業(yè)務流程管理與it建設——華為(ppt54頁)(文件)
【正文】 單履行周期普遍 縮短了 60％－ 90％ – 完美訂單（送貨準時，準確無誤的訂單） 增加 25％ – 采購成本 下降 80％ – 采購周期 縮短 90％ – 產(chǎn)品開發(fā)成功率上升了 30％－ 50％ – 產(chǎn)品上市時間縮短了 50％－ 75％ 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 企業(yè)必須建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理機制 CEO RD S M 客戶 強調(diào)流程觀念，打破職能層級體制的界限，直達客戶。 ? BPI (Business Process Improvement， 業(yè)務流程優(yōu)化 :由于政策 ,組織和資源上的約束，這種企圖進行“革命性、徹底性”的變化的設想，不得不采取漸進性的實施方式，以取得流程績效的改進 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 目前華為公司的業(yè)務優(yōu)化方法論包括 PEBT、 METHOD PAS、 SPEED等，最完整的業(yè)務流程方法論，主要包括業(yè)務、 IT應用、組織變革、 IT基礎架構和項目管理 5個方面。建立項目組織與初步工作計劃收集問題，診斷現(xiàn)狀；與同行業(yè)或內(nèi)部的最佳實踐比較，找出差距；確定改進目標及方案；詳細設計未來的業(yè)務流程、組織和I T 系統(tǒng)；選擇性地進行測試；試點推行推行及固化優(yōu)化后的流程、組織和系統(tǒng)；管理問題；建立例行管理組織；階段目標主要方法工具內(nèi)部調(diào)查、訪談、專職小組、研討會、周邊部門調(diào)查、座談會。 收入： 成本： 庫存成本 384元： 人工成本按有效活動時間及平均每人每月 2023元工資計算約為 832元； 包裝成本（紙箱包裝）按每個約 60元計算約為 300元； 運輸成本按所占體積分攤約為 1000元； 成本合計 2516元。 ? 重新和深圳談項目需求，在這個 DDN專線項目涉及的公司在各地分支機構，比如成都、武漢等，也都需要一一自己聯(lián)絡和談判，各種服務內(nèi)容、收費、所有設備和時間控制都不一樣。 類似于做城市規(guī)劃，給出的城市規(guī)劃藍圖就是 EA。 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 華為流程優(yōu)化和 IT建設的經(jīng)驗和教訓 ? 高層重視、管理者承擔責任是流程優(yōu)化成功的必要條件 ? IT規(guī)劃絕非簡單的技術規(guī)劃，需考慮業(yè)務與 IT的融合 ? 基于 IT的公共平臺整合是提升企業(yè)競爭力的基礎和關鍵，是降低企業(yè)成本的重要手段。 IT規(guī)劃與建設的關系 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 目錄 ? 重新認識業(yè)務流程 ? 業(yè)務流程優(yōu)化和 IT實施方法 ? 業(yè)務流程優(yōu)化案例分析 ? IT規(guī)劃和建設的基本概念 ? 華為公司流程與 IT建設的經(jīng)驗、教訓 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 華為公司流程建設歷程 1 99 619 9719 9819 99 ～至今實施并達到I S O 9 0 0 2 實施并達到I S O 9 0 0 1基本建立全公司的綜合質(zhì)量管理體系啟動并實施采購、I T S P 、K P M G 等項目確定新的體系框架，啟動并實施I P D 、I S C 等項目基于I S O 9 0 0 0 標準，建設覆蓋全公司的綜合質(zhì)量管理體系通過了挪威船級社（D N V ）和深圳質(zhì)量認證中心（S Q C C ）的I S O 9 0 0 1 質(zhì)量保證體系認證基于價值鏈框架，重組體系架構重點切入，分塊實施，逐步建立以關注客戶需求為核心的流程體系1 9 9 51 9 9 619971 9 9 81 9 9 9 至今華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 華為 IT發(fā)展歷程 ?協(xié)同辦公自動化系統(tǒng) ?MRPII ?全國廣域網(wǎng) ?人力資源管理系統(tǒng) 自行開發(fā) 重點實施 全面建設 ?局部業(yè)務自動化 1988 1992 1998 ?IT戰(zhàn)略規(guī)劃 ?業(yè)務變革（ IPD、ISC、財務四統(tǒng)一） ?企業(yè)級數(shù)據(jù)中心 ?數(shù)據(jù)倉庫 ?WEB應用平臺 華為技術機密資料 ，未經(jīng)許可不得 擴散 IT已成為華為核心競爭力的重要組成部分 全面實現(xiàn)從研發(fā)、訂單、制造、采購、物流、技術支持、財務的數(shù)據(jù)和信息的集成和閉環(huán)業(yè)務處理 1 2 3 4 端到端流程框架和與之相適應的信息系統(tǒng)平臺，有力支撐了企業(yè)核心業(yè)務的集成，大大提高了運作管理效率 華為 核心 競爭力 全球任何時候、任何地點都可以方便使用公司網(wǎng)絡和應用系統(tǒng)，進行業(yè)務操作及多媒體會議和協(xié)同辦公。 ? IT戰(zhàn)略規(guī)劃的二個層面 戰(zhàn)略 規(guī)劃設計 分析企業(yè)信息化建設的環(huán)境、業(yè)務需求及發(fā)展趨勢，規(guī)劃企業(yè) 信息化建設的戰(zhàn)略及目標。 ? 最初，向該城市電信公司申請 ATMDDN專線業(yè)務，回復市中心區(qū)資源不足，并且無法確認何時可以提供。主要交付項目任務書項目計劃合同業(yè)務流程評估報告未來流程
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