質(zhì)量管理基本理論及相關(guān)術(shù)語(yǔ)(文件)
【正文】 量過程輸出的控制標(biāo)準(zhǔn)。過程的影響因素過程的影響因素n 5M1E 六大因素（人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)）1. Man，操作者2. Machine，機(jī)械設(shè)備3. Material，材料4. Method，工藝方法5. Measure，測(cè)量6. Environment，環(huán)境n 質(zhì)量保證能力評(píng)價(jià)思想演變：符合性 （合格） →→從產(chǎn)品到服務(wù)到組織） ?（ 2）建立有效的質(zhì)量監(jiān)督體系 （ 6）生產(chǎn)許可證制度 ??自然界生態(tài)系統(tǒng)陽(yáng)光微生物動(dòng)物 植物可持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量管理 可持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量管理密不可分 環(huán)境意識(shí)實(shí)質(zhì)是質(zhì)量意識(shí) 環(huán)境管理是質(zhì)量管理的內(nèi)容之一 環(huán)境保護(hù)需要高質(zhì)量技術(shù)手段支持 全面質(zhì)量管理的局限性 全面質(zhì)量管理并不全面 全過程質(zhì)量管理并不完整l 卡倫堡生態(tài)工業(yè)園 克米拉（硫酸） 梯索湖（淡水源 ）肥料斯塔托依（煉油廠） 阿斯內(nèi)斯（燃煤發(fā)電廠） 諾沃諾迪斯克（制藥廠） 溫室市政府區(qū)域供熱 濟(jì)普洛克（石膏墻板廠） 養(yǎng)魚場(chǎng) 水泥和道路 硫磺水污泥熱量石膏熱量飛灰水蒸氣水蒸氣 冷卻水 廢 水瓦 斯貴港制糖生態(tài)鏈甘蔗 → 制糖 → 蔗渣造紙生態(tài)鏈制糖 → 糖蜜制酒精 → 酒精廢液制復(fù) 合肥生態(tài)鏈制糖（有機(jī)糖） → 低聚果糖生態(tài)鏈蔗田系統(tǒng)、制糖系統(tǒng)、酒精系統(tǒng)、造紙系統(tǒng)熱電聯(lián)產(chǎn)系統(tǒng)、環(huán)境綜合處理系統(tǒng) 品牌理論品牌理論 涉及以下方面的內(nèi)容：涉及以下方面的內(nèi)容： 1.“品牌品牌 ”詞語(yǔ)的來源詞語(yǔ)的來源 “品牌品牌 ”概念的演化概念的演化 一、品牌理論的發(fā)展一、品牌理論的發(fā)展 歷程歷程（一）（一） 20世紀(jì)的主要理論：世紀(jì)的主要理論：? 20世紀(jì)世紀(jì) 60年代的品牌形象理論年代的品牌形象理論? 80年代的品牌定位理論年代的品牌定位理論? 90年代中期的品牌資產(chǎn)理論年代中期的品牌資產(chǎn)理論? 90年末的品牌關(guān)系理論年末的品牌關(guān)系理論（二）（二） 21世紀(jì)初葉以來興起的理論世紀(jì)初葉以來興起的理論 ：：? 21世紀(jì)的品牌戰(zhàn)略理論世紀(jì)的品牌戰(zhàn)略理論? 品牌生態(tài)理論品牌生態(tài)理論圖 1121世紀(jì)初90′s60′s服務(wù)品牌、個(gè)人品牌、組織品牌產(chǎn)品品牌圖 12縱觀品牌理論的發(fā)展，其演化的內(nèi)在規(guī)律及未來發(fā)展趨勢(shì)：216。 文化是品牌產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)文化是品牌產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)216。 科技進(jìn)步推動(dòng)、市場(chǎng)需求拉動(dòng)是品牌理論發(fā)展的動(dòng)力科技進(jìn)步推動(dòng)、市場(chǎng)需求拉動(dòng)是品牌理論發(fā)展的動(dòng)力數(shù)碼成像惠普 打印技術(shù)全景網(wǎng)絡(luò)傳輸尼康 相機(jī)微軟 軟件攝像手機(jī)圖 1－ 3品牌內(nèi)涵的類型發(fā)展模型品牌類型二二 、品牌理論發(fā)展評(píng)述、品牌理論發(fā)展評(píng)述 歷史預(yù)測(cè)未來。倡導(dǎo)質(zhì)量的服務(wù)功能的實(shí)現(xiàn)原則。??生態(tài)質(zhì)量管理理論生態(tài)質(zhì)量管理理論生態(tài)質(zhì)量管理： 是在經(jīng)濟(jì)與社會(huì)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的理論框架內(nèi)，研究既滿足消費(fèi)者的需求又滿足生態(tài)環(huán)境可持續(xù)發(fā)展要求的質(zhì)量管理理論和方法。（ 4）技術(shù)監(jiān)督 項(xiàng)項(xiàng) 目目 分分 類類 監(jiān)督范圍監(jiān)督范圍 內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督內(nèi)部監(jiān)督、外部監(jiān)督 監(jiān)督主體監(jiān)督主體 國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督國(guó)家監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督 監(jiān)督時(shí)間監(jiān)督時(shí)間 事前監(jiān)督、事后監(jiān)督事前監(jiān)督、事后監(jiān)督 監(jiān)督方式監(jiān)督方式 行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督、法律監(jiān)行政監(jiān)督、技術(shù)監(jiān)督、法律監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)組織監(jiān)督、督、輿論監(jiān)督、社會(huì)組織監(jiān)督、消費(fèi)者監(jiān)督消費(fèi)者監(jiān)督 監(jiān)督環(huán)境監(jiān)督環(huán)境 買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng) 質(zhì)量監(jiān)督的類型質(zhì)量監(jiān)督的方法和途徑 ? → 固有性能 +附加保證 （產(chǎn)品系統(tǒng)信任） →（控制目標(biāo)）抽樣整理預(yù)測(cè)（統(tǒng)計(jì)推斷）過程總體 已加工零 件
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