【正文】 的、經(jīng)歷經(jīng)驗 HJ 17和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司內(nèi)在溝通之障礙你對年長和年幼者的直覺如何？你認(rèn)為他們對你的直覺有如何？你所用的語言如何影響你與別人的溝通？ ，你是否假定別人也對你所采用的詞句有同樣的解釋？你對其它性別的直覺如何？你認(rèn)為他們對你的直覺又如何？你以往的經(jīng)驗如何影響你與別人的溝通？你的文化背景如何影響你與別人的溝通？你的成見如何影響你與別人的溝通？你對國際動向的直覺如何影響你與別人的溝通？你個人的需要如何影響你與別人的溝通？你組織咨訊的方式如何影響你與別人的溝通？你有什麼隱藏的目的，它們是如何影響你與別人的溝通？你是否被別的事情所吸引？你的地位如何影響你與其他地位較高或較低者的溝通？年齡性別以往的經(jīng)驗文化偏見詞匯量激勵與需要思考方式直覺隱藏的目的地位 HJ 18和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司外在溝通之障礙室內(nèi)布置是否有助于溝通？房間是否太大或太小？那個人有沒有足夠的時間和你講話？環(huán)境是否太熱或太冷？你有沒有因一個人的樣貌而下決論？你是用電話、郵寄，或者是室內(nèi)溝通？溝通的方式如何影響你的交流？每個人都聽得到嗎？有沒有噪聲妨礙有效的溝通？室內(nèi)布置聲量房間的體積實際溫度地理距離實際模樣時間 HJ 19和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司溝通的定義：—— 是指為了設(shè)定的目標(biāo)，讓信息、思想和情感在個人或群體中傳遞的過程。切莫有過度的反應(yīng)。記住 TMM（ Tell me more)。人際交往體語忌諱有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 31和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司姿態(tài) 含義握拳扭手，摩擦頸背，雙手在空中擺移。伸出雙手，靠攏，解開大衣，坐在椅側(cè)。挫折拒絕信心防衛(wèi)坦白的（誠意的）冷漠評估 急噪不安體態(tài)語言 HJ 32和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司溝通 /說 —— 步驟 開場 主題 /體 結(jié)尾 重要 重要有效的 開場白?將對方的注意力集中到你的話題上來， 轉(zhuǎn)移他們其它的思緒?創(chuàng)造沖擊力，使對方興奮起來（興奮點）?建立你的威信，控制住場面?介紹演講主題?使對方感到舒適放松有效的 結(jié)束語?聽者能夠記住，并將目光放到將來?激勵聽者改變行為（思想、觀念）?制造積極的氣氛，激發(fā)對方的熱情?雙方承諾下一步行動計劃有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 33和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司了解你溝通的對象馬斯洛的啟示：自我實現(xiàn)的需要尊重需要社會需要安全需要生理需要PAC分析：ParentAdultChild父母成人兒童成人父母兒童有效溝通的技巧 （續(xù)） HJ 34和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司培養(yǎng)客戶的信賴感? 間接效應(yīng)定律。 此類型人購買行動自覺，占 5%（ 20人當(dāng)中就有 1人）。 比較注意： 別人會如何想？尊重感覺敏感。 比較關(guān)心： 事情有多好、參與有關(guān)細(xì)節(jié)。 比較關(guān)心： 不重過程、只重結(jié)果；訴求生計之工作崗位；投資報酬率?？蛻粜蛻B(tài)的探討（續(xù)） HJ 41和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司使人信服的七個秘訣人們潛意識中最有威力的影響力即所謂禮尚往來的原則。每當(dāng)你對客戶做個讓步，他的內(nèi)心就會感到對你有所虧欠，而增進你倆促成交易的因素。 購買某商品或服務(wù)的人數(shù)，深深地影響客戶的購買決策。 HJ 42和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司第四個影響力是喜愛和友誼的原則。第五個重要的影響力來自權(quán)威的影響。對比原則。 信任度 恐懼失敗你心里對產(chǎn)品的信心 。? 衣著。? 高水準(zhǔn)的項目團隊（組合力量）。發(fā)展個人崇高的信用度 （續(xù)） HJ 45和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司在潛意識中影響客戶的能力? 每件小事都有影響力。 積極的心理態(tài)度對人們的影響力是不容忽視的。 —— 整潔的問題?！?四周的環(huán)境。 每一位咨詢?nèi)藛T都應(yīng)有一套邏輯而系統(tǒng)的方法介紹自己的產(chǎn)品。 尤其要有禮貌， 保持優(yōu)雅的風(fēng)度。你要做的是找出，那六 個是客戶提出的異議，并尋求解答?！?處理異議的一個很有效的對策系統(tǒng)是感受同意、認(rèn)為、 發(fā)現(xiàn)原則。 HJ 48和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司如何處理價格異議人們的支付能力與支付意愿之間有很大的差異。? 處理客戶的價格異議： —— 首先要確定反對意見并不是客戶的事實狀況。 —— 與價格比較昂貴的產(chǎn)品進行比較。把價格加附加價值。 向企業(yè)咨詢的幾個主要問題： 1）誰是你的客戶？ 2）誰是你的競爭對手？ 3）企業(yè)為什麼要選擇你做管理咨詢項目？ 4）他們要買些什麼利益？? 2080的道理。 生意人的基本需求：降低成本提高營業(yè)額增進生產(chǎn)力更高的利益 建立個人的信用度 HJ 51和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司企業(yè)間的推銷技巧（續(xù)）? 令人欽佩的職業(yè)水準(zhǔn) 。 顯示能力最好的方法之一就是應(yīng)用社會認(rèn)同 感的技巧。? 勇氣。 客戶是員工、經(jīng)理與所有者薪水的來源。 客戶不是冷血動物，而是擁有七情六欲的人類的普通以員。 對事物具有敏銳的洞察力，經(jīng)常地對事物有所警覺和感動。 精力充沛，動作輕捷，行動反應(yīng)迅速，工作勤勉。 在我們與別人的人際關(guān)系中，通過間接的方式反而能比較快達到 效果。 我們在人際關(guān)系中所獲得的，都是基于我們在這個人際關(guān)系中，所曾經(jīng)給予的。? 要和藹可親 （不要爭辯）。? 感激。）? 欣賞。 自我價值的又一定義是，一個人認(rèn)為自己值得被稱贊的程度。? 專注。 —— 請對方進一步說明。 ” 塑造成功的個性（續(xù)） HJ 59和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司良好的人際合作關(guān)系策略人際關(guān)系中最常見的問題缺乏承諾。自憐。? 承諾， 100% 的承諾。 HJ 60和君創(chuàng)業(yè)研究咨詢有限公司優(yōu)秀咨詢顧問的十大關(guān)鍵對自己許下追求卓越的承諾。 “絕不，絕不能放棄。 “與老鷹一起翱翔。無論你是否在做生意，對待每一個人就像他給你帶來百萬元的客戶。 —— 要 100% 地承擔(dān)全部責(zé)任，而不管你是什么或你將會變成什麼樣子。 —— 好好地照顧你的身體。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 2120:47:5320:47:53May 12, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/5/12 20:47:5320:47:5312 May 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 五月 2120:47:5320:47May2112May211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023/5/12 20:47:5320:47:5312 May 20231一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 12 五月 20238:47:53 下午 20:47:53五月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 五月 2120:47:5320:47May2112May211越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023/5/12 20:47:5320:47:5312 May 20231空山新雨后，天氣晚來秋。 五月 21五月 2120:47:5320:47:53May 12, 20231意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 五月 2120:47:5320:47May2112May211故人江海別，幾度隔山川。 —— 不斷地練習(xí)要仁慈、要忍耐，對各種各樣的人，都要練習(xí)寬恕、包容的 能力，愛、了解、憐憫他們。 —— 使你的心智充滿愛與積極的思想。永遠(yuǎn)做多于你所應(yīng)當(dāng)做的。永遠(yuǎn)要百分之百地誠實。明智地利用時間。