【正文】 。 ? 不管是真實的反映，還是有意的制造，能否生成幽默的不協(xié)調(diào)的、矛盾的或反常的內(nèi)容，都需要突現(xiàn)。在說笑話或幽默之前，不動聲色，不做解釋，悄然進入，造成突兀感，使聽眾摸不著頭腦，沒有任何心理準(zhǔn)備。 ? 幽默者是一種坦然開放的心態(tài)?！凹儒２从谟哪?，楊覺寤而中驚”。模糊是非人工語言區(qū)別于人工語言的本質(zhì)特征。 第七講模糊 ? 二、說話和演講也存在模糊 ? 在言辭中，有些事物的特征都是無法做定量和定性的邏輯分析，是非定量的、非定性的、非邏輯性的。 ? （二）情感的模糊性 ? 情動才能辭動。 ? 比如：這座高樓，即將被爆破。 ? 三是有些情況、有些事，不好說、不便說，若全不說出來反而會產(chǎn)生負(fù)面影響。 ? （二）說話中還有一種情感聯(lián)想，即由一個言辭或一句話引發(fā)對指稱事物情態(tài)的聯(lián)想。 ? 委婉，側(cè)重的是不明說，卻能使人心領(lǐng)神會。 ? 委婉是一種修辭手法，幽默是一種表現(xiàn)手段，模糊是一種思維方法。 ? 暗反，說出的話與要表達(dá)的真實意圖完全相反，但又有別于反話，反話常?？梢詮恼Z氣中從情態(tài)中覺察出來。 ? 借續(xù)，有些話，有些意思，自己不明說，而是借用對方的言語形式，思維邏輯，續(xù)說出來，讓對方去領(lǐng)悟、理解。詭辯論者，就是指掌握技巧，具有智慧的人。 ? 第二，利用邏輯，違反邏輯。其中包含兩層意思。常見有大體以下幾種： ? 含糊其辭，模棱兩可。 機械類比。 ? 反詭辯手法花樣百出： ? 直接反駁； 順?biāo)浦郏?歸謬法，以其人之道還治其人之身； 以牙還牙、以眼還眼，針鋒相對。 ? 二、發(fā)問的技巧 ? 發(fā)問，是人們獲得知識、獲取信息、啟迪思維、調(diào)控詰難的最有效的言語手段。 ? 其次是問題的設(shè)計。 第九講 發(fā)問和傾聽 ? 一、傾聽的特征 ? 傾聽，就是憑借聽覺器官接受言語信息，進而通過思維，完成認(rèn)知與理解的全過程。 ? 三是擴展性。 ? 方式如下： ? （一）只聽不說 ? （二）多聽少說 ? （三）邊聽邊說 ? 三、傾聽能力的養(yǎng)成 ? 善聽，這是一種很重要的能力，這種能力主要是從以下幾方面養(yǎng)成的： ? 一是注意力。 ④拜訪者不要忽略適當(dāng)同主人家屬交談。你們談吧，我先走一步了。 ③把握道歉時機。 一、 交談的特點 ? 具有一定的目的性 ? 隨機性較大 ? 斷續(xù)性 二、談話的特點 ? 講究針對性 ? 原則性較強 ? 要具有親切感 三、聊天的特點 ? 無功利目的，只服從于情趣 ? 話題廣泛，變化莫測 ? 氣氛融洽，無拘無束 四、交談的步驟 善于尋找話題 ? 尋找共同點 ? 從聊天場地找話題 ? 善于委婉表意 ? 善于詼諧幽默 ? 善于自我解嘲 展開話題 ? 贊美鼓勵法 ? 引導(dǎo)深入法 ? 列舉事例法 轉(zhuǎn)移話題 ? 原話題與交際目的不符，為了達(dá)到交際目的，需要轉(zhuǎn)移話題 ? 對敏感的問題，不便回答，這時也需要轉(zhuǎn)移話題 ? 原話題已經(jīng)充分展開，交談興趣消退 結(jié)束交談 ? 不要在雙方熱烈討論某一個問題時，突然將對話結(jié)束，這是失禮的表現(xiàn) ? 不要勉強把話拖長。 自擬題目的演講，即按給定的范圍自擬題目演講。命題演講的內(nèi)容是事先確定的。 ? 四、命題演講的程序 ? 醞釀與構(gòu)思階段 ? ①審定題目 ? ②確定主題 ? ③選擇材料 ? ④構(gòu)思 ? ⑤寫稿 ? 演練階段 ? 演講 ? 五、常用的命題演講 ? 集會演講 ? 學(xué)術(shù)演講 ? 競聘演講 第十五章 即席演講 一、什么是即興演講： 即興演講就是指講話人在一定的場合，在事先毫無準(zhǔn)備的情況下或經(jīng)過短暫的思考，臨時起興發(fā)表的講話。 要有敏捷的思維能力。因此，題目的設(shè)定尤為重要，一般說來，題目應(yīng)具備以下三個特點： ? 題目的現(xiàn)實性與趣味性 ? 題目的可辯性 ? 題目的明確性 六、論辯的基本技法 ? 歸謬法 ? 詮釋法 ? 證明法 ? 反例法 ? 類比法 七、論辯注意事項 ? 要文明有禮 ? 要注意協(xié)同作戰(zhàn) 第十七章 求職的語言藝術(shù) 一、如何給招聘者良好的第一印象 樹立崗位意識，樹立自信心 取得成功的良好姿態(tài) ? 要熱情，誠懇 ? 讓你的自我介紹熠熠生輝 ? 要機智，更要老練 ? 面試時要注重禮貌言詞 ? 帶好必備品 。（ ? 要具備豐富的想象力和聯(lián)想力。 廣泛性。 針對性。命題演講有較充分的準(zhǔn)備，無論是主題的確定，材料的選擇，演講稿的設(shè)計，還是演講過程都是周密安排的。它是素質(zhì)不高的表現(xiàn) ? 察言觀色，留心聽眾反映 ? 不可打斷別人的談話 不糾正別人談話 ? 話題要注意選擇 第十四章 命題演講 ? 一、什么是命題演講 命題演講就是根據(jù)事先給定的題目或范圍而作的有準(zhǔn)備的演講。因此自贊同時應(yīng)承認(rèn)自己還有待改進之處，給人以實事求是的態(tài)度。 ③盡快弄清來訪者的意圖，以便迅速確定談話話題 ? 電話的語言技巧 ? ①接電話的語言技巧 ? ②打電話的語言技巧 ? ③電話交談應(yīng)該注意問題 ? 三、勸慰 ? 勸慰的要求及語言技巧 ? ①要同情，不要憐憫 ? ②要鼓勵，不要埋怨 ? ③力求使對方寬心 ? ④要寓鼓勵于安慰中 ? ⑤要掌握好時機 四、道歉 真誠的道歉的益處 ①道歉可以化解矛盾 ②道歉可以消除內(nèi)疚，解除難堪 ③道歉可以贏得友誼，取得諒解 ④道歉可以得到尊重，提高威信 道歉的要求及語言技巧 ①先道歉后解釋 ②利用第三者轉(zhuǎn)致歉意 ③假如你覺得道歉的話說不出口，可用別的方法代替 ? 四、道歉 ? 真誠的道歉的益處 ? ①道歉可以化解矛盾 ? ②道歉可以消除內(nèi)疚，解除難堪 ? ③道歉可以贏得友誼，取得諒解 ? ④道歉可以得到尊重，提高威信 ? 道歉的要求及語言技巧 ? ①先道歉后解釋 ? ②利用第三者轉(zhuǎn)致歉意 ? ③假如你覺得道歉的話說不出口，可用別的方法代替 ④道歉時的語氣和態(tài)度 ⑤沒有錯，有時也需要道歉 道歉應(yīng)注意的事項 ①切忌道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現(xiàn)。 ⑥對主人的敬茶、敬煙應(yīng)表示感謝。 ? 三是記憶能力。傾聽，不只是用耳朵聽，還必須用心去體味，去感悟，去理解。 ? 特征： ? 一是受制性。 ? 傾聽 ? “聰明的人懂得說，智慧的人懂得聽，高明的人懂得問” ? 著名的幽默大師馬克 ? 發(fā)問技巧主要有： ? （一）同向型發(fā)問 ? （二）反向型發(fā)問 ? （三）自我發(fā)問 第九講 發(fā)問和傾聽 ? 三、發(fā)問的策略 ? 巧妙而有效的發(fā)問，取決于周密的策劃和謀略。 第九講 發(fā)問和傾聽 ? 一、問與疑 ? 問始于疑，有疑才有問，這是人類認(rèn)知活動一種最基本也是最重要的途徑與方法。 違反邏輯規(guī)則，有意錯誤推理。 論據(jù)虛假。 ? 第二，詭辯從反面迫使人們逼近真理。 ? 黑格爾在批判的基礎(chǔ)上，從積極的方面對詭辯作了肯定。 ? 詭辯的三種狀態(tài)：一是遇事總是持主觀主義、相對主義、折中主義的思想方法，不是簡單的形而上學(xué)，而是形而上學(xué)的惡性變種，這可稱之為詭辯論；二是不正當(dāng)?shù)?、錯誤的論證方法，尤其是那些故意違反邏輯規(guī)律，違背推理規(guī)則，用似是而非的說辭為錯誤觀點辯護，這是詭辯術(shù)；三是在日常生活中，以胡攪蠻纏，專講歪理，顛倒黑白，混淆是非為能事之徒的惡劣言辭，這是潑皮無賴的信口雌黃，是最惱人的詭辯?？傊袷且环N極為重要的言語交際手段，正如培根說：“溫和語氣的力量勝于雄辯”。因為不是很直接，才會避免針尖對麥芒。 第八講 委婉與詭辯 ? 三、委婉的應(yīng)用 ? 委婉，雖然是一種修辭手法，但在說話或演講中卻是通過多種多樣的手段和技巧來實現(xiàn)的。 ? 模糊，側(cè)重表達(dá)的是對象的不確定性，留給聽眾的是一個可供領(lǐng)悟、體會、選擇的彈性空間。 ? 首先，同一種說法，可以從不同的角度認(rèn)定。在說話或演講中，這類話語令人輕松而又耐人尋味。 ? 三、怎樣使用模糊語 ? 有以下三種情況： ? 一是表達(dá)的客體本身是模糊的，無法用精確語言表達(dá)。情感有時是很多種感情的融合，沒有確定的、清晰的感情。 ? （一）思維的模糊性 ? 思維具有精確的一面，又有模糊的一面。 ? 一、什么是模糊？ ? 客觀事物的漸變性，模糊性所涉及的不是一個點屬于集合的不確定性，而是從屬于到不屬于的不確定性。 ? 除上述三種素質(zhì)外，幽默者還需熟悉和掌握各種修辭