【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)概述 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 第二節(jié)我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng) 第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述 一、汽車(chē)售后服務(wù)的概念 1.服務(wù) 服務(wù)一般是指服務(wù)提供者通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足...
2024-10-28 14:18
【摘要】完美WORD格式第一節(jié)汽車(chē)售后服務(wù)概述第二節(jié)我國(guó)汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)第一節(jié) 汽車(chē)售后服務(wù)概述一、汽車(chē)售后服務(wù)的概念1.服務(wù)服務(wù)一般是指服務(wù)提供者通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足接受對(duì)象需求的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,服務(wù)的提供方通過(guò)運(yùn)用各種必要的手段
2025-06-25 11:58
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)感想 汽車(chē)售后服務(wù)感想 第一節(jié)、汽車(chē)售后服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)美國(guó)一次商業(yè)調(diào)查表明:一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿,而爭(zhēng)取一位新顧客的成...
2024-10-28 14:13
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)標(biāo)語(yǔ) 客戶至上用心服務(wù) 你使用放心我們努力用心 你只管用剩下的我們來(lái)解決 售后服務(wù)是產(chǎn)品的最后一道質(zhì)量關(guān) 為了你更好的使用我們?cè)诓恍概? 維護(hù)客戶的利益堅(jiān)持誠(chéng)信服務(wù)的原...
2024-10-28 14:14
【摘要】 汽車(chē)售后服務(wù)感想 第一節(jié)、汽車(chē)售后服務(wù)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn) 美國(guó)一次商業(yè)調(diào)查表明:一個(gè)滿意的顧客會(huì)引發(fā)8筆潛在的生意,一個(gè)不滿意的顧客會(huì)影響25個(gè)人的購(gòu)買(mǎi)意愿,而爭(zhēng)取一位新顧客的成...
2025-04-02 05:05
【摘要】汽車(chē)銷(xiāo)售售后服務(wù)培訓(xùn)2培訓(xùn)目的?目前北京市有11家?jiàn)W迪4S店,通過(guò)走訪調(diào)查,維修質(zhì)量和維修價(jià)格沒(méi)有明顯的差別;那么,如何才能讓到店的客戶對(duì)奧吉通印象深刻,并成為忠誠(chéng)客戶呢?標(biāo)準(zhǔn)的、出色的客戶服務(wù)!3目錄標(biāo)準(zhǔn)二:電話用語(yǔ)規(guī)范2標(biāo)準(zhǔn)五:活動(dòng)流程5標(biāo)準(zhǔn)三:店內(nèi)問(wèn)候、引路3
2025-01-16 23:09
【摘要】特 約 店 管 理 系 統(tǒng)DealerManagementSystem中國(guó)版DMS用戶操作手冊(cè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)版本廣州本田汽車(chē)有限公司2022年11月CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved2/121目錄1.系統(tǒng)概述....
2025-07-07 16:08
【摘要】特約店管理系統(tǒng)DealerManagementSystem中國(guó)版DMS用戶操作手冊(cè)售后服務(wù)管理系統(tǒng)版本廣州本田汽車(chē)有限公司2020年11月
2024-11-06 05:11
【摘要】服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)汽車(chē)組成部分(結(jié)構(gòu))電器底盤(pán)車(chē)身發(fā)動(dòng)機(jī)汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)組成部分冷卻系燃料供給系啟動(dòng)系潤(rùn)滑系點(diǎn)火系配氣機(jī)構(gòu)曲柄連桿機(jī)構(gòu)發(fā)動(dòng)機(jī)常用備件的更換里程及必要性?1、CAF(空調(diào)濾清器)(2萬(wàn)
2025-02-12 20:58
【摘要】第一篇:汽車(chē)售后服務(wù)管理制度 奧龍 汽車(chē)售后服務(wù)管理制度 售后服務(wù),是現(xiàn)代汽車(chē)維修企業(yè)服務(wù)的重要組成部分。做好售后服務(wù),不僅關(guān)系到本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、完整性,更關(guān)系到客戶能否得到真正的、完全的滿意...
2024-11-15 22:31
【摘要】1季度中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告 2006年1季度中國(guó)汽車(chē)質(zhì)量與售后服務(wù)質(zhì)量投訴分析報(bào)告顯示:汽車(chē)用戶二次投訴比例大幅增加,不及時(shí)解決的質(zhì)量問(wèn)題對(duì)安全造成考驗(yàn),處理投訴滿意度調(diào)查北京現(xiàn)代最高。 信息收集渠道以網(wǎng)絡(luò)、電話結(jié)合的方式,內(nèi)容涉及汽車(chē)質(zhì)量及服務(wù)問(wèn)題,報(bào)告共收到用戶投訴1136份,有效投訴樣本為1012份。投訴來(lái)自北京、天津、上海、重慶、江蘇、
2025-04-07 23:09
【摘要】目錄I目錄摘要.......................................................VABSTRACT.............................................
2025-01-15 23:01
【摘要】售后服務(wù)流程及管理目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)目錄一服務(wù)流程二救援服務(wù)切實(shí)以客戶為中心流程的執(zhí)行必須做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”建立有效的管理機(jī)制以確保服務(wù)流程的執(zhí)行流程執(zhí)行過(guò)程中必須注重服務(wù)細(xì)節(jié)的提升針對(duì)服務(wù)流程執(zhí)行過(guò)程中存在的弱項(xiàng)的改進(jìn)應(yīng)形
2025-03-10 10:40
【摘要】汽車(chē)售后服務(wù)管理信息系統(tǒng)畢業(yè)論文目錄第1章 緒論 1 課題開(kāi)發(fā)背景 1 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 2第2章 系統(tǒng)技術(shù)及運(yùn)行環(huán)境 4 4 SQLServer簡(jiǎn)介 4 3層架構(gòu)簡(jiǎn)介 5 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境 7第3章 需求分析與可行性分析 8 可行性分析 8 需求分析 9第4章 總體設(shè)計(jì) 13 數(shù)
2025-06-28 15:25
【摘要】售后服務(wù)指標(biāo)管理內(nèi)容簡(jiǎn)介?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)?工作效率管理指標(biāo)?經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)2售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)3售后服務(wù)有哪些業(yè)務(wù)管理指標(biāo)?售后服務(wù)業(yè)績(jī)管理指標(biāo)4?管理內(nèi)化率?覆蓋率?管理內(nèi)用戶服務(wù)覆蓋率?保修登記率?首保實(shí)施率?用戶檔案記
2025-01-22 20:49