iso9000基礎(chǔ)知識和質(zhì)量意識(ppt 36頁)(文件)
【正文】 決策權(quán)人員擔任 ,由總經(jīng)理擔任 ) – 負本次 ISO 9001活動成敗的責任 – 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 – 在會議中擔任主席 (例 : 管理審查會議 ) – 督導推行委員執(zhí)行 ISO 9001 工作 組長 (具有專業(yè)人員擔任 ,如經(jīng)理、行政主管等 ) – 在顧問師的協(xié)助下，帶動推委進行培訓、 文宣、文件編寫、內(nèi)審、認證等工作 – 追蹤委員會議中所決議事項的執(zhí)行情況 – 檢討執(zhí)行績效 ,并在會議中提報 – 確保改善活動持續(xù)性的展開 – 作為顧問公司和認證公司的聯(lián)絡(luò)窗口 組員 (由各部門主管擔任 ) – 指導建立本部門、分公司各項管理制度，并進行落實與完善 – 執(zhí)行質(zhì)量活動或會議決議事項 – 落實高階經(jīng)營者的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標 主任委員 組 長 組 員 組 員 組 員 組 員 認證流程 修改文件 未通過 通過 糾正措施 企業(yè)提交書面申請 申請評審、合同評審 鑒定認證合同 提出審核計劃 現(xiàn)場審核 監(jiān)督檢查 文件審核 注冊發(fā)證 不符合項 認證類型 組織內(nèi)部 客 戶 供 應 商 組織 認證公司 第一方 第二方 第二方 第三方 ? 第一方審核 ? 第二方審核 ? 第三方審核 認證公司 國際： BSI、 DNV、 SGS、 MODDY LRQR、 BM、 TUV、 BVQI 國內(nèi)： GZCC 、 WSC、 CCIC 、 CQM CQC 管理體系導入 PDCA P(Plan)計劃：體系規(guī)劃、體系文件建立與宣傳 D(Do)執(zhí)行：體系運行、按要求實施作業(yè) C(Check)檢查：檢查討論執(zhí)行情況與規(guī)定的符合性 A(Action)改進：修改、刪減不合理文件，使體系更完善 成功的關(guān)鍵 經(jīng)營管理層的決心和支持 決策、領(lǐng)導、激勵 推行小組的責任感 以身作則，積極配合顧問師工作，按時完成任務(wù) 全體員工的參與和配合 理解要求并按規(guī)定作業(yè) 顧問師的規(guī)劃和引導 以經(jīng)驗、專業(yè)和良好的溝通來帶動企業(yè)各層人員 常見的誤解 幾十年來都沒搞，現(xiàn)在也沒必要 工作一直忙，做 ISO9000浪費時間，再等等看 ISO9000對企業(yè)管理沒什么幫助，為企業(yè)解決不了問題 推行 ISO9000要專人負責，要增加專業(yè)人才 ISO9000只是推行小組的事，與部門、基層管理員及基層作業(yè)人員無關(guān) 作 ISO9000就是由推行小組編一套文件，平時企業(yè)運作與這些文件沒有多大關(guān)系 ISO9000包治百病 通過 ISO9000認證，企業(yè)的管理一定很優(yōu)秀 作 ISO9000對企業(yè)無任何資源要求 常見的問題 兩張皮：因為文件規(guī)定與實際運作沒有結(jié)合，導致文件規(guī)定一套，實際運作還是原來那一套。 與供方共享技術(shù)和資源。 隨時得到數(shù)據(jù)和信息。 過程方法 為了取得預期的 效果，系統(tǒng)的識 別所有的活動。 以主人翁的責任感去解
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