【正文】 全應用軟件： 2023年 10月 26日，美國出臺 《 反恐法案 》 ，為互聯網安全、殺毒和情報技術的投入鋪平了道路。 ? 客戶關系管理（ CRM）軟件等。企業(yè)可以更專注于自峰的核心業(yè)務和系統(tǒng)，而將非核心的（如編碼、實現、測試等）交給更專業(yè)的外包合作伙伴，有利于自身競爭力的提升。 美國軟件外包特征分析 ? 美國尋求軟件外包服務的原因主要有： 60 ? 采取整體外包的方式，項目較大，開發(fā)周期也比較長。 ? 美國軟件外包對供應商的選擇 美國軟件外包特征分析 62 ? 美國發(fā)包企業(yè)制定項目計劃，形成 RFP（ Request For Proposal)。企業(yè)迎接發(fā)包商參觀，要簡樸而隆重。 ? 美國軟件外包項目的接包過程 美國軟件外包特征分析 63 ? 項目的可持續(xù)性還要反映出企業(yè)后繼人才的培養(yǎng)和快速人員擴充的可能性。 拉奧 阿塔爾 ? 甘地因而被印度國民親切地稱為“計算機總理”。 甘地 印度軟件外包的成功之道 75 ? 1998年 5月，印度政府設立國家信息技術與軟件開發(fā)特別工作組，開始著手制定國家信息政策。其目標是成為印度軟件驅動型 IT產業(yè)增長的推進劑，還包括：助長軟件與服務的貿易以及業(yè)務；鼓勵與促進研究；增進教育與就業(yè)；通過全球外包推動印度經濟的增長并為全球經濟提供富有競爭力的商業(yè)利益。 ? 所以我們的策略是要有效的利用在國外的友好專家們和具有項目管理經驗的海外留學生，為我們的軟件企業(yè)打開在海外市場的第一道大門。 ? 成立聯盟可以共享資源，共同資助海外專家隊伍，制定聯盟公約，消除知識產權保護的問題 ? 學習印度 NASSCOM成功經驗，成立軟件外包企業(yè)聯盟，共同組建海外專家團隊 挑戰(zhàn)與應對策略 89 ? 開發(fā)項目的前期工作對最終的軟件產品的質素特別重要 ， 在客戶的產品比較復雜的情況下 ， 要先了解客戶的整體軟件技術 、 結構及關鍵性的部分 ， 同時需要對客戶軟件系統(tǒng)的整體運作要有深刻的了解 。 ? 針對這個問題我們的策略是加強培育我們的軟件企業(yè)在這一方面的認識， 培養(yǎng)企業(yè)的國際化水平 。 ? 制定發(fā)包商認可的聯盟企業(yè)標準、加強對企業(yè)的培育和培訓，提高整體水平，打造龍頭企業(yè) 挑戰(zhàn)與應對策略 92 ? 制定人才及人才培訓標準 ， 大學及國家指定的培訓機構共同合作 ， 培養(yǎng)各個層次的軟件外包人才 。 如華語呼叫中心業(yè)務 ， 按 ODC模式建立 BPO服務工廠 ? 官助民辦 ， 建立海外接包隊伍 ? 加大軟件與信息服務外包的師資培養(yǎng) ? 建立為全國軟件外包企業(yè)培養(yǎng)人才的軟件外包人才培養(yǎng)基地 ? 建立大規(guī)模軟件外包工廠 ? 黑龍江省 挑戰(zhàn)與應對策略 94 ? 我們的資源 ? 國家軟件外包人才培訓項目管理中心 ? 北航軟件學院軟件外包特色專業(yè) ? 國家發(fā)改委軟件外包人才培訓 95 。 ? 制定人才標準及軟件外包人才培訓標準 ， 企業(yè) 、 大學和政府主導部門指定的培訓機構共同努力 ， 按企業(yè)要求培養(yǎng)一批合格的項目領軍人才 、 項目管理人才和軟件外包企業(yè)特有的軟件外包各個領域的軟件開發(fā)與軟件測試工程師 。 ? 制定發(fā)包商認可的聯盟企業(yè)標準、加強對企業(yè)的培育和培訓，提高整體水平，打造龍頭企業(yè) 挑戰(zhàn)與應對策略 91 ? 按領域扶植中小型軟件外包企業(yè) ， 積極推進企業(yè)的合并 ， 打造中國的萬人軟件企業(yè)作為龍頭企業(yè) ， 在國際上提高中國企業(yè)的整體形象 。 ? 所以我們的策略是要尋求及利用對該項目有技術專長的領域專家的協(xié)助， 鞏固前期工作的整體了解及準確性 ， 順利承接項目 。很多時候最終都沒有結果。 ? 行業(yè)協(xié)會： NASSCOM 印度軟件外包的成功之道 77 ? 配合印度政府以及各省政府明確傳達 IT政策和法律，協(xié)助全球的利益相關者提升全球的軟件產業(yè)； ? 努力成為思想的領導者并為軟件產業(yè)及其利益相關者提供世界級的研究與戰(zhàn)略輸入； ? 鼓勵協(xié)會成員支持世界級的品質標準； ? 努力支持協(xié)會成員的知識產權； ? 強化印度作為首要全球外包中心這一品牌資產； ? 擴展印度的品質以及人才庫的品質； ? 與成員企業(yè)以及利益相關者持續(xù)保證為軟件產業(yè)以及國家謀劃實現共同愿望的策略。將個人電腦 /機頂盒的普及率由 1998年的 500人 1臺提高到 2023年的 50人 1臺 ? 之后又陸續(xù)發(fā)表了 《 信息技術行動計劃 》 （第二部分）和（第三部分），重點在人才引進與培訓 ? 政府政策：印度信息技術行動計劃 印度軟件外包的成功之道 76 ? 國家軟件與服務公司協(xié)會成立于 1988年 7月，是一個非營利機構，其目標是促進軟件和服務領域的商業(yè)和貿易活動，鼓勵軟件技術研究活動。 ? 自甘地開始的歷屆政府都將軟件產業(yè)的發(fā)展當作政府的重要政治議題，為軟件產業(yè)的發(fā)展提供強有力的政策支持。 瓦杰帕伊 ? 領導機構：國家信息技術與軟件開發(fā)特別工作組 ? 主管機構：通信與信息技術省 ? 戰(zhàn)略計劃： 《 信息技術行動計劃 》 ? 相關法律： 《 信息技術法 》 ? 各個駐外機構都將支持軟件產業(yè)發(fā)展做為首要任務 ? 政府主導軟件外包產業(yè) 印度軟件外包的成功之道 74 ? 1984年 10月，印度國大黨領袖拉吉夫 ? 竟標與報價（ Time to Market） 美國軟件外包特征分析 69 ６ .印度軟件外包的成功之道 70 ? Infosys成立于 1981年 ， 300美元起步 ? 1986年印度計算機總理出臺 “ 計算機軟件政策 ” ? 現實的人才引進策略 ? 印度理工學院的教育改革 ? ＮＡＳＳＣＯＭ的成立 ? Bangalore科技園區(qū)的建設 ? 艱難的起步，十年磨一劍 印度軟件外包的成功之道 71 ? Infosys的軟件開發(fā)能力 1992年獲得美國軟件企業(yè)的認可 ? 1998年印度千喜蟲問題的解決 ， 使印度的軟件能力獲得國際矚目 ? 早期去美國的留學生功不可沒 ? 人員的外派和本地培養(yǎng) ? 建立美國的接包隊伍 ? 參與國際合作，終于獲得認可 印度軟件外包的成功之道 72 ? Infosys在 2023年底已經突破８萬人的規(guī)模 ， 產值達 39億美元 ， 其中軟件外包規(guī)模達 22億美元 ? Ｔ ata目前為全球最大的軟件外包企業(yè) ， 2023年的規(guī)模為 6萬人 ， 產值為 29億美元 ? 印度象來了 ． 瞄準了中國的人力資源 ． 不會帶來外包項目 ? 高速發(fā)展 印度軟件外包的成功之道 73 ? 領 導 者： 拉吉夫 ? 報價要依據 Time to Market的原則，不是越低越好。 ? 嚴格按 RFP的要求和內容，結合具體情況在截止日前寫出并提交Proposal，這是企業(yè)能否接到項目最難和最關鍵的一步。 ? 所以承接美國定單的企業(yè)對人員的素質要求更高 ? 美國軟件外包的特點 美國軟件外包特征分析 61 ? 外包服務供應商的人員規(guī)模，隊伍組織結構，領軍人的實際能力和經驗，企業(yè)的擴充和可持續(xù)性能力等 ? 企業(yè)的成本結構（ Cost Model) ? 完成本項目的能力評估， Proposal、 PPT、講演人的能力和水平都會有重大影響，不單純是英文的問題。 ? 簡化開發(fā)過程，加快開發(fā)速度：招聘新員工往往需要較長時間的培訓，同時、非核心的部分交由合作伙伴完成，自身所需管理的環(huán)節(jié)大大減少。 ? 軟件服務具有多樣性特征，在美國境內無法找到數量合適、具有某種軟件技術專長的人才。 ? 無線應用軟件：根據 IDC的數據顯示，美國使用移動方式辦公的人數多達4,000萬，而且預計每年將增長 9%。 ? 在 2023年全球前十名軟件公司中 ， 微軟 、 Sun、 Oracle、 IBM、