廣告公司經營與管理(精華版)（ppt59頁)(文件)
【正文】 （三）現(xiàn)有客戶業(yè)務的發(fā)展報告 報告包涵的內容 三、廣告對客戶的管理 （一）精簡客戶管理層級 廣告公司建議客戶精簡管理層級 廣告公司使客戶高層管理提前介入廣告策劃 （二）客戶管理的方式 準確的戰(zhàn)略決策 建議客戶分析、利用調查應用 經常提示客戶關注其真正的需求，增進對廣告的重視 鼓勵客戶對廣告公司的工作快速做出反應 堅持財務開放 鼓勵客戶以經營者的角色參與廣告運作 潛移默化地給客戶灌輸廣告知識 四、如何與問題客戶相處 （一）客戶組織內部本身的問題 1．客戶本身的歷史和文化 2．客戶業(yè)務性質或廣告活動不重要 3．客戶復雜的組織機構 4．客戶經常變換企業(yè)的歷史 5．公司不能從為客戶的服務中盈利 （二）對于問題客戶的解決對策 1．強調危害和提出積極的建議 2．建議客戶一種選擇性的組織結構 3．提供可選擇的對雙方都有利的支付方式 五、廣告公司與客戶之間存在問題的原因 （一）客戶的業(yè)務經營狀況不佳 （二）客戶組織管理層的變動較大 客戶人事變動會直接影響發(fā)展計劃的推行 人事變動越大對廣告公司影響越大 打破已經建立的默契合作 （三）廣告公司的運作 廣告公司的運作問題可能是真實存在的，也可能僅僅是由于客戶的想象 廣告公司運作問題會出現(xiàn)在整個廣告業(yè)務中 六、解決 /避免問題出現(xiàn)的方法 建立一個雙方認可的決策系統(tǒng)保障 廣告公司的管理層要不斷檢查與客戶之間的關系發(fā)展 廣告公司注意不要違反雙方合作的相關政策 廣告公司必須選擇產品或服務類別以及客戶 時刻關注代理廣告公司之間的競爭 第五個關鍵詞 廣告公司的類別 綜合性廣告公司： 4A廣告公司、全案代理公司 專業(yè)性廣告公司： 設計公司、制作公司、市場調研公司、媒介代理公司、影視公司、公關活動公司、營銷咨詢公司 隸屬公司： 企業(yè)自辦廣告公司 企業(yè)自辦廣告公司優(yōu)勢 結合自己特色進行廣告宣傳 減少了不必要的中間費用 增加了產品的保密系數(shù) 在市場調查方面可以掌握第一手有效資料 更熟悉所屬行業(yè)狀況和企業(yè)的產品 企業(yè)自辦廣告公司劣勢 在發(fā)達國家，企業(yè)文化與當?shù)匚幕枰欢ズ系倪^程。 二、組織結構設計的原則 應服從公司戰(zhàn)略發(fā)展需要 應與廣告行業(yè)特點密切相關 必須與內、外部環(huán)境相適應 三、組織結構設計的步驟 確定組織目標 確定業(yè)務流程 確定組織結構 配備職位人員 規(guī)定職責權限 確定溝通關系 四、廣告公司組織結構的常見類型 團隊式組織結構 四、廣告公司組織結構的常見類型 團隊式組織結構 職能制組織結構 四、廣告公司組織結構的常見類型 以產品或服務為中心的組織結構 四、廣告公司組織結構的常
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