電話預(yù)約技巧4952141646(文件)
【正文】 后一定要做好記錄，記錄要盡可能詳細(xì)，內(nèi)容要包括客戶的基本情況、您跟客戶的談話內(nèi)容摘要等等，還要包括您對(duì)該客戶的基本判斷 站在客戶立場(chǎng)準(zhǔn)備三個(gè)問題的答案 ?我為什么要（花時(shí)間）見你？ ?你們提供什么（對(duì)我有價(jià)值的服務(wù)）？ ?你有什么特別（與我接觸過的其他人）？ 如何讓語(yǔ)言得體動(dòng)聽 ? 發(fā)音時(shí)要清晰、明朗，切記吞吞吐吐 ? 發(fā)出的聲音必須符合當(dāng)時(shí)、當(dāng)?shù)氐臍夥? ? 鍛煉、改進(jìn)、自信、心態(tài) ? 眼觀六路、耳聽八方、膽大心細(xì)、遇事不慌！！ ? 了解相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、社會(huì)閱歷要加深、隨機(jī)應(yīng)變的能力要提高 注意事項(xiàng) ? 別在電話中進(jìn)行產(chǎn)品說(shuō)明 在電話中，千萬(wàn)不要談產(chǎn)品的細(xì)節(jié)與費(fèi)率，如此會(huì)拉長(zhǎng)談話時(shí)間，客戶也不見得聽得懂，不然就聽一聽就拒絕掉，反而影響約訪的目的，不過，簡(jiǎn)單介紹產(chǎn)品的功能倒是吸引客戶與你見面的橋梁。 注意事項(xiàng) ? 不要邊抽煙、飲食或嚼口香糖 這個(gè)道理很容易懂，相信誰(shuí)都不喜歡聽到對(duì)方在電話那一頭發(fā)出「滋滋」的咀嚼聲吧！若有口香糖在咀里也只會(huì)讓口齒更不清罷了！ 注意事項(xiàng) ? 尊重對(duì)方 做事要有始有終，電話約訪也一樣，即使電話即將告一段落，不管有沒有約訪成功，業(yè)務(wù)人員都要維持應(yīng)有的禮貌態(tài)度。 ? 像“您好”、“打擾您了”、“如您不介意的話”等禮貌用語(yǔ)，應(yīng)成為我們的口頭禪。你的郵件地址是？其實(shí)明天、后天我們會(huì)有工作人員來(lái)你們那邊。不要在客戶剛上班、快下班、異常繁忙、正在開重要會(huì)議時(shí)去拜訪。 ? 檢查各項(xiàng)攜帶物是否齊備（名片、筆和記錄本、電話本、磁卡或現(xiàn)金、計(jì)算器、公司和產(chǎn)品介紹、合同）。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :27:0406:27:04February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 27分 4秒 06:27:048 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :27:0406:27Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 8日星期三 6時(shí) 27分 4秒 06:27:048 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 6時(shí) 27分 4秒 06:27: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :27:0406:27Feb238Feb23 ? 1越是無(wú)
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