【摘要】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理第三章客戶客戶的概念贏利能力與終身價(jià)值要點(diǎn)滿意與忠誠(chéng)的關(guān)系客戶價(jià)值概念客戶忠誠(chéng)客戶滿意客戶分類客戶資源重新認(rèn)識(shí)客戶的概念對(duì)“客戶”的重新認(rèn)識(shí)客戶資源?客戶的分類(大客戶管理客戶心理與行為分析與客戶有效溝通)客戶滿意概念
2025-01-18 21:12
【摘要】視角的轉(zhuǎn)換:審視內(nèi)部資源與能力外部環(huán)境分析主要看企業(yè)可能做什么——外部的機(jī)會(huì)與威脅。主要采用以波特為代表的產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派的觀點(diǎn),強(qiáng)調(diào)行業(yè)吸引力,鼓勵(lì)企業(yè)在有吸引力的行業(yè)里經(jīng)營(yíng),從而獲得水漲船高的經(jīng)營(yíng)效果。這引導(dǎo)企業(yè)積極從事多元化經(jīng)營(yíng),紛紛進(jìn)入有吸引力的但與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的領(lǐng)域。結(jié)果,績(jī)效并不理想。80年代,企業(yè)混合兼并衰落,回歸主業(yè)成
2025-02-20 11:59
【摘要】學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握銷售計(jì)劃的內(nèi)容1了解銷售計(jì)劃的重要性2了解銷售預(yù)測(cè)、銷售定額、銷售預(yù)算的基本內(nèi)容3能夠編制銷售計(jì)劃4能夠使用各種方法進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)、定額和預(yù)算5導(dǎo)入案例:2023年8月21日,重慶君豪大飯店,來(lái)自全國(guó)各地95家馬自達(dá)經(jīng)銷商在長(zhǎng)安福特馬自達(dá)的年中商務(wù)會(huì)議上,得到了一個(gè)信息:馬自達(dá)將202
2025-01-13 05:12
【摘要】第三章公司財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)學(xué)習(xí)目標(biāo)1.編制并且分析一個(gè)公司的基本財(cái)務(wù)報(bào)表,包括資產(chǎn)負(fù)債表,收益表和現(xiàn)金流量表。2.解釋一個(gè)公司的現(xiàn)金流動(dòng)表的意義。3.計(jì)算一套綜合的金融比率、評(píng)價(jià)公司金融狀況。4.使用杜邦分析。5.解釋比率分析的局限性。關(guān)鍵詞?財(cái)務(wù)報(bào)表
2025-01-20 20:17
【摘要】物流學(xué)概論北京物資學(xué)院物流系1第三章物流形式?物流是一門涉及范圍非常廣泛的科學(xué)。若根據(jù)物流所處的范圍,大體上可以分成五種不同類型的物流,即企業(yè)物流、城市物流、區(qū)域物流、國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流和國(guó)際物流。其中企業(yè)物流屬微觀物流;城市物流和區(qū)域物流屬中觀物流;國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流屬宏觀物流:國(guó)際物流亦可稱為超宏觀物流。物流學(xué)概論北京物資學(xué)院物流系
2025-09-19 14:45
【摘要】物流學(xué)概論1第三章物流形式?物流是一門涉及范圍非常廣泛的科學(xué)。若根據(jù)物流所處的范圍,大體上可以分成五種不同類型的物流,即企業(yè)物流、城市物流、區(qū)域物流、國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流和國(guó)際物流。其中企業(yè)物流屬微觀物流;城市物流和區(qū)域物流屬中觀物流;國(guó)民經(jīng)濟(jì)物流屬宏觀物流:國(guó)際物流亦可稱為超宏觀物流。物流學(xué)概論2第三章物流形式?
2025-08-01 17:03
【摘要】第三章配送中心配送中心概述配送中心規(guī)劃配送中心的選址11、配送中心的形成和發(fā)展2、配送中心的概念3、配送中心的地位和功能4、配送中心的類型2浙江科技學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果,是實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)動(dòng)合理化的客觀要求。?倉(cāng)庫(kù)概念的演進(jìn):靜態(tài)定義——一定的動(dòng)態(tài)?
2025-01-08 01:04
【摘要】第三章多表查詢及SQL函數(shù)課程目標(biāo)熟練掌握SQL語(yǔ)言進(jìn)行多表查詢熟練掌握SQL語(yǔ)言進(jìn)行子查詢會(huì)使用基本的數(shù)據(jù)庫(kù)函數(shù)SQL語(yǔ)言進(jìn)行多表查詢多表的查詢操作涉及到多個(gè)表的連接,如果不加相應(yīng)的連接條件會(huì)出現(xiàn)“笛卡爾連接”例如:select,,,me,from,。
2025-01-08 19:04
【摘要】第三章金融工程和金融風(fēng)險(xiǎn)管理第一節(jié)金融工程和金融風(fēng)險(xiǎn)管理金融工程之前,企業(yè)主要有兩種風(fēng)險(xiǎn)管理手段:1.資產(chǎn)負(fù)債管理;2.保險(xiǎn)。而這兩種方法都是表內(nèi)控制法金融工程對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理則是采用的表外控制法,即利用金融市場(chǎng)上各種套期保值工具來(lái)達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的目的其次,金融工程使得金融決策更加
2025-01-25 20:19
【摘要】第三章現(xiàn)代物流系統(tǒng)規(guī)劃與組織的關(guān)系天津大學(xué)管理學(xué)院本章目錄?物流組織的演變過程??物流組織的發(fā)展??組織的層次關(guān)系變化和制定物流規(guī)劃的組織特點(diǎn)??從職能組織向過程組織的轉(zhuǎn)移?物流組織演變的管理作用天津大學(xué)管理學(xué)院本章目錄?物流系統(tǒng)規(guī)劃對(duì)物流組織的影響作用?物流組織的結(jié)構(gòu)形式和設(shè)置
2025-01-08 01:01
【摘要】第三章物流成本預(yù)測(cè)與決策,本章學(xué)習(xí)目標(biāo):物流成本預(yù)測(cè)與決策是企業(yè)編制物流成本預(yù)算、開展物流成本控制的前提條件和基礎(chǔ)。通過本章的學(xué)習(xí),了解物流成本預(yù)測(cè)與決策的基本工作程序;熟悉物流成本預(yù)測(cè)的各種基本方法...
2025-10-11 17:24
【摘要】第1頁(yè)第三章物流成本預(yù)測(cè)與決策本章學(xué)習(xí)目標(biāo):?物流成本預(yù)測(cè)與決策是企業(yè)編制物流成本預(yù)算、開展物流成本控制的前提條件和基礎(chǔ)。通過本章的學(xué)習(xí),了解物流成本預(yù)測(cè)與決策的基本工作程序;熟悉物流成本預(yù)測(cè)的各種基本方法,包括趨勢(shì)平均法、指數(shù)平滑法、回歸分析法等在物流成本預(yù)測(cè)中的運(yùn)用;重點(diǎn)掌握物流成本決策的各種方法的基本原理,并能夠在企業(yè)物流成本決策中
2025-01-11 02:02
【摘要】采購(gòu)與供應(yīng)管理武漢科技大學(xué)中南分校商學(xué)院物流管理教研室張榮耀二、采購(gòu)的定義三、采購(gòu)的流程主要內(nèi)容一、物流系統(tǒng)概述四、供應(yīng)商的選擇第一節(jié)物流系統(tǒng)概述物流系統(tǒng)第一節(jié)物流系統(tǒng)概述物流系統(tǒng)的構(gòu)成第一節(jié)物流系統(tǒng)概述物流系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié)采購(gòu)概述
2025-01-09 06:17
【摘要】2021/11/101ContemporaryLogistics22021/11/10第3章物流產(chǎn)品Chapter3LogisticsProducts?因?yàn)槲锪髑纼?nèi)流動(dòng)的是產(chǎn)品,所以產(chǎn)品是物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的核心。?正因?yàn)檫@樣,所以物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)中將產(chǎn)品的基本衡量尺度(以產(chǎn)品特征、包裝和價(jià)格為代表)視作客戶服務(wù)要素
2025-10-06 12:29
【摘要】第2篇銷售規(guī)劃管理第3章銷售組織管理第4章銷售計(jì)劃管理第5章銷售區(qū)域管理課堂討論中國(guó)有兩句俗話:“一個(gè)和尚挑水喝,兩個(gè)和尚抬水喝,三個(gè)和尚沒水喝。”“三個(gè)臭皮匠,勝過諸葛亮”請(qǐng)分析為什么會(huì)出現(xiàn)這兩種現(xiàn)象?金剛石和石墨:構(gòu)造不同,強(qiáng)度不同?什么是組織(
2025-02-15 18:49