華帝熱水器售后服務(wù)培訓(xùn)(文件)
【正文】 路等，避免安裝鉆孔時給用戶造成不必要的經(jīng)濟損失。 ?檢查用戶插座：斷電卸用戶插座，檢查是否有接地線，如無接地線，應(yīng)向用戶講明必須斷電使用。通電后確定接地線上不帶電（試用筆），火線對零線、火線對接電線的電壓為 220V（萬用表）。 ?燃氣熱水器必須安裝在換氣條件好、空氣暢通的位置。 ?熱水器應(yīng)安裝在堅固耐燃的墻面上，掛鉤靠墻牢固、垂直，不得歪斜。 ?凡拆、裝過的管道必須重新檢測，保證安裝或改裝后無漏氣、漏水等現(xiàn)象。 ?確保熱水器安裝質(zhì)量后，應(yīng)調(diào)試每個熱水龍頭的工作狀況，應(yīng)將熱水器進水過濾網(wǎng)和各水龍頭的出水過濾網(wǎng)拆下清洗干凈后再裝上，并指導(dǎo)用戶正確使用方法、常見問題處理及保養(yǎng)知識（如：有煤氣味的防范措施、忽冷忽熱的調(diào)試方式、過濾網(wǎng)的清洗和電池的更換、一年后保養(yǎng)的重要性等）。如果是封閉式熱水器，每個出水口都必須試驗，以觀察所有管路的密封情況。再按下復(fù)位按鈕，插頭指示燈和熱水器指示燈亮，表明熱水器處于正常狀態(tài)。 《 產(chǎn)品信息單 》 交用戶簽字確認，并請用戶在“ 用戶意見 ” 欄內(nèi)對安裝人員的工作作一個簡短評價，取下第一、二聯(lián)，留下當?shù)厥酆蠓?wù)電話，安裝人員方可離開。 ?保修期外原則上亦不收取上門維修費，必要時視產(chǎn)品類別、型號及維修程度的不同進行收費，標準為： 熱水器、電熱水器： 10～ 40元 /臺； ?在保修期內(nèi)，因使用不當造成的故障，不屬免費保修范圍，可收取相應(yīng)費用。 ?零配件收費標準不應(yīng)超出總公司開票價上浮 20%的額度。 ?對有修復(fù)使用價值的服務(wù)換機，由各維修點換件修復(fù)后應(yīng)作折價銷售，折價銷售的產(chǎn)品不得與同型號新產(chǎn)品價格發(fā)生沖突，能折價銷售的不得退回公司。 ?保修期外，符合換機條件的，可為用戶同型號產(chǎn)品折舊換機，如無同型號的則可以選擇為用戶異型號折舊換機，同時收取相應(yīng)差價費 。 , February 8, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :50:3910:50:39February 8, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 8日星期三 10時 50分 39秒 10:50:398 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :50:3910:50Feb238Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , February 8, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 2月 8日星期三 10時 50分 39秒 10:50:398 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 8日星期三 上午 10時 50分 39秒 10:50: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :50:3910:50Feb238Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 2月 8日星期三 10時 50分 39秒 10:50:398 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :50:3910:50:39February 8, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 8, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :50:3910:50Feb238Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。如產(chǎn)品使用日期中有因維修而影響使用的天數(shù)，則實際核算的產(chǎn)品使用日期（日）=產(chǎn)品使用日期（日） 維修影響的天數(shù)。 ?保修期內(nèi)，符合換機條件的，因無同型號或同規(guī)格產(chǎn)品，用戶不愿意調(diào)換其他型號或規(guī)格產(chǎn)品的，用戶可選擇退機或修理 。 ?因市場調(diào)整、公司同意退回的產(chǎn)品。 ?各一級服務(wù)網(wǎng)點按月寄回保修期內(nèi) 《 產(chǎn)品維修記錄單 》 ，經(jīng)華帝公司審核合格后按以下標準給予結(jié)算產(chǎn)品維修費： ?熱水器（電、
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