老客戶開拓的出發(fā)點(diǎn)與黃金法則(文件)
【正文】 是成功的開始； ? “114” 是拜訪過程中的黃金法則； ? 善用公司拜訪工具，是智者的表現(xiàn)。 一、老客戶開拓的重要性 每一個(gè)老客戶就是“一座”“活” 的金礦！ 讓客戶越來越 多 二、老客戶開拓的出發(fā)點(diǎn) 通過“服務(wù)” 二、老客戶開拓的出發(fā)點(diǎn) ? 某保險(xiǎn)公司委托上海交大對(duì)分布在全國(guó) 66個(gè)地區(qū)的 5357個(gè)大保戶進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示投保原因： ?% 取決于服務(wù)質(zhì)量 ?% 取決于社會(huì)關(guān)系 三、老客戶開拓行動(dòng)準(zhǔn)備 訂立目標(biāo) 列出客 戶名單 拜訪計(jì)劃 （一）目標(biāo)設(shè)定的流程 填寫上 交目標(biāo)設(shè)定表 張貼目標(biāo) 明確生活需求 雙向溝通 將目標(biāo)換算為 活動(dòng)量 公開發(fā)布 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 （二）列出客戶名單 ? 假設(shè)列出一個(gè)名單，賺 20元，想列幾個(gè)？ ? 假設(shè)列出一個(gè)名單，賺 50元，想列幾個(gè)？ ? 假設(shè)列出一個(gè)名單，賺 100元，想列幾個(gè)？ ? 假設(shè)列出一個(gè)名單，賺 200元，想列幾個(gè)？ ? 假設(shè)列出一個(gè)名單，賺 400元，想列幾個(gè)？ …… 心動(dòng)、不如行動(dòng)， 現(xiàn)在就列！ （二）列出客戶名單 怎么列？想到，就寫下來！ ? 曾經(jīng)買健康險(xiǎn)的客戶？ ? 曾經(jīng)買養(yǎng)老險(xiǎn)的客戶？ ? 曾經(jīng)買分紅險(xiǎn)的客戶？ ? 我的親戚？我親戚的親戚？ ? 我的朋友？我朋友的朋友？ ? 我的同學(xué)？我的鄰居？ 客戶 100 （二）列出客戶名單 怎么列？想到，就寫下來！ ? 愛人的
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