共贏領(lǐng)導(dǎo)力4593610(文件)
【正文】 鍵詞： 問(wèn) 聽 鼓勵(lì) 解釋 員工的發(fā)展有兩個(gè)尺度： 能力和意愿 領(lǐng)導(dǎo)的行為有兩種方式： 指揮性行為和支持性行為 42 二、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 支持式 教練式 授權(quán)式 命令式 支持性行為 43 第 8講 統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（ 下） 本講重點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 ? 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷 ? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn) ? 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的彈性應(yīng)用 44 一、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇 野牛群首領(lǐng)模式 大雁領(lǐng)飛模式 倡導(dǎo)授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 好的領(lǐng)導(dǎo)方式懂得針對(duì)下屬的發(fā)展層次 來(lái)行使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。根據(jù)分配任務(wù)的大小，確定授予權(quán)力的大小。 容易埋沒(méi)下屬的才干，工作也無(wú)法做到最好。 ——— 土光敏夫 76 第 14講 授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手（下） ? 授權(quán)的四個(gè)步驟 ? 控制下屬的技巧 ? 授權(quán)應(yīng)注意的若干問(wèn)題 本講重點(diǎn) 77 一、授權(quán)的四個(gè)步驟 步驟一：確定任務(wù) ? 日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng) ? 專業(yè)性強(qiáng)的工作 ? 職業(yè)愛(ài)好 ? 發(fā)展的機(jī)會(huì) 可以授權(quán)的 ? 人事或者機(jī)密事務(wù) ? 制定決策的事務(wù) 不可以授權(quán)的 把大事交給我來(lái)辦，常識(shí)性的不要報(bào)告，干得好的只要報(bào)告 10%就夠了，有困難干不了的工作報(bào)告給我?？刂频氖滓瓌t是使每個(gè)人都 對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)放風(fēng)箏 授權(quán)：不應(yīng)該做什么？ ? 不要威脅下屬 ? 不要擺出恩賜的態(tài)度 ? 不要對(duì)問(wèn)題過(guò)于敏感 ? 不宜當(dāng)從批評(píng) ? 避免無(wú)休止的檢查 ? 放風(fēng)箏的時(shí)候千萬(wàn)不要讓風(fēng)箏斷了線，一旦風(fēng)箏斷了線，就像授權(quán)失去控制一樣。所以說(shuō)他的意愿狀態(tài)是愿意并且自信。由此可以判斷她意愿狀態(tài)是不愿意。 83 。 在案例三中，唐納作為一個(gè)連鎖店的店長(zhǎng)，他有良好的工作經(jīng)驗(yàn)，相對(duì)于新的工作任務(wù)來(lái)說(shuō)，從知識(shí)上他是會(huì)做，技巧足夠用，也有曾經(jīng)做過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)他的能力狀態(tài)是可以。所以初步診斷他是處于員工發(fā)展的第一個(gè)階段。 —— 朱镕基 課程總結(jié)： 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù) 診斷技術(shù) 統(tǒng)馭技術(shù) 教練技術(shù) 激勵(lì)技術(shù) 授權(quán)技術(shù) 82 參考答案 在第一個(gè)案例中，劉峰相當(dāng)于新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色，他在知識(shí)方面還不夠，技巧也還沒(méi)有多少，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)體育場(chǎng) ，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)他的能力狀態(tài)是不夠的。如果人的 生命沒(méi)有障礙，他將會(huì)很脆弱。 ——— 李秉哲 78 步驟二：選擇授權(quán)人 選擇授權(quán)人原則是做到人事相宜，授權(quán)人的能國(guó) 必須與工作任務(wù)相吻合，量其能，授其權(quán)。 容易造成人心低下，士氣低沉，工作績(jī)效下降，甚至導(dǎo)致下屬出走。 領(lǐng)導(dǎo)者總是重復(fù)做同樣的事情，無(wú)法迅速進(jìn)步，下屬也無(wú)法成長(zhǎng)。當(dāng)員工把他們所學(xué)到的新技能運(yùn)用到工作中時(shí)，你應(yīng)該及時(shí)表示贊許！ 55 二、通過(guò)訓(xùn)練改變行為 行為演變的過(guò)程 知識(shí) 態(tài)度 技能 行為 行為演變的過(guò)程： ? 觀念變，態(tài)度就會(huì)變 ? 態(tài)度變，行為跟著變 ? 行為變，習(xí)慣隨之變 ? 習(xí)慣變，人生必然變 56 培育下屬的 PDCA原則 培訓(xùn)需求 Action Plan Do Check 安排強(qiáng)化作業(yè) 檢查培訓(xùn)效果 執(zhí)行計(jì)劃 制定培訓(xùn) 計(jì)劃和預(yù)算 兩種訓(xùn)練方法 ? 在崗培訓(xùn) ? 脫崗培訓(xùn) 57 三、教練的四個(gè)步驟 確立培訓(xùn)需求 未來(lái)應(yīng)具備的能力水準(zhǔn) 現(xiàn)在應(yīng)具備的能力水準(zhǔn) 現(xiàn)在已具有的能力水準(zhǔn) 培訓(xùn)需求 應(yīng)考慮的 培訓(xùn)需求示意圖 教練的四個(gè)步驟 準(zhǔn)備 呈現(xiàn) 試做 追蹤 案例：麥當(dāng)勞每月進(jìn)行不通知的追蹤 58 第 11講 激勵(lì)技術(shù)：提升下屬的工作意愿（上） 本講重點(diǎn) ? 激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺戳? ? 關(guān)注下屬的工作動(dòng)力 ? 金錢在激勵(lì)中的作用 59 一、激勵(lì)信號(hào)：?jiǎn)T工們?cè)趺戳? 什么是激勵(lì) 員工需要激勵(lì)時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的信號(hào) 員工需要激勵(lì)時(shí)的信號(hào) 癥狀 1 需要付出額外努力的時(shí)候表現(xiàn)出不合作 癥狀 2 不愿自動(dòng)做額外的工作 癥狀 3 遲到、早退或曠工，而沒(méi)有令人滿意的解釋 癥狀 4 午餐時(shí)間拖長(zhǎng)，盡量逃避工作 癥狀 5 不能按時(shí)完成工作 癥狀 6 不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) 癥狀 7 常抱怨雞毛蒜皮的瑣事
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