老客戶開拓的出發(fā)點與黃金法則(已修改)
2025-01-27 03:58 本頁面
【正文】 老客戶開拓 培訓目標 怎么找到和積累客戶 與客戶溝通什么話題 怎么滿足客戶需求和實現(xiàn)自我目的 課程大綱 一、老客戶開拓重要性 二、老客戶開拓的出發(fā)點 三、老客戶開拓行動準備 四、老客戶開拓黃金法則 一、老客戶開拓的重要性 ? 爭取一個新客戶比維持一個老客戶的費用高 6－ 10倍 ? 保持老客戶創(chuàng)造的價值是拜訪新客戶的 5倍 ? 只需滿足客戶的基本需求便可使業(yè)績增長 14% —— 數(shù)字來源： 北京 《 服務與營銷論壇 》 對我們而言，如果沒有持續(xù)開拓，則 我們的小客戶變成別人的大客戶，我們的老客戶成為別人的新客戶。 一、老客戶開拓的重要性 每一個老客戶就是“一座”“活” 的金礦！ 讓客戶越來越 多 二、老客戶開拓的出發(fā)點 通過“服務” 二、老客戶開拓的出發(fā)點 ? 某保險公司委托上海交大對分布在全國 66個地區(qū)的 5357個大保戶進行問卷調(diào)查，結(jié)果顯示投保原因： ?% 取決于服務質(zhì)量 ?% 取決于社會關(guān)系 三、老客戶開拓行動準備 訂立目標 列出客 戶名單 拜訪計劃 （一）目標設定的流程 填寫上 交目標設定表 張貼目標 明確生活需求 雙向溝通 將目標換算為 活動量 公開發(fā)布 步驟 1 步驟 2 步驟 3 步驟 4 步驟 5 步驟 6 （二）列出客戶名單 ? 假設列出一個名單，賺 20元，想列幾個？ ? 假設列出一個名單，賺 50元，想列幾個？ ? 假設列出一個名單，賺 100元，想列
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