【正文】 經(jīng)驗、教訓(xùn) ◆ 有利于成果的交流和推廣 ◆ 有利于成果的認證和評述 QC成果報告是 QC小組活動的科學(xué)總結(jié)和真實寫照，是全組成員辛勤勞動和智慧的結(jié)晶，也是對外交流和推廣 QC活動經(jīng)驗的重要資料，更是推動小組 PDCA循環(huán)的必要和最好的辦法。 將成果報告草案提交大家討論修改完善。 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的術(shù)語，必要時需加以說明。 ◆ 條理、程序清楚， 邏輯性強 。◆ 讓外行人看得懂 。 確定目標(biāo)值： 定量、不超過兩個、提供依據(jù)。 實施： 表達清楚，以實施為主。 QC成果的發(fā)表（一） 成果發(fā)表的作用： 綜合能力 分析能力 概括能力 文字表達能力 包括： 寫作能力 語言表達能力 交流經(jīng)驗、互相啟發(fā)，共同提高。 提高科學(xué)總結(jié)成果的能力 QC成果的發(fā)表（二） 成果發(fā)表注意事項： ◆ 小組名稱生動活潑，能體現(xiàn)小組的精神。 ◆ 發(fā)表時發(fā)表人先作自我介紹，證明你是小組成員。 ◆ 發(fā)表道具應(yīng)本著節(jié)約的原則。QC小組的評審 各級質(zhì)量協(xié)會對 QC小組活動成果的評審 結(jié)合評選優(yōu)秀 QC小組一起進行。 QC小組的評審 客觀有依據(jù)問題，不帶個人偏見。 （ 2）是否做到以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話，所用數(shù)據(jù)正確、完整有效。 （ 1）描述性 :對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行整理和描述 （ 2）推斷性 :在對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行描述的基礎(chǔ)上， 進一步進行分析、解釋和作出推斷性結(jié)論。如：用于計量的長度、重量、溫度、時間、強度等數(shù)據(jù)。如：一輛汽車兩道劃痕，兩輛汽車四道劃痕。隨機抽樣：使總體中每一個個體都有同等的機 會，被抽出來組成樣本的活動過程。計算公式： =—X： 樣本中位數(shù)將所收集的數(shù)按大小排序，在正中位置的數(shù)為中位數(shù)。當(dāng) N為偶數(shù) 時，中位數(shù)為正中間兩個數(shù)的算術(shù)平均值。6=1. 一組數(shù)據(jù)的最大值與最小值之差2. 離散程度的最簡單測度值3. 表示數(shù)據(jù)的分散范圍4. 易受極端值影響極 差 RR = max(Xi) min(Xi) = 205 – 145 = 60（公分）205145平均 ：175兩類錯誤和風(fēng)險 根據(jù)隨機抽樣檢測，研究樣本質(zhì)量狀況，以此推斷整批產(chǎn)品的好壞，并做出決定接收或拒收。 運用統(tǒng)計方法，就是要把兩類風(fēng)險率和總損失率控制在期望的范圍之內(nèi)。 分層法方法一、按操作者分層 操作者 漏 油 不漏油 漏油率（ % ） 王師傅 6 13 32李師傅 3 9 25張師傅 10 9 53共 計 19 31 38方法二、按生產(chǎn)廠家分層 供應(yīng)廠 漏 油 不漏油 漏油率（ % ） A 廠 9 14 39 B 廠 10 17 37 共 計 19 31 38 方法一和方法二實際比較的結(jié)果是，為降低漏油率，應(yīng)采用李師傅的操作方法。頭腦風(fēng)暴法 ( P117 )（ 1）引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維階段 會議要領(lǐng)： a、與會者平等 b、明確會議目的 c、每人依次發(fā)表一條意見或一個觀點 d、成員互相補充組內(nèi)無訓(xùn)令 e、現(xiàn)場記錄 f、會議進行到無人發(fā)言為止 g、將每個人的意見重述一遍 （ 2）整理階段 對每個人的觀點進行確認，去掉重復(fù)、 無關(guān)的觀點。應(yīng)用條件 （三種齊備） 必須解決的問題 不容易解決的問題 有時間去解決的問題 不可應(yīng)用的條件 簡單的問題 速戰(zhàn)速決的問題 親合圖應(yīng)用注意事項 帕累托曲線 排列圖（ Pareto Diagram)又叫帕累托圖。排列圖案例N=100因果圖 ( P125) 因果圖又稱石川圖、特性要因圖、魚刺圖。當(dāng)按因果圖會做成棗核狀時（如上圖），應(yīng)及時轉(zhuǎn)換為包容關(guān)系來處理（如下圖） 夏季易得腸道病 夏季易得腸道病 衛(wèi)生習(xí)慣不好 衛(wèi)生習(xí)慣不好 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 使用病人碗筷 喝生水 飯前不洗手 流程圖 ( P135)原理：通過對一個過程中各步驟之間關(guān)系的研究（用圖的形式表示），發(fā)現(xiàn)問題，找出需要改進的環(huán)節(jié)。 設(shè)備突然發(fā)生故障停機組織搶修機電人員到位查明原因 領(lǐng)取備件 更換備件 調(diào)試運轉(zhuǎn)交付外購配件備件不全無 代 用 件外購無貨修復(fù)舊件臨時應(yīng)急使用機電人員不到位確認質(zhì)量要求能否達到更換調(diào)整工裝刀 具安排其他設(shè)備臨時生產(chǎn)保證均衡生產(chǎn)直方圖法是從總體中隨機抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進行整理，根據(jù)這些數(shù)據(jù)找出質(zhì)量運動規(guī)律，預(yù)測工序質(zhì)量好壞，估算工序不合格品率的一種常用工具。/~~~~~~~~~~12345678910111213381318232833384348/ / // / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / / / / / // / / / / / / / / // / // / / 合 計 10013 61419271410 3 3組號?組界 ?小 ?大組中值?頻數(shù)統(tǒng)計?fi?數(shù)據(jù)記錄 № 年 月 日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表M T TUTL0 5051015202530頻數(shù)重量（ cg）成品重量直方圖判斷：過程能力無富余 n=100 (cg)S = 9 (cg)x畫直方圖如何使用直方圖：觀察分析法： 總體形狀分析：正常型、異常型；（ A）正常型 （ B）偏向型 （ C）雙峰型（ D）孤島型 （ E）平頂型 （ F）鋸齒型1散布圖 ( P147) 散布圖是研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡單示圖。 散布圖的作用：鋼的淬火溫度與硬度的散布圖散布圖圖形 :Y810 820 830 840 850 860 870 880 890 X淬火溫度 （ OC）硬度（HRC）42444648505254565860散布圖的分析和判斷： 對照典型圖例法XY0XY0XY0XY0XY0XY0??????? ??? ?????????????? ??????????? ???????????????????????????????? ??? ??? ?????????????????????? ???????? ?????? ??????????? ?? ????? ?????? ???????? ????????? ???? ?? ?? ???????（（ a）強正相關(guān)）強正相關(guān)（（ b）強負相關(guān)）強負相關(guān)（（ c）弱正相關(guān)）弱正相關(guān) （（ e）不相關(guān)）不相關(guān)（（ f）非直線相關(guān)）非直線相關(guān)（（ d）弱負相關(guān)）弱負相關(guān)典型的點子云形狀圖1控制圖 ( P155)控制圖概念： 控制圖又叫管理圖，是用于區(qū)分由異常原因（系統(tǒng)原因）引起的波動或是由過程固有的隨機原因引起的波動的一種工具?？刂茍D圖形：LCLCBACBA UCLCL準(zhǔn)則 6：連續(xù) 5點中有 4點子落在中心線同一側(cè) C區(qū)以外LCLCBACBA UCLCL準(zhǔn)則 7：連續(xù) 15點落在中心線同兩側(cè) C區(qū)之內(nèi)1簡易圖表折線圖：（波動圖）（變化圖）用來表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時間推移而產(chǎn)生波動（變化）的情況10080604020銷售額（萬元）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 時間（月） 某廠年度銷售額折線圖 柱狀圖： 用長方型的高低來表示數(shù)據(jù)大小，對數(shù)據(jù)進行比較、分析。故事：美國攻打伊拉克導(dǎo)彈修正謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。 某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖 操作者引起設(shè)備引起測量引起環(huán)境引起其它原因四、質(zhì)量管理活動心得?切實解決問題?培養(yǎng)人才?讓解決問題的思維方式成為習(xí)慣?質(zhì)量文化QC成果的發(fā)布心得一 ?提前到達發(fā)布現(xiàn)場，以及時發(fā)現(xiàn)意外問題；?抓緊時間走臺，確定發(fā)布人站位；?檢查微機電源；? 試驗話筒；?插接試驗音響；?插接試驗投影正常播放；?檢查投影是否缺色；?檢查發(fā)布材料內(nèi)插入的多媒體是否正常播放。 建立在數(shù)理統(tǒng)計學(xué)的基礎(chǔ)上，運用有效數(shù)據(jù)建立控制 界線。 如果 X 增加 Y 也增加， X與 Y成為正相關(guān)； 如果 X 增加 Y 則減少， X與 Y成為負相關(guān)。作圖：某廠生產(chǎn)的產(chǎn)品重量規(guī)范要求為 1000 （克）。方法 ： 多方案設(shè)計 系統(tǒng)科學(xué)的一部分 圖形符號： A? ? 初始狀態(tài) 用方框、短語表示 Z ? 理想目的 過程順序 ?? 活動內(nèi)容 應(yīng)用： 實現(xiàn)某一難度較大目標(biāo)的方案確定 如：新產(chǎn)品開發(fā)、實施企業(yè)方針目標(biāo)、重大事故防止、 QC 小組攻關(guān)、商務(wù)恰談、組織分供方材料供應(yīng)等。因果圖的基本圖形： 結(jié)果 原因類別 原因類別 原因類別 原因類別 第三層原因 第一層原因 第二層原因環(huán)境