【正文】 集成服務 ) ? 高端市場 (大企業(yè)和復雜應用 ) 將創(chuàng)造最大的利潤 ? 針對中小企業(yè)的 ASP市場將起飛，但是競爭會很激烈，使利潤空間壓縮得很小 ? 在少數(shù)幾個垂直市場上的服務需求增長將大大超出平均水平 外部環(huán)境 —— 客戶分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 信息化規(guī)模：是有企業(yè)規(guī)模，業(yè)務類型，業(yè)務復雜程度等綜合因素決定的一個復合變量 客戶 mySAP AllinOne 客戶 SAP Business One 客戶 速達客戶 外部環(huán)境 —— 客戶分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 國稅 BQ 外部環(huán)境 —— 競爭者分析 序號 競爭者 類型 舉例 1 國際知名綜合廠商 IBM， HP 2 國際專業(yè)廠商（行業(yè)，外包） CSC（保險） 3 國內(nèi)知名綜合廠商 DCMS， UFIDA 4 國內(nèi)（外包）專業(yè)公司公司 藍快，電腦無憂 (硬件為主 ) 外部環(huán)境 —— 競爭者分析 客戶企業(yè)性質(zhì) 信息化規(guī)模 國內(nèi) 國外 大 中 微小 小 合資 國際綜合和專業(yè)廠商 國內(nèi)綜合廠商（一般較大） 國內(nèi)專業(yè)廠商（一般較?。? 無 IT外包需求 國際綜合和專業(yè)廠商 Business Consulting Service IT服務外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務外包 如何進行 IT服務外包 紫光 IT服務外包可以為您提供什么 目錄 Business Consulting Service 我們發(fā)現(xiàn)我們面對的競爭越來越激烈，企業(yè)對服務水平的要求越來越高，對 IT技術(shù)也越來越依賴，但 IT技術(shù)卻越來越復雜。 成功外包路線圖 Business Consulting Service 一個成功的外包合作將會關(guān)注： ?從最開始就樹立雙方對合作關(guān)系的期望 ?建立合適的指引雙方按照既定的承諾行動的監(jiān)督機制 ?隨時根據(jù)進展調(diào)整需求 ?共享風險與收益 ?滿足服務水平約定 ?柔性的合同，當業(yè)務環(huán)境變化時能方便的更改業(yè)務范圍和內(nèi)容 建立外包合作的關(guān)鍵 Business Consulting Service IT服務外包和及其現(xiàn)狀 為什么要 IT服務外包 如何進行 IT服務外包 紫光 IT服務外包可以為您提供什么 目錄 Business Consulting Service 紫光系統(tǒng) IT服務外包業(yè)務類型 ?發(fā)展規(guī)劃、流程咨詢、管理系統(tǒng)建設； ? 系統(tǒng)及數(shù)據(jù)備份服務； ? 系統(tǒng)支持與保障服務； ? IT資產(chǎn)管理服務； ? IT管理制度 /流程標準化服務； ? 員工培訓服務 IT運維及優(yōu)化 ? 企業(yè)應用運行在清華紫光的專業(yè)高效能 VPN網(wǎng)絡上，由紫光 IT運營維護團隊實施管理； ?客戶企業(yè)的各地分公司和業(yè)務網(wǎng)點等接入 inter，并加入紫光的 VPN中，構(gòu)建客戶企業(yè)自己的 VPN網(wǎng)絡； ?客戶企業(yè)獲得清華紫光同等性能的 VPN網(wǎng)絡管理專業(yè)化服務。以前的 IT服務管理系統(tǒng)主要從“技術(shù)”角度對 IT服務系統(tǒng)進行管理，忽略了對人員和流程的規(guī)范，導致了管理系統(tǒng)與服務和運行維護流程的脫節(jié)。因此，外包服務以其有效減低成本、增強企業(yè)的核心競爭力等特性成了越來越多企業(yè)采取的一項重要的商業(yè)措施。通過考核，來推動精細化管理的進程，使精細化管理的精神最終得以落實。 能力管理 ?根據(jù)最佳實踐，對每個事故進行原因調(diào)查，找出防范措施，對突發(fā)事件進行跟蹤，找出隱患，預先糾正，做到防患于未然。而對于一些緊急的變更建立綠色通道，緊急辦理。使網(wǎng)絡安全達到一定的安全目標。 ?靈活高效：利用公共網(wǎng)絡進行信息通訊，一方面使企業(yè)以明顯更低的成本連接遠地辦事機構(gòu)、出差人員和業(yè)務伙伴，另一方面極大的提高了網(wǎng)絡的資源利用率。 強大靈活的 VPN管理 Business Consulting Service 清華紫光全國 VPN支撐網(wǎng)絡 A P N 5 0 0 0 I n t e r n e t IPSecVPN加密隧道 20M 專線2M 專線512K ADSLIPSecVPN加密隧道紫 光 企 業(yè) 網(wǎng) 絡辦 事 處分 公 司 / 托 管 客 戶 分 支 結(jié) 構(gòu)清 華 紫 光I P S e c － V P N 網(wǎng) 絡 拓 撲V P N 路 由 器V P N 路 由 器V P N 路 由 器A P N 5 0 0 0北 京 V P N管 理 中 心Business Consulting Service ?清華紫光不斷探索將 SAP與上下游的業(yè)務伙伴各種不同的信息系統(tǒng)進行集成應用，穩(wěn)步提高企業(yè)間的業(yè)務處理效率和準確性； ?清華紫光將嚴格的商務管理等納入信息化拓展范疇，有效地減少信用等風險管理，嚴格管理商務過程，并將商務審批流等精細化管理 IT應用與 SAP系統(tǒng)進行高度集成，從而獲得商務過程精細化管理和 ERP系統(tǒng)的無縫集成，加快了資金流、物流、信息流的一體化處理進程，極大地提高工作效率，提升了經(jīng)營管理水平，使企業(yè)信息化向縱深拓展； ?清華紫光持續(xù)不斷地開發(fā)企業(yè)辦公自動化、客戶服務、電子商務、物流管理等等系統(tǒng)開發(fā)，并與 SAP系統(tǒng)進行無縫集成，使企業(yè)信息化向橫向拓展，以獲得全供應鏈的網(wǎng)絡化協(xié)同處理能力，營造良好的、具有競爭力的商務環(huán)境。 人員及管理 ?設備設施管理制度 ?設備資產(chǎn)類 ?修保規(guī)程類 ?作業(yè)標準類 ?耗材令采購領(lǐng)用 ?運營管理制度 ?崗位責任制與績效 ?安全管理類 ?網(wǎng)絡配置類 ?服務標準類 ?服務程序類 ?資源配置與變更管理