質(zhì)量管理與可靠性06(文件)
【正文】 作體系 。 一、全面質(zhì)量管理 4. 質(zhì)量管理方法多樣化 ? 全面質(zhì)量管理是集管理科學(xué)和多種技術(shù)方法為一體一門科學(xué) 。 要把如此眾多的影響因素系統(tǒng)地控制起來 ， 統(tǒng)籌管理， 單靠數(shù)理統(tǒng)計一兩種方法是不可能實現(xiàn)的 ， 必須根據(jù)不同情況 ， 靈活運用各種現(xiàn)代化管理方法和措施加以綜合治理 。 一、全面質(zhì)量管理 ? 計量工作包括檢測 、 化驗和分析等項工作 ，它是保證產(chǎn)品質(zhì)量的重要手段 。 通過對產(chǎn)品情報的分析研究 ， 可以正確認識影響產(chǎn)品質(zhì)量諸因素的變化同產(chǎn)品質(zhì)量波動的內(nèi)在聯(lián)系 ， 從而認識并掌握提高產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性 。 為了保證質(zhì)量責(zé)任制的真正貫徹落實 ， 企業(yè)還必須制定質(zhì)量獎懲制度 ， 體現(xiàn)獎何優(yōu)罰劣， 把職工的積極性和注意力吸引到質(zhì)上來。 二、 ISO9000質(zhì)量管理體系 ? 標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展 ? 為了適應(yīng)全球化競爭對質(zhì)量的要求和企業(yè)面對全球化競爭時的管理需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1986年發(fā)布了 ISO8402《 質(zhì)量 ——術(shù)語 》 標(biāo)準(zhǔn)， 1987年發(fā)布了 ISO9000《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ——選擇和使用指南 》 、 ISO9001《 質(zhì)量體系 ——設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9002《 質(zhì)量體系 ——生產(chǎn)、安裝的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9003《 質(zhì)量體系 ——最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式 》 、 ISO9004《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 ——指南 》 等 6項標(biāo)準(zhǔn)，通稱為 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)的修訂充分考慮了1987版和 1994版標(biāo)準(zhǔn)以及現(xiàn)有的其他質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的使用經(jīng)驗，因此，它將使質(zhì)量管理體系更加適合企業(yè)的需要。 – ISO9004《 質(zhì)量管理體系 ——業(yè)績改進指南 》 ，提供考慮質(zhì)量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。通過四大基本過程的不斷循環(huán)，組織才能完善質(zhì)量管理體系，實現(xiàn)持續(xù)改進。質(zhì)量體系的各個方面，諸如組織機構(gòu)、質(zhì)量責(zé)任、體系要素的控制程序、技術(shù)規(guī)程、工藝規(guī)程和檢驗規(guī)程等，都要形成文件，作為人們活動的依據(jù)。 二、質(zhì)量體系程序 ? 書面的質(zhì)量體系程序是對那些影響質(zhì)量的活動進行全面策劃和管理所用的基本文件 。 如：更新檢驗技術(shù) ， 研究新的工藝方法和設(shè)備、 用戶的監(jiān)督 、 驗證等 。 二、 ISO9000質(zhì)量管理體系 – 實施階段 ? （ 1）培訓(xùn)。 ? （ 5）文件的編寫和實施。 ? （ 3）分析質(zhì)量管理現(xiàn)狀。 ? （ 4）落實機構(gòu)和人員安排，成立項目團隊。 三、作業(yè)指導(dǎo)書 ? 作業(yè)指導(dǎo)書是一種質(zhì)量文件，它是指導(dǎo)企業(yè)的員工如何做好規(guī)定的質(zhì)量活動。健全質(zhì)量體系文件，可使供方各項質(zhì)量活動有法可依、有章可循，把行之有效的質(zhì)量管理手段和方法給予制度化、法規(guī)化。 二、資源管理 ? 一定素質(zhì)的人員 ? 基礎(chǔ)設(shè)施 ， 如制造型企業(yè)中那些具有特定能力的加工和檢測設(shè)備等 ? 工作環(huán)境 ? 信息資源 ? 一個組織長期建立起來的合作伙伴 ， 包括供方和合作者 ? 財力和其他自然資源 三、產(chǎn)品的實現(xiàn) ? 產(chǎn)品是過程的結(jié)果 ? 過程包括三個要素：輸入、活動與輸出 ? 四大子過程： 1. 與顧客或其它相關(guān)方有關(guān)的過程 2. 設(shè)計、開發(fā) 3. 采購 4. 生產(chǎn)和服務(wù)的運作 四、測量、分析和改進 ? 質(zhì)量改進是全面質(zhì)量管理的精髓 (1)
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