市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇培訓(xùn)課件(文件)
【正文】 會(huì)把你定位出來(lái)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ? 現(xiàn)代行銷組合公式： ? 當(dāng)大家都在做客戶服務(wù)的時(shí)候，我們會(huì)不會(huì)比別人多走一步？就是別人做到什么地步的時(shí)候，比他多一點(diǎn)點(diǎn)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ? 如客戶的汽車壞了，送到修理廠，就先給一部車用，修完后返還，洗衣機(jī)也可以，手機(jī)，電視機(jī)都可以操作的。 ? 力求滿意，更重忠誠(chéng)。 ?對(duì)客戶的投訴務(wù)必重視，同時(shí)反應(yīng)迅速。 老客戶哪里去了？ 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ? 很多客戶增長(zhǎng)是這樣的，看似長(zhǎng)了，其實(shí)卻損失了很多客戶。 ? 你的資源是不是過(guò)度的分散，是不是無(wú)效的利用，是不是有很明顯的浪費(fèi)，如果是，就是一個(gè)劣勢(shì)，會(huì)產(chǎn)生另外一個(gè)問(wèn)題，在這么多的劣勢(shì)里面沒(méi)有明確點(diǎn)出來(lái)，你的戰(zhàn)略是什么，就是根本沒(méi)有框架，也沒(méi)有目標(biāo)，也沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)。 ? 機(jī)會(huì)有三句話： 這個(gè)機(jī)會(huì)大不大，那是規(guī)模大小 這個(gè)機(jī)會(huì)能不能抓？那叫可行性。 更多 余世維 精彩資料分享 !!! 更多 余世維 精彩資料分享 !!! 更多 余世維 精彩資料分享 !!! 更多 余世維 精彩資料分享 !!! 。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ? 無(wú)做追隨者，學(xué)學(xué)人家的長(zhǎng)處，接著馬上做一個(gè)生存者，熬過(guò)十年，二十年，接著做領(lǐng)導(dǎo)者，來(lái)改變和重新設(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)游戲規(guī)則，由我來(lái)主導(dǎo)。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ? 當(dāng)外國(guó)人沖進(jìn)來(lái)時(shí)，威脅點(diǎn)出現(xiàn)，我們有很多事情跟我們的敵人戰(zhàn)在一起比較的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的服務(wù)會(huì)不會(huì)比我們多走一步？他們的 CIS會(huì)不會(huì)比我們的更清楚。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ?一個(gè)人如果采用一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，如果他很愉快，可能會(huì)告訴另外一個(gè)人，如果他用的很不愉快，可能會(huì)告訴另外二十個(gè)人。 ?老客戶哪里去了？如何提高客戶滿意度？ 產(chǎn)品差異由顧客決定。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇 ?滿意是什么都很好，調(diào)查都沒(méi)問(wèn)題。相反，一個(gè)人常有災(zāi)難，幸福也就不遠(yuǎn)了。 ?做的比客戶希望的還要多一點(diǎn)點(diǎn)。 ? 賣東西要注意兩件事： 我在客人當(dāng)中，心目，地位在哪里在？ 客人想要的買點(diǎn)我能夠把它幻想把它轉(zhuǎn)換成核心價(jià)值，設(shè)計(jì)出我們的賣點(diǎn)嗎？ ? 定位一旦錯(cuò)誤，就全盤皆輸。 ? 仿冒加改良等于創(chuàng)新 ，把自己產(chǎn)品如何定位搞清楚。 ? 中國(guó)人二萬(wàn)一千多家做酒的企業(yè)。 ? 把核心利益灌輸?shù)絾T工身上讓每個(gè)人都能說(shuō)出他的核心利益。 ? 在做戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候授權(quán)不充分，決策方面不夠迅速，戰(zhàn)略跟戰(zhàn)術(shù)的搭配不夠?qū)嶋H。 ? 盲點(diǎn)是瞎了一樣的看不見： 可能忽視每一個(gè)不同的地區(qū)或不同的客戶，有不同的需求條件，所以做策略，戰(zhàn)術(shù)的時(shí)候要針對(duì)不同的地區(qū)，不同的客戶，跟不同的需求條件去做。 ? 戰(zhàn)略，戰(zhàn)術(shù)需要避免的缺點(diǎn)： 抽象 表面 空泛 虛無(wú) ? 做生意，情報(bào)搜集要一流，要設(shè)立戰(zhàn)情中心。 ? 避免戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的抽象，空泛，表面和虛無(wú)。 ? 三星發(fā)展起來(lái)的原因： 把自己定位為高科技 真正的發(fā)展高科技 把這種高科技實(shí)用化，商業(yè)化在他的商品上這是他大戰(zhàn)略的框架。 ? 聯(lián)盟前思考： 聯(lián)盟以后會(huì)不會(huì)增加雙方的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ 聯(lián)盟以后會(huì)不會(huì)真正能降低雙方的成本？ 聯(lián)盟以后是不是真能掌握到市場(chǎng)的渠道？ 聯(lián)盟以后會(huì)不會(huì)以原來(lái)更有利？ 這四點(diǎn)不管在哪一方面，只要是就策略
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