【正文】 整體來說是能力不夠，而意愿是愿意的，也就是想做不會做。 擔心下屬風頭蓋過自己 我是老大我說了算 權力主義傾向，熱愛權力勝過熱愛工作，管理意味著權力的行使。有了外部顧客的滿 意度，企業(yè)就有銷售，就有利潤。 拿破侖 7 領導者，你欠缺什么 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力 ? 推力 ? 拉力 8 決策管理 ? 時間觀念 ? 授權的技巧 ? 溝通的技巧 ? 目標管理 ? 績效評估 ? 激勵的技巧 ?應變能力 ? 駕馭能力 ? 會議管理 ?對個體的領導 ?對團隊的領導 中層領導者應具備的 12項技能 9 好領導者應該具備的技能 ? 技術技能 ? 思維能力 ? 人際關系能力 10 二、領導角色的變遷 領導是一個影響的過程 ? 在討論領導過程中，不再為領導而談領導 ? 領導者與管理者是兩個不同的概念 11 管理者 領導者 強調的是效率 強調的是結果 接受現(xiàn)狀 強調未來的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強調控制 培養(yǎng)信任 運用制度 強調價值觀和理念 注重短期目標 強調長遠發(fā)展方向 強調方法 強調方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標準 鼓勵員工進行變革 運用職位權力 運用個人魅力 避免不確定性 勇于冒險 管理者與領導者的區(qū)別 12 三、新型領導角色的變遷 從策略者到“遠景”者 一個好的遠景，要具備： ? 理想性 ? 可衡量性 ? 統(tǒng)一性 ? 吸引性 從指揮者到說書者 從系統(tǒng)的構建者到變革者 13 第二講 領導透視：理想領導者的特質（下） 本講重點 ? 領導的 6P特質 ? 權力等于你可能的影響力 ? 領導者的績效來源 14 一、領導的 6P特質 ? 領導遠見 （ Purpose) ? 熱情 (Passion) ? 自我定位 (Place) ? 優(yōu)先順序 (Priority) ? 人才經(jīng)營 (People) ? 領導權力 (Power) 15 二、權力等于你可能的影響力 權力的五個層面 ? 強制性權力 ? 獎賞性權力 ? 法定性權力 ? 專家性權力 ? 參照性權力 16 權力的運用技術有 ? 合理化的方式 ? 友情的方式 ? 結盟 ? 談判 ? 硬性指標 ? 高層的權威 ? 規(guī)范的約束 17 影響權術選擇的因素 ? 領導者相對權力的大小 ? 領導者自身的目的 ? 任務的成功概率 ? 企業(yè)文化 18 第三講 領導關系：是資源，也是殺手（上） 本講重點 ? 領導關系是一把雙刃劍 ? 哪種領導者更受上司的賞識 ? “管理”你的老板 19 一、領導關系是一把雙刃劍 ? 領導者的績效 ? 領導的能力 關系分三個層次，從依賴到獨立，從獨立到互賴。 領導者總是重復做同樣的事情，無法迅速進步，下屬也無法成長。 —— 朱镕基 課程總結： 提升領導力的五種技術 診斷技術 統(tǒng)馭技術 教練技術 激勵技術 授權技術 82 參考答案 在第一個案例中，劉峰相當于新團隊領導者這個角色，他在知識方面還不夠，技巧也還沒有多少，從來沒有做過體育場 ，缺乏經(jīng)驗，所以說他的能力狀態(tài)是不夠的。由此可以判斷她意愿狀態(tài)是不愿意。 ——— 土光敏夫 76 第 14講 授權技術：該放手時就放手（下） ? 授權的四個步驟 ? 控制下屬的技巧 ? 授權應注意的若干問題 本講重點 77 一、授權的四個步驟 步驟一：確定任務 ? 日常性的工作和重復性的勞動 ? 專業(yè)性強的工作 ? 職業(yè)愛好 ? 發(fā)展的機會 可以授權的 ? 人事或者機密事務 ? 制定決策的事務 不可以授權的 把大事交給我來辦，常識性的不要報告，干得好的只要報告 10%就夠了，有困難干不了的工作報告給我。 員工和你的顧客，都是值得善待的對象 23 三、“管理”你的老板 在領導者長處之外發(fā)揮自己的特長 ? 主角與配角 ? 形成互補型組合 贊美上司，融洽上下關系 ? 認可你的上司 ? 把上司說急 ? 迂回進言 ? 替上司擔責分憂 向上司提意見的技巧： ? 先肯定，后否定 ? 用請教的方式 ? 迂回進言 ? 提意風時要將問題和方案打包 2