質(zhì)量與質(zhì)量管理概述(文件)
【正文】 展（ 4）市場競爭加?。航回浧诤蛢r格 美國通用電氣公司（ GE）質(zhì)量總經(jīng)理 A. V. Feigenbaum和著名的質(zhì)量管理專家 J. M. Juran等人在 20世紀 60年代先后提出了 “全面質(zhì)量管理 ”的概念。 TQC強調(diào)了： ① 質(zhì)量管理僅靠檢驗和統(tǒng)計控制方法是不夠的，解決質(zhì)量問題的方法和手段是多種多樣的，而且還必須有一整套的組織管理工作； ② 質(zhì)量職能是企業(yè)全體人員的責任，企業(yè)全體人員都應具有質(zhì)量意識和承擔質(zhì)量責任； ③ 質(zhì)量問題不限于產(chǎn)品的制造過程，解決質(zhì)量問題也是如此，應該在整個產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)的全過程中都實施質(zhì)量管理； ④ 質(zhì)量管理必須綜合考慮質(zhì)量、價格（經(jīng)濟性）、交貨期和服務，而不能只考慮狹義的產(chǎn)品質(zhì)量。 后全面質(zhì)量管理階段n ISO 9000族標準是指 “由國際標準化組織（International Organization for Standardization, 簡稱 ISO）質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會（ ISO/TC 176）制定的所有國際標準。 五、質(zhì)量管理的基本概念n 質(zhì)量管理 quality managementn 質(zhì)量管理體系 quality management systemn 質(zhì)量策劃 quality planningn 質(zhì)量控制 quality controln 質(zhì)量保證 quality assurancen 質(zhì)量改進 quality improvementQuality managementq 質(zhì)量管理：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動?！粋€企業(yè)建立后就已經(jīng)在客觀上形成了一個質(zhì)量管理體系。132 生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制一、技術(shù)準備過程的質(zhì)量控制（一）受控生產(chǎn)的策劃n 目的：為了保證生產(chǎn)過程能按規(guī)定的方法和程序進行，從而達到受控的要求，能夠穩(wěn)定地生產(chǎn)出滿足規(guī)定質(zhì)量要求的產(chǎn)品。n 對過程的驗證還應包括材料、設(shè)備、計算機系統(tǒng)和軟件、程序和人員。n 產(chǎn)品搬運應正確地選擇和使用貨盤、容器、傳送裝置和運輸裝置，以防止在生產(chǎn)或交付過程中由于振動、撞擊、磨損、獲蝕、溫度或任何其他情況造成的損壞或變質(zhì)。 3. 物資控制。 （二）特殊過程的控制n 所謂特殊過程，是指該過程的某些加工質(zhì)量不易或不能通過其后的檢驗和試驗而充分得到驗證。 —— 外購材料和外購件的驗證方法取決于這些物資對產(chǎn)品質(zhì)量的影響、分承包方的控制狀態(tài)以及對成本的影響。（一）物資供應的質(zhì)量控制? 加強對供應物資的質(zhì)量檢驗、驗收和搬運貯存工作的管理? 必要時延伸至供應廠商的工作領(lǐng)域 （二）設(shè)備的質(zhì)量控制n 設(shè)備從購買、驗收、安裝運轉(zhuǎn)到使用中維護保養(yǎng)、定期檢修以及改裝、改造等整個設(shè)備管理過程，都要進行嚴格的質(zhì)量控制。167。 （二）調(diào)查表法n 調(diào)查表也稱檢查表或核對表，是為了分層收集數(shù)據(jù)而設(shè)計的一類統(tǒng)計圖表。 4. 過程分布調(diào)查表。n 美國質(zhì)量管理專家朱蘭博土把這一法則引入質(zhì)量管理領(lǐng)域，成為尋找影響產(chǎn)品質(zhì)量主要因素的 —種有效工具。 n 主干箭頭指向質(zhì)量問題，主干枝上的大枝表示影響因素的大分類，一般為操作者、設(shè)備、物料、方法、環(huán)境等因素，中枝、小枝、細枝等表示諸因素的依次展開，構(gòu)成系統(tǒng)展開圖。n 3. 確定測定值的分組數(shù)是 (參考： n=50—100， k=7。n 4. 確定組距 h。n 6. 作頻數(shù)表。以各組組界為底邊，以測定值落入各組的頻數(shù)為高，畫長方形。 （六）散布圖法二、控制圖方法（一）質(zhì)量波動與控制圖n 過程質(zhì)量的波動有兩種類型：1）正常波動，是由于隨機性因素的經(jīng)常作用而產(chǎn)生的偶然波動；2）異常波動，是由于系統(tǒng)因素引起的系統(tǒng)誤差產(chǎn)生的波動。 n 常用的控制圖如表 132所示。收集的數(shù)據(jù)量一般要求大于 100個，按時間順序分組，每一組數(shù)據(jù)為一個樣本，每組的數(shù)據(jù)個數(shù)即為樣本大小，常用 n表示， n通常取 4或 5。2. 過程狀態(tài)與控制圖上點子變動的關(guān)系。 三、抽樣檢驗方法n 所謂檢驗，是對實體的一個或多個特性進行諸如測量、檢查、試驗或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進行比較以確定每項特性合格情況所進行的活動。 n 2．計量抽驗方案。 n 三個參數(shù)表征方案：樣本大小 n，合格判定數(shù) Ac(或 c)和不合格判定數(shù) Re。n 但這一理想方案是不存在的，在抽驗中，合格批可能被拒收，稱為 ?(生產(chǎn)方)風險；不合格批可能被接受，稱為 ?(使用方 )風險。 （四）計數(shù)標準型一次抽樣檢驗n 計數(shù)標準型抽驗方案，就是按照供需雙方共同確定的 p0、 p1所對應的方案 (n／ c)。沿箭頭指向移至下一欄，又是箭頭 ?，在沿箭頭指向 ?? ，直到得到數(shù)字（50?1），即 n=50,c=1。11．某螺栓外徑尺寸的技術(shù)標準要求為 248。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH。0． 15mm，從制造過程抽取 100個樣本．其尺寸數(shù)據(jù)見書。n 我國仍有很多企業(yè)采用百分比抽樣方法，請思考該方法是否科學？進一步閱讀書目[1] 尤建新，張建同，杜學美編著 . 《質(zhì)量管理學》 . 北京：科學出版社， 2023[2] 張公緒，孫靜主編 . 質(zhì)量工程師手
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