【摘要】學習目標:?分析客戶不滿的原因?掌握平息客戶不滿的方法?掌握平時客戶接待的技巧太氣人了!每個人都有當顧客的經(jīng)歷,也必定有受到傷害,或委屈、或羞辱、或憤怒、或難堪、或不滿??,說出你曾經(jīng)歷過的、導致你產(chǎn)生以上情緒的原因及你采取的行動?排了很長的隊后,他告訴你排除了隊。?不得不象青蛙一樣在銷售部、財
2025-01-13 07:59
【摘要】第十一講如何平息顧客的不滿第一步:讓顧客發(fā)泄第二步:充分道歉,讓顧客知道你已經(jīng)了解了他的問題第三步:收集信息第四步:給出一個解決的方法第五步:如果顧客仍不滿意,問問他的意見第六步:跟蹤服務GECProgram不滿的顧客意味著。。。。。。GECProg
2025-01-13 13:21
【摘要】如何平息客戶的不滿1/25/20231目錄?第一篇:顧客為什么會不滿?第二篇:為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇:如何平息顧客的不滿?第四篇:給你的建議1/25/20232第一篇:顧客為什么會不滿你作為顧客的遭遇顧客不滿的原因
2025-01-18 21:56
【摘要】如何平息顧客的不滿朱明工作室目的?贏回顧客的信任,從而保持其信任度?從不滿的顧客中獲得進步朱明工作室投訴增多因素(社會)(顧客)(投訴對應)對于安全性的高期待值消費者保護措施的
2025-01-19 18:31
2025-01-13 13:40
【摘要】平息顧客不滿***公司企業(yè)內(nèi)訓終端員課程本課程中,我們將共同研究如下問題:顧客為何不滿平息顧客的不滿重要性如何平息顧客的不滿顧客為何不滿討論5分鐘我們的結論:歸根結底不公平的待遇
2025-02-23 23:02
【摘要】1如何平息客戶的不滿2目錄?第一篇:顧客為什么會不滿?第二篇:為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇:如何平息顧客的不滿?第四篇:給你的建議3第一篇:顧客為什么會不滿你作為顧客的遭遇顧客不滿的原因作為服務人員的你……你為什
2025-03-01 20:11
【摘要】服務技巧訓練課程我們需要投訴?這是顧客送給我們的禮貌?投訴是鞏固顧客關系,創(chuàng)造顧客忠誠的好機會在投訴得到妥善處理后,50~80%的顧客還會愿意跟你打交道。問題的關鍵不是顧客對還是錯;關鍵在于解決現(xiàn)有問題的態(tài)度。服務技巧訓練課程?服務質(zhì)量的問題?規(guī)章制度的問題?服務技能、服務態(tài)度
2025-01-18 19:35
【摘要】你該怎樣向上級表達不滿表達不滿如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三如何向上級表達丌滿如何在職場溝通消除說話的恐懼心理一二三2跟下屬溝通3跟上級溝通1跟同事溝通01如何在職場溝通想一想,你喜歡跟什么
2025-02-16 12:52
【摘要】2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page1HIKeMobile客戶的不滿與投訴處理呼叫中心/在線客服.用戶關懷部2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.第一節(jié)客戶不滿管理2023HIKemobileCo.,
2025-02-11 18:41
【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客ü客戶不滿意管理ü客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意1、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計:只有5%的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶會少買或轉向其他企業(yè)??蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)新的
2025-02-21 14:38
【摘要】2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.客戶的不滿與投訴處理呼叫中心在線客服.用戶關懷部2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.第一節(jié)客戶不滿管理2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrights
2025-03-04 17:51
【摘要】第六章如何對待不滿意的顧客?客戶不滿意管理?客戶投訴管理本章精要一、正視客戶的不滿意、客戶的抱怨和不滿是企業(yè)創(chuàng)新的源泉第一節(jié)客戶不滿意管理不滿意客戶是企業(yè)最珍貴的資源。根據(jù)統(tǒng)計:只有的不滿意客戶會抱怨,大多數(shù)客戶會少買或轉向其他企業(yè)??蛻舻谋г故瞧髽I(yè)創(chuàng)
2025-01-12 07:22
【摘要】客戶已不滿足于簡單的服務“我們是高科技企業(yè),技術產(chǎn)品有良好的成長前景,誰能提供成長過程的全程金融服務?”“我們企業(yè)雖然地處欠發(fā)達地區(qū),但具有很好的發(fā)展?jié)撡|(zhì),誰來幫助我們設計發(fā)展所需要的融資方案?在我們身邊似乎難以找到?!薄拔覀兤髽I(yè)上市后,經(jīng)營狀況不好,目前既不能配股又沒有好的項目,這時候,我們的主承銷商不知道在哪里!”客
2025-02-16 14:15
【摘要】第三講正確處理客戶投訴、提高應變能力主講:盛力投訴?在服務行業(yè)中,“投訴”是被服務者對服務者所提供的服務不滿而采取的一種表達方式。?投訴的產(chǎn)生:1、迎賓出言不遜、在門口沒有人接待或坐下無人理會。2、服務員說話不客氣等食物或飲品時間太長。3、對出品不滿意,包括出品的味道,
2025-04-06 13:19