分析顧客需求及購買行為培訓課件(文件)
【正文】 生產(chǎn)和出口商 ， 被譽為巴西 “ 皇冠上的寶石 ” 和 “ 亞馬遜 地區(qū)的引擎 ” 。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :08:2523:08:25February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 11時 8分 25秒 23:08:258 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :08:2523:08Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 11時 8分 25秒 23:08:258 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 下午 11時 8分 25秒 23:08: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :08:2523:08Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 11時 8分 25秒 23:08:258 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :08:2523:08:25February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :08:2523:08Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ?合同形成階段 （ 6項程序 ） ? 確定采購需求 、 預測采購風險 、 選擇采購方式 、 對供應商進行資格審 ?定 、 執(zhí)行采購方式 ， 以及簽訂采購合同 。 ? 若預期＞實際感受 ， 會不滿意 ? 若預期 =實際感受 ， 基本滿意 ? 若預期＜實際感受 ， 滿意或很滿意 第二節(jié) 組織市場購買行為分析 ?組織市場 ? 它是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)銷售等業(yè)務活動 ， 以及政府 ?部門和非盈利組織為履行職責而購買產(chǎn)品和服務所構(gòu)成的 ?市場 。 態(tài)度 ( ) 指人們對事物的看法 , 體現(xiàn)著一個人對某一事物喜好與厭惡的傾向 . 消費者的態(tài)度一旦形成很難改變 企業(yè)應該使自己的產(chǎn)品迎合人們的態(tài)度 刺激物 如食品 誘因 某品牌食品 在做廣告 反應 購買食用 正強化或負強化 驅(qū)使力 如饑餓 第三節(jié) 消費者購買的一般過程 購買決策過程（五階段模式） 確認需要 收集信息 選擇評價 購買決策 購后行為 某人需要 購車 參觀車展、 向朋友咨詢 最終選擇 三種車型 三選一 喜歡其性能 造型 用后滿意 ?認識需要 一般地 ， 能促使消費者產(chǎn)生需要的因素有：物品的短缺；收入的變 化；消費的潮流；促銷的力度 。 它比社會階層和個性更深刻 、 更全面地表現(xiàn)出一個人在 ? 態(tài)度 、 行為和心理需要斱面的特點 。 ? 個人因素（ ） 生活方式 年 齡 家庭生命周期 經(jīng)濟狀況 經(jīng)濟狀況 ? 年齡、家庭生命周期階段 隨著
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