【正文】 腳平移至車內(nèi)。公共場所職業(yè)禮儀：女性下車禮儀公共場所職業(yè)禮儀：女性下車禮儀雙腳膝蓋雙腳膝蓋并攏，抬起，并攏，抬起，同時移出車門同時移出車門外，身體隨轉(zhuǎn)外，身體隨轉(zhuǎn)。、 將身體從容從將身體從容從車身內(nèi)移出，雙腳車身內(nèi)移出，雙腳可分開些，但保持可分開些，但保持膝蓋并攏。禮品的挑選167。 前后： 女士在前 （除非前面有障礙物或危險）216。216。 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。216。216。216。216。與女性交往禮儀：餐飲與女性交往禮儀：餐飲羅建幸216。 行路，男子走在女子的左邊；216。 女士若著盛裝披掛較多上下車有麻煩時，要適當(dāng)幫助；216。 接待 ( 歡迎光臨、您好，對不起 ,請問有什么可以幫您么 ……)216。 對別人提供的幫助、支持 ( 謝謝 ,非常感謝…….)216。 電話禮貌三要素： 聲音、態(tài)度、言詞216。 講究通話內(nèi)容167。 —— 轉(zhuǎn)接職業(yè)電話禮儀：接聽電話禮儀職業(yè)電話禮儀：接聽電話禮儀羅建幸216。若對方要找的人不在，應(yīng)主動詢問對方是否希望留言或轉(zhuǎn)告；記錄后復(fù)述內(nèi)容，切記準(zhǔn)確、全面；尤其記下人名、地名、日期與數(shù)字等等216。 應(yīng)輕放話筒，并應(yīng)在對方掛斷后再放話筒；將來電所托事項(xiàng)填寫在 “電話留言便條 ”上。注意講話語速不宜過快職業(yè)電話禮儀：接聽電話禮儀羅建幸216。 上司如不接電話，應(yīng)該設(shè)法圓場，不讓對方感到難堪和不安；216。職業(yè)電話禮儀：接聽電話技巧職業(yè)電話禮儀：接聽電話技巧羅建幸216。— 談話對象的選擇準(zhǔn)確，重要的內(nèi)容應(yīng)在打電話之前用筆寫出。 對不相識的人，先講明自己的身份、目的再談問題； 表達(dá)全面、簡要扼要（有的公司規(guī)定交談時間一般不超過 3~5分鐘）；— 情況處理—要事情。語言簡練，注意禮貌。職業(yè)電話禮儀：基本禮節(jié)職業(yè)電話禮儀：基本禮節(jié)羅建幸216。216。216。 通話中途? 內(nèi)容緊湊? 主次分明? 重復(fù)重點(diǎn)? 積極回應(yīng)? 代接電話職業(yè)電話禮儀：通話過程職業(yè)電話禮儀：通話過程羅建幸167。 由于城市規(guī)模擴(kuò)大，交通阻塞等原因，登門拜訪式的推銷效率越來越低，而成本卻不斷上升。(2)推銷對象全神傾聽，易于溝通。對方?jīng)]有被壓迫感，易于接受有關(guān)產(chǎn)品的信息 。登門拜訪，推銷人員易于產(chǎn)生心理緊張，造成顧客懷疑；面一旦被顧客拒絕，又易于陷入失敗的消極心理中，難以鼓起下一輪推銷的勇氣。216。一般上午十時以后和下午都較為有利。 講話應(yīng)熱情和彬彬有禮。降低推銷意味，反而易于達(dá)成約會機(jī)會。 要留下對方姓名、電話、地址，并作好記錄。比如 請問今天下午或明天上午，您哪個時間合適 ?并進(jìn)一步確定時間是上午九點(diǎn)，還是下午三點(diǎn)。 陳先生直率地說： “對不起，林先生。216。 首先，你應(yīng)該說明來意，是為會面而打電話的。最后一點(diǎn)也是最重要的，電話是方便我們約見客人。 姜經(jīng)理說完親自示范給小林看。 他有意停一停，等待對方理解了說話內(nèi)容并做出反映。 對方毫不猶豫地答應(yīng)了。216。 “你是做什么生意的？ ”216。 “當(dāng)然不是！ ”姜經(jīng)理說。216。 “那就明天吧。 “好！明天下午 4點(diǎn)鐘見！ ”姜先生說。對方都是你生命中的貴人或你將成為他生命中的貴人。我下一個電話比上一個電話都有進(jìn)步。沒有人會拒絕我，所謂的拒絕只是等于他不夠了解，我說話的角度也不是最好的。 餐具由外向內(nèi)取用。 使用完的餐具向右斜放在餐盤上，刀叉向上，刀齒朝內(nèi)，握把皆向右，等待服務(wù)的侍者來收取。盤中食物吃完，想再要，也可用此方法表示；羅建幸216。216。面包用手撕成小塊放入口中，不可用嘴啃食。 水果：用叉子取用。 座前盤子右邊最大的一把匙是用來喝湯的；216。西餐禮儀注意事項(xiàng)：羅建幸216。 祝酒時，不要交叉碰杯，碰杯時要目視對方致意；216。西餐禮儀注意事項(xiàng)（續(xù)）：羅建幸喝酒禮儀羅建幸咖啡禮儀216。 喝咖啡的時候要把咖啡匙拿出來，不要用咖啡匙舀著喝，也不要搗碎杯子里的方糖。216。216。 一次取 2至 3樣。 不要混用專用菜夾。 據(jù)文獻(xiàn)記載可知，至少在 周代 ，飲食禮儀已形成一套相當(dāng)完善的制度，特別是經(jīng)曾任魯國祭酒的孔子的稱贊推崇而成為歷朝歷代表現(xiàn)大國之貌、禮儀之邦、文明之所的重要方面。賓客到時，互致問候，引入客廳小坐，敬以茶點(diǎn)。 席間斟酒上菜也有一定的講究：應(yīng)先敬長者和主賓，最后才是主人。席上如有女士，應(yīng)等女士座定后，方可入座。坐姿要端正，與餐桌的距離保持得宜?？?。用餐時須溫文而雅，從容安靜，不能急躁。必須小口進(jìn)食，不要大口的塞，食物末咽下，不能再塞入口。自己手上持刀叉，或他人在咀嚼食物時，均應(yīng)避免跟人說話或敬酒。1切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。1喝酒宜各隨意，敬酒以禮到為止，切忌勸酒、猜拳、吆喝。1如欲取用擺在同桌其他客人面前之調(diào)味品，應(yīng)請鄰座客人幫忙傳遞， 1如吃到不潔或異味，不可吞入，應(yīng)將入口食物，輕巧的用拇指和食指 食畢，餐具務(wù)必擺放整齊，不可凌亂放置。倘系作客，不能 2餐桌上不能談悲戚之事，否則會破壞歡愉的氣氛。216。216。 最好讓筷子上的食物在自己的接碟中過渡一下，才送入口中。216。216。216。216。216。216。216。 主人家細(xì)心觀察涼菜上齊、每位杯中都有酒水后，當(dāng)立即舉杯，歡迎開始之類的，轉(zhuǎn)動圓盤或是示意右手邊的主客動第一筷。 主人家要常常轉(zhuǎn)圓盤，照顧到絕大部分客人；陪客則補(bǔ)充招呼服務(wù)一下。 216。 規(guī)矩三，領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。 216。 規(guī)矩七，自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。 規(guī)矩八，端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。 規(guī)矩十，碰杯，敬酒，要有說詞，不然，我干嗎要喝你的酒？ 216。 規(guī)矩十三，假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不垃圾的去一個一個倒酒，不然后面的人沒酒怎么辦？ 216。 規(guī)矩十六，不要把 “我不會喝酒 ”掛在嘴上（如果你喝的話），免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來。 羅建幸目錄商務(wù)接待會晤禮儀商務(wù)接待會晤禮儀個人商務(wù)儀表禮儀個人商務(wù)儀表禮儀個人商務(wù)舉止禮儀個人商務(wù)舉止禮儀公共場所職業(yè)禮儀公共場所職業(yè)禮儀職業(yè)語言職業(yè)語言 /電話禮儀電話禮儀中西酒桌中西酒桌 /宴請禮儀宴請禮儀羅建幸謝 謝羅建幸216。12,9:25:51 1故人江海別，幾度隔山川。2023216。2023216。20239:25:51 五月 2023216。May下午 9:25May 21:25:5121:25:5121:255/12/2023 五月 2121:25:5121:25May2112May21216。12,12,五月 。12,21:25:5121:25:5112 9:25:51 五月 21五月 21Wednesday, 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。12,下午 21:25:51五月 21216。2023216。 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。219:25下午 21:25:51五月 21216。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:25:5121:25:5121:25Wednesday,PM216。2023216。 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/5/12下午 五月 2121:25May 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12 五月 21五月 2121:25:5121:25:51MayMay 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五月 21五月 21Wednesday, 規(guī)矩十八，花生米對喝酒人來說，是個好東西。216。 規(guī)矩十四，最后一定還有一個干杯酒，不要讓自己的酒杯空著。 規(guī)矩十一，桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不會敞開了跟你喝酒。216。216。 規(guī)矩五，自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對方酒量 ， 態(tài)度，切不可比對方喝得少，要知道是自己敬人。216。 規(guī)矩一，酒桌上雖然 “感情深，一口悶；感情淺，舔一舔 ”但是喝酒的時候決不能把這句話掛在嘴上。如果自己不能喝，就別喝一口，特別是在北方。 每一道菜， 服務(wù)員與主人還是會轉(zhuǎn)到主客面前，但并不用太拘泥 。一頓飯來上三個這樣的菜就沒治了。216。羅建幸216。216。216。216。羅建幸中餐禮儀 注意事項(xiàng)216。 剃牙時 用手擋住嘴。嘴角和臉上不可留有食物殘余。216。 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。未征得朋友同意，亦不宜代友付帳。2主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。倘發(fā)現(xiàn)尚未吃食，仍在盤中的菜肴有昆蟲和碎石，不要大驚小 1如系主人親自烹調(diào)食物，勿忘予主人贊賞。1遇有意外，如不慎將酒、水、湯計濺到他人衣服，表示歉意即可，不 　羅建幸中餐標(biāo)準(zhǔn)禮儀（ 24條）1避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏。食物帶汁，不能匆忙送入口， 吃進(jìn)口的東西，不能吐出來，如系滾燙的食物，可喝水或果汁沖涼?？趦?nèi)有食物，應(yīng)避免說話。羅建幸中餐標(biāo)準(zhǔn)禮儀 24條入座后姿式端正，腳踏在本人座位下，不可任意伸直，手肘不得靠桌緣， 必須等到大家坐定后，才可使用餐巾。離席時，應(yīng)幫助隔座長者或女上拖拉座椅。呼女士。 宴飲結(jié)束，引導(dǎo)客人入客廳小坐，上茶，直到辭別。客人坐定， 由主人敬酒讓菜，客人以禮相謝。216。 用過的餐盤不可再用。 盤子如果堆得太滿，既不雅觀，又混淆原 味。羅建幸216。216。添咖啡時，不要把咖啡杯從咖啡碟中拿起來。216。 加糖的話可以用咖啡匙，但是不要用糖夾子或手把方糖直接放進(jìn)杯子，因?yàn)闀尶Х葹R出來的。 216。 吃魚時，口中的魚刺不要直接吐入盤中，應(yīng)輕吐在叉上，放在碟中；216。 絕對不能嘴直接接觸盤沿，渴湯時應(yīng)用湯匙由內(nèi)向外朝餐桌中心方向舀取，湯匙應(yīng)縱向放入口中三分之一，以免一口喝湯發(fā)出 “咕嚕 ”的聲響；216。西餐基本禮儀：進(jìn)食方法用西餐基本禮儀：進(jìn)食方法用羅建幸216。 湯：用湯匙由內(nèi)往外舀，不可將湯碗端起來喝，喝湯時不可出聲。216。不可一次切完再逐一食用。 餐刀是用來割食物的，不能用刀直接將食物送入口中；216。 幾道菜會放置幾把餐具，每個餐具使用一次。 左叉固定食物，右叉切割食物。 我充滿熱忱，我會自己感動，一個感動自己的人，才能感動別人。電話是全世界最快的通訊工具。 姜經(jīng)理放下電話，小林禁不住拍手歡呼 。鄒先生，上午還是下午？ ”“下午吧！ 4點(diǎn)。不知你明天還是后天有時間？ ”216。 “我們見見面，當(dāng)然不會立刻做成生意。 鄒先生接口說： “教人賭博，專搞欺騙？ ”兩人都笑了。你叫我半個小時后來電話 …… 他營造出一種熟悉的回電話的氣氛，一縮短距離感。 姜經(jīng)理對小林說，主動掛斷與被動掛斷電話的感受不一樣。 對方說： “我正在開會！ ”216。 “鄒先生？你好！我姓姜。隔著 “電線 ”，有些事是說不透的。你開口便給對方帶了個 “成功人士 ”的大高帽，對方會立刻產(chǎn)生一種抗感。216。 ”說著就掛斷了電話。 “陳先生嗎？你好！我姓林，是大大公司業(yè)務(wù)代表。 第七，約會時間，要提供兩個以上的方案或形式供對象選擇，應(yīng)考慮到對方的方便。最后約定見面商談機(jī)會。216。 216。電話銷售：重要性電話銷售：重要性羅建幸216。登門拜訪，往往需要等候，見面客套等環(huán)節(jié)，效率不高；電話推銷對方會馬上去接，節(jié)省時間。且登門拜訪，屬于人與人的近距離接觸，極易造成雙方關(guān)系緊張，對方往往易產(chǎn)生戒備心理，急于擺脫推銷員，不利于對推銷產(chǎn)品利益點(diǎn)的關(guān)注與思考。電話推銷，至少有以下優(yōu)點(diǎn)：(1)電話往往不會被 直接 拒絕。 做好通話記錄做好通話記錄167。職業(yè)電話禮儀：移動電話禮儀羅建幸216。如果手機(jī)響了，也不應(yīng)該接聽。否則，談著談著話，電話不停地響，會給別人三心二意、目中無人之感。之前、晚上十點(diǎn)鐘之后打電話，除非有重 記住委托人姓名，致謝。交談中如有事情需要處理，要禮貌告知對方，以免誤解；未講清的事情， —216?！?接通后—如果需要與同事講話，應(yīng)講 “請您稍等 ”，然后捂住話筒，小聲交談；216。 盡量不要使上司受無意義的電話打擾；但對于自己不了解的人或事情不能輕易表態(tài)，尤其是否定，應(yīng)有不拒絕任何可能的機(jī)會的意識；216。 —— — 如接電話稍遲一點(diǎn)，應(yīng)該致歉，說聲“讓您久等了 ”。接外線電話要報公司名稱，從他人處轉(zhuǎn)來的電話應(yīng)報部門名稱和自己的姓名 。 接電話、問候 做好通話準(zhǔn)備167。 請、對不起、麻煩您、勞駕、打擾了、好的、是、清楚、您、您請、對不起、麻煩您、勞駕、打擾了、好的、是、清楚、您、您好、貴公司、請稍等、抱歉、沒關(guān)系、不客氣、見到您很高興、