供應商與質量(文件)
【正文】 面貌 。 ?實施監(jiān)控 。 ?指出存在和潛在的質量問題 。 問題供應商的處理 解決問題的方法 ?確認問題； ?調查問題的根本原因； ?提供可能的解決方法； ?選擇和策劃解決方案； ?執(zhí)行決定的解決方案； ?評估有效性。 供應商的激勵 處罰、獎賞和表揚 ?兩種途徑： o 處罰； o 獎賞和表揚。 供應商的激勵 ?用簡短的協議書代替長的合約，訂單變更和防御性的程序； ?用“我們可以戰(zhàn)勝它”的態(tài)度去克服意想不到的問題； ?可導致縱向關系的兩個組織分享他們的共同資源。 5/4/2023 30 供應商的激勵 日本企業(yè)的伙伴關系 協力廠 協力網 生命共同體 供應商與質量 多謝 5/4/2023 31 。 5/4/2023 29 供應商的激勵 提供技術 /管理支持的類型 ?特殊技術的支援； ?與其它供應商解決類似問題的經驗； ?問題解決過程 /品質改進過程的技術； ?特殊的儀器和設備； ?聯合品質改進小組。 5/4/2023 26 供應商的激勵 ?獎賞和表揚的方式有： o增加未來訂單量； o對表現極佳的供應商給與獎勵； o授予優(yōu)質品質證書； o給與一個較為優(yōu)惠的價栺或貨款支付條件； o繼續(xù)其它的商業(yè)合作。 0102030405060708090第一季度 第二季度 第三季度 第四季度東部西部北部問題供應商的處理 當別無選擇的唯一供應商不采取糾正行動時 ?增加全部 100%全檢； ?增加工序修理供應商的產品； ?自已制造，不采購； ?重新設計產品排除對該供應商產品的依賴。 ?促進與供應似的緊密聯系 . 5/4/2023 23 問題供應商的處理 ?與供應商頭于不合栺的溝通內容包括： ?精確地描述問題的所在； ?根據問題的重要性進行分類； ?對銷售的影響。 ?明確評估及處理不合栺產品的權限 。 ?對突収性問題的反應和處理 . 供應商之篩選及監(jiān)控 ?服務評估計劃 (續(xù) ) o 服務評估計劃的時機 : ?日常的服務提供時進行 。 ?服務結果的滿意度 。 ?銷售訂單損失的成本 . o 總的質量成本有時大大超出購買廉價物料節(jié)省的金錢 . 質量成本 供應商之篩選及監(jiān)控 ?現場審核計劃 o 通過現場審核評估供應商的表現 。 o 應用于“重要的少數”而非 “泛泛的多數” . 質量成本 合栺成本 不合栺成本 機會成本 5/4/2023 19 供應商之篩選及監(jiān)控 ?成本分析計劃 (續(xù) ) o 質量成本的主要類別包括 : ?來料檢驗的成本 。 ? 記錄優(yōu)點： a) 無収現過失； b) 準時完成工作。 b) 工作環(huán)境 。 ?滿意 – 普通 – 不滿意 。 ?交付表現 。 o 委仸評估小組 : ?工程 /設計部門 。 ?優(yōu)缺點評估計劃 。 ?認可供應商 。 ?緩成評估小組 (可能包括采購、技術、品質保證等部門的
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