【正文】 候是趕走那些不 “ 玩活兒 ” 的人的最好時(shí)機(jī)了 )。 7． 爭(zhēng)取一位喜歡你的辦事風(fēng)格的高層管理者成為你的 “ 良師益友 ” 。 9． 培養(yǎng)多方面的才能 。相反，要看到實(shí)現(xiàn)這種變化所可能帶來(lái)的益處。 2． 主管必須更加靈活 。 經(jīng)營(yíng)效率是管理的首要目標(biāo) ， 主管必須努力學(xué)習(xí)各種新知識(shí) ， 以使主管及其所屬部門的工作效率更高 。 5． 主管要學(xué)會(huì)與外部的服務(wù)及供應(yīng)商密切合作 ， 因?yàn)榫?jiǎn)之后的公司已經(jīng)不可能從公司內(nèi)部獲得所有的服務(wù)了 。 2． 由于原來(lái)的工作要被重新分配 ， 所以會(huì)有一段雜亂無(wú)章的時(shí)期 。 4． 高層管理者會(huì)非常關(guān)注直接的工作績(jī)效 。 6． 工作會(huì)面臨更多的壓力 。成長(zhǎng)速度最令人感到興奮的領(lǐng)域是生產(chǎn)計(jì)算機(jī)軟件、系統(tǒng)軟件和其他產(chǎn)品的“知識(shí)密集型”企業(yè)。 2． 很多公司的股票價(jià)格都在創(chuàng)歷史新高 。 他們認(rèn)為自己比其他公司原有的管理者更清楚地知道如何管理企業(yè) ， 基于這種 “ 自信 ” ， 他們?cè)敢馔度敫蟮馁€注 。他們失去了穩(wěn)定感、失去了熟悉的工作匯報(bào)制度、失去了舒適的環(huán)境，而更重要的是，他們失去了自己的聲望。 ? 被收購(gòu)公司中的管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，在公司經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)上都將會(huì)發(fā)生變化。 如何在收購(gòu)中生存 ? 過(guò)去的成就已經(jīng)一錢不值。 ? 他們可能要求你對(duì)本公司人事方面的一些情況加以評(píng)價(jià)或提供一些建議。 總是出色完成工作 ， 這是留下良好的第一印象的最好辦法 。 3． 與過(guò)渡管理班子密切合作 。 被收購(gòu)公司的主管保護(hù)自己的 8項(xiàng)策略 5． 對(duì)變革采取一種開放的態(tài)度 。 新上司可能會(huì)暫時(shí)容忍這種行為 ，但很快就會(huì)對(duì)你采取措施 。 為什么被兼并企業(yè)的老板可能會(huì)失去權(quán)力 ?在許多收購(gòu)過(guò)程中一般都會(huì)發(fā)生職責(zé)的轉(zhuǎn)移。新的工作報(bào)告結(jié)構(gòu)將形成，權(quán)力的鏈條將會(huì)與以往大相徑庭。要準(zhǔn)備對(duì)你的報(bào)告做出解釋。 ?作為一位主管 ， 如果想在這個(gè) “ 勇敢的新世界 ” 中生存下去 ， 就不僅要對(duì)變革保持靈活性和適應(yīng)性 ， 而且要成為改革的積極推動(dòng)者 。 3． 舉行改革動(dòng)員大會(huì) 。 6． 大力開展培訓(xùn)活動(dòng) 。 他們要求知道指令背后的原因 ， 要求給予解釋 ， 從而在客觀上要求進(jìn)行更多的溝通 。 這就意味著企業(yè)必須進(jìn)行深刻的管理風(fēng)格變革 ， 那些能夠適應(yīng)這種變革的主管才能傲立于新的時(shí)代 。 ? 全體員工的信任是不可能一次性全部獲得的，只能一個(gè)一個(gè)地去爭(zhēng)取。這幾乎成為一種檢驗(yàn)主管是否有能耐的一種 “ 過(guò)關(guān) ” 儀式。大發(fā)雷霆絕對(duì)是錯(cuò)誤的舉動(dòng)。這樣就會(huì)使他們覺(jué)得自己參與了整個(gè)工作過(guò)程。 ? 主管不可能既是老板又是朋友，這兩種關(guān)系不可能同時(shí)并存的。盡管這樣做更難，但它所帶給你的益處也更大。這需要時(shí)間，同時(shí)也需要耐心，它需要過(guò)去在長(zhǎng)期中建立起來(lái)的關(guān)系發(fā)生適當(dāng)?shù)淖兓枰?— 種新型的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。 由控制到認(rèn)同 ? 對(duì)于一個(gè)新上任的主管來(lái)說(shuō)，他的首要任務(wù)是對(duì)員工施加影響以使他們接受自己的權(quán)威。 ? 這種態(tài)度是不可能偽裝出來(lái)的。 不同意見(jiàn)的處理 ? 有些反對(duì)意見(jiàn)和異議顯然是對(duì)主管權(quán)力的一種挑戰(zhàn)。 員工抱怨的處理 ? 允許員工稍微發(fā)點(diǎn)牢騷會(huì)有助于消除他們心中的怨氣。 對(duì)員工集體的指導(dǎo)和監(jiān)督 ? 不能把本部門的員工看成是一個(gè)簡(jiǎn)單的實(shí)體。 ? 員工集體的努力等于每個(gè)人的績(jī)效和部門人數(shù)的乘積。 應(yīng)該對(duì)這些人提出更高的要求 ， 以便使工作得到持續(xù)的改善 。 3． 制定一個(gè)執(zhí)行克服限制計(jì)劃的時(shí)間表 。 如何與比自己資歷老的員工相處 1． 不要把老資格員工所提出的每一條建議或反對(duì)意見(jiàn)部看成是對(duì)你權(quán)力的一種威脅 。 3． 虛心聽取他們的意見(jiàn) 。這是贏得他們合作的最快方式 。 ? 以工作任務(wù)為主導(dǎo)的人通常不愿意分權(quán)。 放棄一些控制也就贏得了一些時(shí)間和自由 。 ?如果你認(rèn)為它過(guò)于沉重，那么就想辦法減輕這種負(fù)擔(dān)?？逻_(dá) 正視現(xiàn)實(shí) ? 在任何一家公司中，除了有一個(gè)為高層管理者所運(yùn)用的正式指揮鏈以外，都會(huì)同時(shí)存在另外一套做事情時(shí)真正發(fā)揮作用的隱性系統(tǒng)。一旦沒(méi)有能夠履行自己的責(zé)任，那么批評(píng)和責(zé)備都會(huì)沖著你來(lái)，而不會(huì)沖著官僚主義去 如何應(yīng)付上級(jí)的工作檢查 ? 第一步是你自己首先要先來(lái)一番“視察管理”。 ? 無(wú)論是從管理者方面來(lái)說(shuō)還是從普通員工方面來(lái)說(shuō)，在上級(jí)面前表現(xiàn)出以本部門為榮的特點(diǎn)來(lái)都會(huì)產(chǎn)生最好的效果。 ? 不要對(duì)上級(jí)的視察過(guò)于關(guān)注，不要讓它打亂了本部門的正常工作節(jié)奏。 ? 如果你接到的是一個(gè)明確的指令，那么不管它是否很糟糕，你都要不折不扣的執(zhí)行。 ?觀察哪些錯(cuò)誤會(huì)有損于主管的職業(yè)生涯甚至?xí)?lái)毀滅性的后果。 2．與你的直接上級(jí)安排一次會(huì)談。 吃一塹長(zhǎng)一智 ? 犯錯(cuò)誤并不意味著世界的末日，有時(shí)候它甚至還不見(jiàn)得是一件壞事。 ? 當(dāng)你犯了錯(cuò)誤時(shí)，最好的策略是及早承認(rèn)錯(cuò)誤。 ?真正需要的技巧是，主管如何把調(diào)查的事實(shí)真相匯報(bào)給自己的上司。 2． 輔助性備忘錄 。 備忘錄所包括的基本要素： 1． 鄭重聲明潛在的問(wèn)題 。 備忘錄及其使用時(shí)機(jī) ? 構(gòu)思備忘錄時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮以下幾個(gè)重要因素： 1． 要直截了當(dāng)?shù)仃愂鍪聦?shí) 。否則你只會(huì)激怒老板 。 ? 現(xiàn)在通行的做法是中層和低層的管理人員一般會(huì)將高層管理者列入備忘錄的分發(fā)名單 ， 希望他們能夠認(rèn)識(shí)到自己的工作是多么賣力 。 ? 仔細(xì)閱讀備忘錄的內(nèi)容，看看發(fā)件人的指責(zé)是否合理。 關(guān)于備忘錄的 7點(diǎn)注意事項(xiàng) 以下是與備忘錄有關(guān)的一些基本的禮貌性的要求： 1． 在沒(méi)有把事情弄清楚之前 ， 不要直接給你老板的老板發(fā)備忘錄 。同樣也要使得這些抄送的備忘錄越少越好。 的人 。 如何對(duì)待有“高層背景”的員工 ?如果有“高層背景”的員工在試圖利用這種關(guān)系，你應(yīng)該找他私下談一談。 2．如果高層管理者拒絕收回成命，而這一決定顯然是違反公司政策的，或者是顯然不明智的，那就一定要他出示書面命令 。 4．如果你被要求參與一件不道德的事，你要毫不猶豫地加以拒絕。 3．向高層管理者寫一份備忘錄，警告這一行為可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果。 ?主管一開始就尋問(wèn)高層管理者是否要對(duì)他的老朋友另眼相待，這樣做實(shí)際上就把這位高層管理者放在了一種十分不利的位置上。 7．盡可能慷慨地利用備忘錄來(lái)表彰別人取得的成績(jī)。 5． 當(dāng)你就某事向公司內(nèi)的某人寫備忘錄時(shí) ， 要確保內(nèi)容是真實(shí)可靠的 。 2． 將向你老板發(fā)送的備忘錄數(shù)量減少到最低限度 。 ? 最好的策略是小心謹(jǐn)慎和寬容大度。 如何對(duì)待指責(zé)你的備忘錄 ? 你必須對(duì)自己所受到的指責(zé)有所表示。 備忘錄及其使用時(shí)機(jī) ? 你要使備忘錄中提及的每個(gè)人都得到一份副本 ，這就給了他們一個(gè)作出反應(yīng)的機(jī)會(huì) 。 3． 切不可指責(zé)公司中比你位置高的人 。 3． 這一問(wèn)題會(huì)對(duì)主管產(chǎn)生何種影響 。 3．抱怨性備忘錄。 備忘錄及其使用時(shí)機(jī) 備忘錄通常主要有以下 3種： 1． 問(wèn)題性備忘錄 。 職業(yè)指南： 贏得并保住上級(jí)對(duì)稱的支持的關(guān)鍵在于你要對(duì)自己的行為以及自己下屬的行為負(fù)責(zé)。對(duì)待下屬所犯錯(cuò)誤的最簡(jiǎn)單辦法就是采取一種團(tuán)隊(duì)的態(tài)度 。 3．以備忘錄的形式將修正后的目標(biāo)和任務(wù)明確地寫下來(lái)．把整套文件呈送老板。 高層管理者領(lǐng)導(dǎo)不力時(shí)應(yīng)采取的 4個(gè)步驟 在從上邊得不到明確指令的情況下，你必須自下而上地找到努力的方向。然后將你曾經(jīng)拼命反對(duì)過(guò)的上級(jí)的糟糕令當(dāng)成一顆閃耀的新星來(lái)對(duì)待，這就是做事的基本原則。 ? 在采取任何行動(dòng)之前，你應(yīng)當(dāng)反問(wèn)自己；如果你仍舊認(rèn)為這個(gè)主意不可行，可以安排一次與上司的私下會(huì)談。這些辯解和抱怨在上級(jí)聽來(lái)都是借口。 ? 你要保證對(duì)高層管理者所問(wèn)到的每一件事情都極為熟悉，你必須能夠成為一名很好的向?qū)?。其技巧是在口頭上遵守正規(guī)指揮鏈系統(tǒng)，而在實(shí)際上則使用非正式指揮鏈系統(tǒng)。 第六講 主管必須通曉的各項(xiàng)政治常識(shí) 沒(méi)有任何一位對(duì)權(quán)力感興趣的人可以忽視公司內(nèi)存在的另外一套管理系統(tǒng)而能夠有所作為 。 主管的權(quán)力負(fù)擔(dān) ?伴隨權(quán)力和職責(zé)而來(lái)的是一種沉重的負(fù)擔(dān)。 ? 這些主管必須尋找新的工作方法，否則他們將永遠(yuǎn)超負(fù)荷工作。如前所說(shuō)，大多數(shù)老資格員工都有“測(cè)謊器”，虛情假意很快就能夠會(huì)探測(cè)出來(lái)。 不要以 “ 我是老板 ， 我說(shuō)了算 ” 的態(tài)度來(lái)對(duì)待他們 。 就說(shuō)明你的不安全感正在暴露出來(lái) 。 找到本部門每個(gè)員工身上的不足 （ 你知道 ， 你自己也有不足 ） ，并制定克服這些不足的計(jì)劃 。 2． 制定克服這些限制條件的必要措施 。主管這樣做也是最有效率的一種做法，因?yàn)檫@些最需要幫助的人從主管的這種幫助中可能獲得的收益通常也是最大的。 ? 學(xué)會(huì)對(duì)待集體中的每一位員工的最好辦法是試驗(yàn)和觀察。決不能縱容這種毀滅性的抱怨繼續(xù)下去了，把他叫到你的辦公室做一次私下會(huì)談。 ? 無(wú)論何時(shí)，在員工提出不同意見(jiàn)或提供其他變通做法的時(shí)候，你都應(yīng)該仔細(xì)聽取他們的意見(jiàn)。 ?使得員工產(chǎn)生一種共同目標(biāo)意識(shí)的第二步是，讓每個(gè)人都就如何才能最好地實(shí)現(xiàn)本部門的任務(wù)這一主題發(fā)表自己的看法。 ? 要想獲得長(zhǎng)期的成功，主管還必須注意從控制這一立足點(diǎn)逐漸過(guò)渡到贏得員工的認(rèn)同感。因?yàn)橛袚p于主管的聲譽(yù)，會(huì)被人說(shuō)成不夠公正。 ? 如果他不及時(shí)解決員工對(duì)他權(quán)威的第一次挑戰(zhàn)，那么就會(huì)導(dǎo)致類似的挑戰(zhàn)接二連三地發(fā)生，某些員工總是在尋找他們不該跨越的界限，如果得不到制止，他們會(huì)一步步向前推進(jìn)，得寸進(jìn)尺。 ? 主管必須學(xué)會(huì)分清受人歡迎和受人尊敬之間的差別。員工們會(huì)把那些不允許下屬自己決定自己的工作安排的主管看成是狹隘的獨(dú)裁者。 ? 適當(dāng)?shù)慕忉層兄趩T工理解為什么某項(xiàng)任務(wù)是十分重要的。 你必須提醒那些故意輕視你的人，你已經(jīng)知道了他們的無(wú)禮行為，今后他們必須注意。只有當(dāng)主管比員工的知識(shí)更豐富、業(yè)務(wù)更精通時(shí)，員工們才會(huì)尊重他們。 —— 哈羅德 員工們不僅希望對(duì)決策有發(fā)言權(quán) ， 而且要求在指導(dǎo)他們?nèi)粘９ぷ鞯墓ぷ饕?guī)則方面也要有發(fā)言權(quán) 。 變革對(duì)主管的作用會(huì)產(chǎn)生何種影響 ? 工人們變得更加玩世不恭 ， 他們?cè)絹?lái)越不指望公司能夠像父親那樣仁慈的照顧自己 。 4． 提出一些挑戰(zhàn) 。 2． 主管自己要態(tài)度積極 。 ?當(dāng)改革的方向明確以后，高層管理者就會(huì)對(duì)改革實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。 ? 要拿出詳實(shí)而準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，尤其是第一份報(bào)告，肯定會(huì)受到嚴(yán)格的審閱。 ?正是這種威信的 “ 滑坡 ” ，而非收入的減少導(dǎo)致這些高層管理者在一年之內(nèi)退出公司而去其他的新公司任職。 8．在向員工解釋新的機(jī)制時(shí)要抱著一種積極的態(tài)度。 6． 對(duì)新上司要尊重 。 4． 在對(duì)原來(lái)的高層管理者和同僚發(fā)表意見(jiàn)時(shí)要格外小心 。 對(duì)本部門的業(yè)務(wù)要爛熟于心 ， 了解工作的進(jìn)行情況并能夠適時(shí)進(jìn)行信息的交流 。 ? 準(zhǔn)備迎接新的管理班子所推出的各種變革措施，對(duì)這些變革要采取一種開放的心態(tài)。 ? 你要從頭開始來(lái)證明自己的能力。 作為一名主管，要想在這場(chǎng)變革中生存下來(lái)，就不僅要靠運(yùn)氣，還要靠技巧。 新管理層會(huì)對(duì)被收購(gòu)公司的員工說(shuō)些什么 ? 其基調(diào)將會(huì)是積極的，他們將會(huì)公布自己的工作計(jì)劃以及可以提供給大家的各種機(jī)會(huì)。 ” 5．在多數(shù)情況下，將兩個(gè)公司合并起來(lái)的確有助于提高效率。 3． 華爾街鼓勵(lì)收購(gòu) ， 因?yàn)槿A爾街的銀行家和股票經(jīng)紀(jì)人可以從收購(gòu)的巨額利潤(rùn)中大發(fā)橫財(cái) 。 兼并和收購(gòu)之風(fēng)為何在今后 10年仍會(huì)存在 1． 許多公司會(huì)發(fā)現(xiàn) ， 買現(xiàn)成的專利比自己開發(fā)要?jiǎng)澦愕枚?。 7．員工們要逐漸調(diào)整自己的思維方式以慢慢適應(yīng)新的環(huán)境。 5． 在最初的幾個(gè)月中 ， 有些留任的員工將會(huì)失去主動(dòng)性 。 這對(duì)主管來(lái)說(shuō) ，是一個(gè)獲得額外職責(zé)和增加自身對(duì)公司價(jià)值的絕好機(jī)會(huì) 。 他們不會(huì)心存感激 ， 相反 ， 卻會(huì)對(duì)公司更加心存芥蒂 。 4． 當(dāng)主管所屬的部門要承擔(dān)更多的任務(wù)時(shí) ， 主管要想辦法在不增加人手的情況下完成任務(wù) 。 主管必須能夠適應(yīng)這種變化同時(shí)保持應(yīng)變能力 。 一個(gè)越來(lái)越明顯的趨勢(shì)是 ， 管理部門傾向于使經(jīng)營(yíng)部門更加獨(dú)立自主 。 10．辦事要靈活。 8． 要非常勝任你的工作 。 可靠的主管更有可能會(huì)被留下 (伍迪 主管如何避免被裁掉的 10條建議 5． 執(zhí)行一項(xiàng)新的計(jì)劃 ， 無(wú)論這項(xiàng)計(jì)劃是什么 。 換句話說(shuō) ， 使你自己成為難以被替代的人物 。 (除非他愿意將整座工廠都關(guān)掉 。這說(shuō)明老板是在選擇最適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)宣布裁員決定。 當(dāng)一項(xiàng)成本削減計(jì)劃沒(méi)有發(fā)揮作用時(shí) ， 高層管理者就會(huì)認(rèn)為 ， 必須立即轉(zhuǎn)向 B計(jì)劃