【正文】 內(nèi)部因素往往起著基本的作用，其中，起決定性作用的無疑是企業(yè)人力資源及其梯隊(duì)的構(gòu)造與運(yùn)作。 （ 2）人力資源培訓(xùn) 人力資源的全員培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)和隊(duì)伍優(yōu)化的內(nèi)在要求和必要手段。 （ 4）人力資源開發(fā)管理體系 人是企業(yè)的主體，是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)，對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有決定性作用。 六、企業(yè)文化 企業(yè)精神 協(xié)作拼搏，創(chuàng)新求上；敢于挑戰(zhàn)， 自強(qiáng)不息 。堅(jiān)持企業(yè)文化建設(shè)實(shí)事實(shí)辦的務(wù)實(shí)精神，積極從理念層、形象層、制度層三個(gè)層面上推進(jìn)。 七、生產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的基礎(chǔ)和后盾。一般來說是根據(jù)業(yè)務(wù)處理的功能來劃分的，優(yōu)點(diǎn)是便于連接，容易修改，可讀性強(qiáng)。生產(chǎn)部門根據(jù)詳細(xì)的設(shè)計(jì)說明書來進(jìn)行生產(chǎn)。以提高軟件的生產(chǎn)速度。 （ 2）生產(chǎn)布置 由技術(shù)部人員根據(jù)市場需求設(shè)計(jì)程序，進(jìn)行生產(chǎn)，由于軟 件產(chǎn)品的特殊性，我們的生產(chǎn)將與市場密切結(jié)合，總體上按照下圖所示的步驟進(jìn)行生產(chǎn)布置： 生產(chǎn)計(jì)劃 根據(jù)用戶訂單與市場預(yù)測綜合制定軟件品種及產(chǎn)量計(jì)劃，并在生產(chǎn)指標(biāo)，銷售指標(biāo)，利潤指標(biāo)之間進(jìn)行綜合平衡。 （ 2）設(shè)備管理 定時(shí)維護(hù)，并結(jié)合生產(chǎn)的實(shí)際需要，適時(shí)完成設(shè)備的改造和更新。 ⅲ ）參加國內(nèi)外產(chǎn)品博覽會，加強(qiáng)交流。目前我公司在衡器數(shù)據(jù)處理軟件開發(fā)方面，技術(shù)已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒欤验_發(fā)出針對輕軌衡的數(shù)據(jù)處理軟件，在煤礦計(jì)量部門已得到了應(yīng)用。同時(shí)，由于部分潛在的客戶對產(chǎn)品優(yōu)勢以及可能給他們帶來的效益不太熟悉，推銷費(fèi)用大，而且公司創(chuàng)業(yè)初期產(chǎn)量比較少，因此我們利用滿意價(jià)格策略力求使雙方均感合理，企業(yè)定價(jià)時(shí)取適中價(jià)格，兼顧衡器生產(chǎn)商、用戶的利益，以做到穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營。一般采取驅(qū)逐價(jià)格策略和維持價(jià)格策略。同時(shí)，以客戶滿意率、產(chǎn)品銷售額，貸款回收率為主要參考指標(biāo)，對市場開發(fā)有功者予以激勵，以充分調(diào)動公司員工的積極性和主動性。 （ 5）促銷策略 ⅰ ）鞏固已有目標(biāo)市場，對公司管理納入規(guī)范化，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，進(jìn)行劃區(qū)承包，明確權(quán)利和責(zé)任，對不同客戶采取不同措施，對老客戶的需求盡快反饋到公司，充分鞏固已有的市場份額。 （ 2）開展個(gè)性化服務(wù)。 （ 4）建立健全完善的售前服務(wù)體系，通過建立客戶購買日志，建立免費(fèi)服務(wù)電話等手段，來加強(qiáng) 與客戶的聯(lián)系，確保優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。 ◇ 企業(yè)在成立之初，整個(gè)營銷運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)還沒有建立、完善，因而不能開展系統(tǒng)的營銷計(jì)劃。 ⅲ )主要措施： ◇ 本 公司 采取地區(qū)結(jié)構(gòu)式人員推銷結(jié)構(gòu)，由不同的推銷人員負(fù)責(zé)不同的目標(biāo) 區(qū)域市場為主，并以營業(yè)推廣為輔。 ⅱ )機(jī)遇 ◇ 公司市場占有率持續(xù)增長及眾多通用性好、功能強(qiáng)大軟件的推出，使公司在目標(biāo)市場上的影響、競爭力大增。 推銷競賽 推銷 競賽內(nèi)容有推銷數(shù)據(jù)，推銷費(fèi)用，市場滲透，推銷服務(wù)等，規(guī)定獎勵的級別，與獎金的數(shù)額，用以鼓勵推銷人員。 ◇ 國內(nèi) 同類 行業(yè)數(shù)量劇增，同類行業(yè)競爭力加大，需要邁向國際化經(jīng)營道路。 ◇ 在公司數(shù)據(jù)庫資源業(yè)已經(jīng)強(qiáng)大的基礎(chǔ)上，為客戶提供全方位數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)。 。 ◇ 多方招攬行業(yè)拔尖人才，加強(qiáng)與國內(nèi)外相關(guān)的知名高校聯(lián)合開發(fā)科技攻關(guān)項(xiàng)目。 ◇ 成熟 完善 的營銷網(wǎng)絡(luò)有利于公司開展一系列新型的營銷方式。 （ 3）擴(kuò)大和鞏固市場占有率階段 ⅰ )問題 ◇ 公司達(dá)到行業(yè)經(jīng)營高峰，必須將經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營范圍進(jìn)行擴(kuò)大，但是這往往與 實(shí)際情況矛盾，有時(shí)會有“力不從心”感覺。 ⅲ )主要措施： ◇ 建立網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，對我們已有的顧客進(jìn)行個(gè)性化的接觸，持續(xù)的互動，顧客的反饋，整合和分析顧客資料，建立 顧客行為、態(tài)度、需求、特性等方面的數(shù)據(jù)庫，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橛行У臓I銷決策支持信息。 ◇ 在此 階段 ，公司靠單一的營銷策略已難以打開市場。 ⅱ )機(jī)遇： ◇ 剛 進(jìn)入 市場初期，公司面臨的是本衡器軟件的市場幾乎是空白，完備的營銷計(jì)劃易取得成功。 （ 6）“行業(yè)俱樂部”及時(shí)將期刊送到會員手中，向會員介紹行業(yè)的國際國內(nèi)動向，并讓會員了解我們公司的發(fā)展?fàn)顩r，以及新產(chǎn)品的特點(diǎn)等公司信息，以確保會員可以輕松地把握行業(yè)動向，走到行業(yè)前列。 （ 3）實(shí)現(xiàn) ISO9000 認(rèn)證。 ⅲ ）根據(jù)本公司人力資源部和生產(chǎn)管理部的計(jì)劃要求，我們根據(jù)實(shí)際要求招收業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。 ⅲ ）進(jìn)行區(qū)域市場的開發(fā)，形成多層次銷售網(wǎng)。再利用廣告、公關(guān)等手段提高企業(yè)知名度的同時(shí)，在服務(wù)上 力爭作到優(yōu)質(zhì)、周到，樹立良好的品牌形象。因此，我們將采取目標(biāo)利潤價(jià)格策略： ⅲ）產(chǎn)品 成熟期 這一個(gè)階段我們的生產(chǎn)成本將進(jìn)一步下降，但會出現(xiàn)一些競爭對手，因此企業(yè)要根據(jù)市場情況對產(chǎn)品做不同程度的降價(jià)，同時(shí)輔以一些非價(jià)格競爭的手段以擴(kuò)大銷售，使企業(yè)立于不敗之地。到市場成熟階段，隨著技術(shù)附加值的降低，可降低價(jià)格，利用品牌效應(yīng)繼續(xù)占領(lǐng)市場。使企業(yè)以對社會負(fù)責(zé)和健康，可持續(xù)發(fā)展的形象屹立，在市場競爭中 處于不敗之地。 （ 1）宣傳策略 ⅰ ）利用營銷人員、專業(yè)素質(zhì)廣告、網(wǎng)絡(luò)雜志等對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳和介紹，提高本公司在衡器領(lǐng)域的知名度。 勞動組織 公司堅(jiān)持“以人為本”的管理體制，將充分調(diào)動員工的積極性，通過科學(xué)的配備勞動力，完善工作環(huán)境和勞動條件，并對職工進(jìn)行具體勞動過程 及技術(shù)培訓(xùn)，以不斷改進(jìn)勞動質(zhì)量，提高勞動效果。這些模塊的不同結(jié)合，或模塊與模塊的組合能構(gòu)成各種變型產(chǎn)品，以滿足不同的訂貨需要。由于本公司的產(chǎn)品就是軟件，所以在代碼的編寫方面更應(yīng)該按照統(tǒng)一的規(guī)范進(jìn)行，以提高成產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化。這個(gè)過程應(yīng)考慮的問題是： ◇ 如何把子系統(tǒng)劃分成多個(gè)模塊 ◇ 如何評價(jià)并改進(jìn)模塊結(jié)構(gòu)的質(zhì)量 ◇ 如何設(shè)計(jì)子系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)圖 創(chuàng)意 可 行 性 分析 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 實(shí)質(zhì)改進(jìn) 生產(chǎn)改進(jìn) 用戶 市場評估 產(chǎn)品研發(fā)流程圖 ⅲ )軟 、硬設(shè)備及其配置 在子系統(tǒng)的劃分后，就能確定各子系統(tǒng)的設(shè)備，在此應(yīng)該充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源，從而確定整個(gè)系統(tǒng)的配置。 產(chǎn)品研發(fā) （ 1）產(chǎn)品研發(fā)的步驟 產(chǎn)品研發(fā)的主要流程如下圖所示