企業(yè)管理當局采用各種方法操縱利潤。（ 3）財務指標主要來自財務報表資料，不包含大多數(shù)影響企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的因素，如產(chǎn)品質量，員工的素質和技能，也不能反映經(jīng)營過程和顧客的滿意程度等。 非財務指標評價的優(yōu)點主要表現(xiàn)在以下幾個方面： （ 1） 更適用于現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)境 。 那些使企業(yè)獲得成功的關鍵因素多為一些非財務指標 ，產(chǎn)品成本不再是決定企業(yè)競爭力的唯一關鍵因素 ， 特別是對于一些高科技公司 ， 顧客首先關心的是產(chǎn)品設計是否美觀 ， 功能是否齊全 ， 交貨是否及時 。 非財務指標可以彌補傳統(tǒng)業(yè)績評價導致的短期行為 ,有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠利益的最大化。 （ 2）非財務指標對于準確完整地評價企業(yè)的管理者有重要作用。財務指標受會計確認、計量等方面的限制，對管理者的許多工作無法衡量，如管理者在創(chuàng)造和諧的員工關系，良好的顧客關系，樹立良好的企業(yè)形象，建立快速、高效的營銷網(wǎng)絡等方面的努力對于企業(yè)的長期健康發(fā)展有很大幫助，這些因素只能通過一些非財務指標來加以衡量。 （ 3）非財務指標在時間和空間兩個方面延伸了傳統(tǒng)業(yè)績評價的評價范圍，因此更完整，更準確。從時間來看，非財務指標更多地著眼于未來的發(fā)展，比如企業(yè)增加技術開發(fā)費用，在短期內會影響企業(yè)的盈利性，但是從長遠來看，這項決策將有利于企業(yè)未來的發(fā)展，只有通過非財務方面的計量才能準確地衡量這種趨勢。從空間范圍來看，非財務指標更能體現(xiàn)各方面利益相關者的要求，如顧客方面、員工方面和技術革新等方面，能更全面地評價管理者的業(yè)績 在業(yè)績評價中引入非財務指標最大的問題來自計量方面。一方面這需要企業(yè)管理當局要注意收集和整理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的非財務信息，另一方面如何把非財務指標的改善值進行定量的計量或如何尋找到非財務指標與財務指標之間的關系，用財務指標來間接的衡量非財務指標，是將非財務指標成功引入業(yè)績評價的關鍵。 二 、 業(yè)績評價標準 業(yè)績評價標準是對評價客體進行分析評判的標尺，進行業(yè)績評價的時候，必須確定一個參照系統(tǒng)，通過與參照系統(tǒng)進行比較，來確定業(yè)績的好壞。由于評價的目的、范圍和出發(fā)點不同，必然要有相應的評價標準與之相適應。評價標準至少應符合下列要求：（ 1）應力求客觀，能夠公正反映管理者的經(jīng)營成果；（ 2）應具有一定的方向性，能夠使管理者有追求更高業(yè)績的動機；（ 3）應作為發(fā)現(xiàn)問題并適時改正的基礎。 歷史標準 歷史標準是以企業(yè)的前一年度或前幾個年度的平均值或最佳值作為評價標準，以確定當前年度的業(yè)績。以歷史為標準最大的優(yōu)點是數(shù)據(jù)可靠，容易取得，比較簡單，最大的缺陷是：（ 1）承認了過去年份的不足或偶然性，并將其不足作為合理成分延續(xù)到以后；（ 2）目前經(jīng)營期間的經(jīng)營環(huán)境及內部條件可能已經(jīng)發(fā)生了變化，與以前年度可能不可比；（ 3）評價結果只能作為企業(yè)自行測評，缺乏企業(yè)間的可比性。 預算標準 預算標準是指以事先制定的年度計劃、預算和預期達到的目標作為評價標準。預算標準在業(yè)績評價中的應用很廣泛，比如標準成本。預算標準主觀性較大，人為因素較強，但如果預算是建立在對未來的合理預期上，制定得科學合理的話，應該是一種好的標準，會有很強的激勵效果。 公認標準 公認
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