【正文】 整體來(lái)說(shuō)是能力不夠，而意愿是愿意的，也就是想做不會(huì)做。 擔(dān)心下屬風(fēng)頭蓋過(guò)自己 我是老大我說(shuō)了算 權(quán)力主義傾向，熱愛(ài)權(quán)力勝過(guò)熱愛(ài)工作，管理意味著權(quán)力的行使。有了外部顧客的滿 意度，企業(yè)就有銷(xiāo)售，就有利潤(rùn)。 拿破侖 7 領(lǐng)導(dǎo)者，你欠缺什么 企業(yè)發(fā)展的兩種作用力 ? 推力 ? 拉力 8 決策管理 ? 時(shí)間觀念 ? 授權(quán)的技巧 ? 溝通的技巧 ? 目標(biāo)管理 ? 績(jī)效評(píng)估 ? 激勵(lì)的技巧 ?應(yīng)變能力 ? 駕馭能力 ? 會(huì)議管理 ?對(duì)個(gè)體的領(lǐng)導(dǎo) ?對(duì)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo) 中層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的 12項(xiàng)技能 9 好領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的技能 ? 技術(shù)技能 ? 思維能力 ? 人際關(guān)系能力 10 二、領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過(guò)程 ? 在討論領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，不再為領(lǐng)導(dǎo)而談?lì)I(lǐng)導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者是兩個(gè)不同的概念 11 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 強(qiáng)調(diào)的是效率 強(qiáng)調(diào)的是結(jié)果 接受現(xiàn)狀 強(qiáng)調(diào)未來(lái)的發(fā)展 注重系統(tǒng) 注重人 強(qiáng)調(diào)控制 培養(yǎng)信任 運(yùn)用制度 強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念 注重短期目標(biāo) 強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向 強(qiáng)調(diào)方法 強(qiáng)調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì)員工進(jìn)行變革 運(yùn)用職位權(quán)力 運(yùn)用個(gè)人魅力 避免不確定性 勇于冒險(xiǎn) 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 12 三、新型領(lǐng)導(dǎo)角色的變遷 從策略者到“遠(yuǎn)景”者 一個(gè)好的遠(yuǎn)景，要具備： ? 理想性 ? 可衡量性 ? 統(tǒng)一性 ? 吸引性 從指揮者到說(shuō)書(shū)者 從系統(tǒng)的構(gòu)建者到變革者 13 第二講 領(lǐng)導(dǎo)透視：理想領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)（下） 本講重點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)的 6P特質(zhì) ? 權(quán)力等于你可能的影響力 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效來(lái)源 14 一、領(lǐng)導(dǎo)的 6P特質(zhì) ? 領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn) （ Purpose) ? 熱情 (Passion) ? 自我定位 (Place) ? 優(yōu)先順序 (Priority) ? 人才經(jīng)營(yíng) (People) ? 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力 (Power) 15 二、權(quán)力等于你可能的影響力 權(quán)力的五個(gè)層面 ? 強(qiáng)制性權(quán)力 ? 獎(jiǎng)賞性權(quán)力 ? 法定性權(quán)力 ? 專家性權(quán)力 ? 參照性權(quán)力 16 權(quán)力的運(yùn)用技術(shù)有 ? 合理化的方式 ? 友情的方式 ? 結(jié)盟 ? 談判 ? 硬性指標(biāo) ? 高層的權(quán)威 ? 規(guī)范的約束 17 影響權(quán)術(shù)選擇的因素 ? 領(lǐng)導(dǎo)者相對(duì)權(quán)力的大小 ? 領(lǐng)導(dǎo)者自身的目的 ? 任務(wù)的成功概率 ? 企業(yè)文化 18 第三講 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系：是資源，也是殺手（上） 本講重點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍 ? 哪種領(lǐng)導(dǎo)者更受上司的賞識(shí) ? “管理”你的老板 19 一、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系是一把雙刃劍 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的績(jī)效 ? 領(lǐng)導(dǎo)的能力 關(guān)系分三個(gè)層次，從依賴到獨(dú)立，從獨(dú)立到互賴。 領(lǐng)導(dǎo)者總是重復(fù)做同樣的事情，無(wú)法迅速進(jìn)步，下屬也無(wú)法成長(zhǎng)。 —— 朱镕基 課程總結(jié)： 提升領(lǐng)導(dǎo)力的五種技術(shù) 診斷技術(shù) 統(tǒng)馭技術(shù) 教練技術(shù) 激勵(lì)技術(shù) 授權(quán)技術(shù) 82 參考答案 在第一個(gè)案例中，劉峰相當(dāng)于新團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者這個(gè)角色，他在知識(shí)方面還不夠，技巧也還沒(méi)有多少，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)體育場(chǎng) ，缺乏經(jīng)驗(yàn)，所以說(shuō)他的能力狀態(tài)是不夠的。由此可以判斷她意愿狀態(tài)是不愿意。 ——— 土光敏夫 76 第 14講 授權(quán)技術(shù)：該放手時(shí)就放手（下） ? 授權(quán)的四個(gè)步驟 ? 控制下屬的技巧 ? 授權(quán)應(yīng)注意的若干問(wèn)題 本講重點(diǎn) 77 一、授權(quán)的四個(gè)步驟 步驟一：確定任務(wù) ? 日常性的工作和重復(fù)性的勞動(dòng) ? 專業(yè)性強(qiáng)的工作 ? 職業(yè)愛(ài)好 ? 發(fā)展的機(jī)會(huì) 可以授權(quán)的 ? 人事或者機(jī)密事務(wù) ? 制定決策的事務(wù) 不可以授權(quán)的 把大事交給我來(lái)辦，常識(shí)性的不要報(bào)告，干得好的只要報(bào)告 10%就夠了，有困難干不了的工作報(bào)告給我。 員工和你的顧客，都是值得善待的對(duì)象 23 三、“管理”你的老板 在領(lǐng)導(dǎo)者長(zhǎng)處之外發(fā)揮自己的特長(zhǎng) ? 主角與配角 ? 形成互補(bǔ)型組合 贊美上司，融洽上下關(guān)系 ? 認(rèn)可你的上司 ? 把上司說(shuō)急 ? 迂回進(jìn)言 ? 替上司擔(dān)責(zé)分憂 向上司提意見(jiàn)的技巧： ? 先肯定，后否定 ? 用請(qǐng)教的方式 ? 迂回進(jìn)言 ? 提意風(fēng)時(shí)要將問(wèn)題和方案打包 2