業(yè)務(wù)流程管理與it建設(shè)——華為(ppt54頁)(文件)
【正文】 單履行周期普遍 縮短了 60％－ 90％ – 完美訂單（送貨準(zhǔn)時(shí)，準(zhǔn)確無誤的訂單） 增加 25％ – 采購成本 下降 80％ – 采購周期 縮短 90％ – 產(chǎn)品開發(fā)成功率上升了 30％－ 50％ – 產(chǎn)品上市時(shí)間縮短了 50％－ 75％ 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 企業(yè)必須建立為客戶創(chuàng)造價(jià)值的流程管理機(jī)制 CEO RD S M 客戶 強(qiáng)調(diào)流程觀念，打破職能層級(jí)體制的界限，直達(dá)客戶。 ? BPI (Business Process Improvement， 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 :由于政策 ,組織和資源上的約束，這種企圖進(jìn)行“革命性、徹底性”的變化的設(shè)想，不得不采取漸進(jìn)性的實(shí)施方式，以取得流程績(jī)效的改進(jìn) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 目前華為公司的業(yè)務(wù)優(yōu)化方法論包括 PEBT、 METHOD PAS、 SPEED等，最完整的業(yè)務(wù)流程方法論，主要包括業(yè)務(wù)、 IT應(yīng)用、組織變革、 IT基礎(chǔ)架構(gòu)和項(xiàng)目管理 5個(gè)方面。建立項(xiàng)目組織與初步工作計(jì)劃收集問題，診斷現(xiàn)狀；與同行業(yè)或內(nèi)部的最佳實(shí)踐比較，找出差距；確定改進(jìn)目標(biāo)及方案；詳細(xì)設(shè)計(jì)未來的業(yè)務(wù)流程、組織和I T 系統(tǒng)；選擇性地進(jìn)行測(cè)試；試點(diǎn)推行推行及固化優(yōu)化后的流程、組織和系統(tǒng)；管理問題；建立例行管理組織；階段目標(biāo)主要方法工具內(nèi)部調(diào)查、訪談、專職小組、研討會(huì)、周邊部門調(diào)查、座談會(huì)。 收入： 成本： 庫存成本 384元： 人工成本按有效活動(dòng)時(shí)間及平均每人每月 2023元工資計(jì)算約為 832元； 包裝成本（紙箱包裝）按每個(gè)約 60元計(jì)算約為 300元； 運(yùn)輸成本按所占體積分?jǐn)偧s為 1000元； 成本合計(jì) 2516元。 ? 重新和深圳談項(xiàng)目需求，在這個(gè) DDN專線項(xiàng)目涉及的公司在各地分支機(jī)構(gòu)，比如成都、武漢等，也都需要一一自己聯(lián)絡(luò)和談判，各種服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)、所有設(shè)備和時(shí)間控制都不一樣。 類似于做城市規(guī)劃，給出的城市規(guī)劃藍(lán)圖就是 EA。 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為流程優(yōu)化和 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) ? 高層重視、管理者承擔(dān)責(zé)任是流程優(yōu)化成功的必要條件 ? IT規(guī)劃絕非簡(jiǎn)單的技術(shù)規(guī)劃，需考慮業(yè)務(wù)與 IT的融合 ? 基于 IT的公共平臺(tái)整合是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，是降低企業(yè)成本的重要手段。 IT規(guī)劃與建設(shè)的關(guān)系 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 目錄 ? 重新認(rèn)識(shí)業(yè)務(wù)流程 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和 IT實(shí)施方法 ? 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設(shè)的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為公司流程建設(shè)歷程 1 99 619 9719 9819 99 ～至今實(shí)施并達(dá)到I S O 9 0 0 2 實(shí)施并達(dá)到I S O 9 0 0 1基本建立全公司的綜合質(zhì)量管理體系啟動(dòng)并實(shí)施采購、I T S P 、K P M G 等項(xiàng)目確定新的體系框架，啟動(dòng)并實(shí)施I P D 、I S C 等項(xiàng)目基于I S O 9 0 0 0 標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)覆蓋全公司的綜合質(zhì)量管理體系通過了挪威船級(jí)社（D N V ）和深圳質(zhì)量認(rèn)證中心（S Q C C ）的I S O 9 0 0 1 質(zhì)量保證體系認(rèn)證基于價(jià)值鏈框架，重組體系架構(gòu)重點(diǎn)切入，分塊實(shí)施，逐步建立以關(guān)注客戶需求為核心的流程體系1 9 9 51 9 9 619971 9 9 81 9 9 9 至今華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 華為 IT發(fā)展歷程 ?協(xié)同辦公自動(dòng)化系統(tǒng) ?MRPII ?全國(guó)廣域網(wǎng) ?人力資源管理系統(tǒng) 自行開發(fā) 重點(diǎn)實(shí)施 全面建設(shè) ?局部業(yè)務(wù)自動(dòng)化 1988 1992 1998 ?IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?業(yè)務(wù)變革（ IPD、ISC、財(cái)務(wù)四統(tǒng)一） ?企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)中心 ?數(shù)據(jù)倉庫 ?WEB應(yīng)用平臺(tái) 華為技術(shù)機(jī)密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴(kuò)散 IT已成為華為核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 全面實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、訂單、制造、采購、物流、技術(shù)支持、財(cái)務(wù)的數(shù)據(jù)和信息的集成和閉環(huán)業(yè)務(wù)處理 1 2 3 4 端到端流程框架和與之相適應(yīng)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，有力支撐了企業(yè)核心業(yè)務(wù)的集成，大大提高了運(yùn)作管理效率 華為 核心 競(jìng)爭(zhēng)力 全球任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都可以方便使用公司網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用系統(tǒng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)操作及多媒體會(huì)議和協(xié)同辦公。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃的二個(gè)層面 戰(zhàn)略 規(guī)劃設(shè)計(jì) 分析企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境、業(yè)務(wù)需求及發(fā)展趨勢(shì)，規(guī)劃企業(yè) 信息化建設(shè)的戰(zhàn)略及目標(biāo)。 ? 最初，向該城市電信公司申請(qǐng) ATMDDN專線業(yè)務(wù)，回復(fù)市中心區(qū)資源不足，并且無法確認(rèn)何時(shí)可以提供。主要交付項(xiàng)目任務(wù)書項(xiàng)目計(jì)劃合同業(yè)務(wù)流程評(píng)估報(bào)告未來流程
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