【正文】 別，性能級(jí)別應(yīng)該通過(guò)客戶在實(shí)際使用中對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試來(lái)得到確認(rèn)。8 ……高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)什么樣什么樣的需求的需求是好的是好的需求需求可驗(yàn)證性可驗(yàn)證性 可行性可行性完整性完整性優(yōu)先級(jí)優(yōu)先級(jí)必要性必要性正確性正確性無(wú)冗余無(wú)冗余無(wú)歧義性無(wú)歧義性概念設(shè)計(jì)和選擇☆ 概念：是讓某種產(chǎn)品或者服務(wù)不同于其他產(chǎn)品和服務(wù)的核心信息概念概念 A概念概念 B概念概念 C概念評(píng)估概念評(píng)估為概念選擇提供依據(jù)為標(biāo)識(shí)風(fēng)險(xiǎn)提供依據(jù)優(yōu)化已有概念優(yōu)化已有需求產(chǎn)品概念書☆ 產(chǎn)品概念是對(duì)產(chǎn)品的一種闡述或描述☆ 產(chǎn)品概念應(yīng)包含產(chǎn)品的基本要素五、產(chǎn)品需求的分解和分配需求分解與分配過(guò)程功能定義 需求分配 設(shè)計(jì)驗(yàn)證功能分解架構(gòu)建立√分析產(chǎn)品包需求√定義功能接口√分配非功能需求√QFD功能展開(kāi)√可選設(shè)計(jì)方案√CBB構(gòu)思√Build劃分√功能分組和分解√分配非功能需求√產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求√產(chǎn)品總體方案√DAR（故障評(píng)估）√功能架構(gòu)完整性√物理架構(gòu)完整性√約束的滿足程度√確定優(yōu)先的設(shè)計(jì)方案√定義子功能√定義子功能的操作√進(jìn)行功能失效模式分析需求分解與分配的主要內(nèi)容 性能需求設(shè)計(jì)六、產(chǎn)品需求管理需求管理的目的 后續(xù)的開(kāi)發(fā)工作都應(yīng)該以軟件需求規(guī)格說(shuō)明文檔的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)來(lái)進(jìn)行 增強(qiáng)了項(xiàng)目涉眾對(duì)需求（尤其是復(fù)雜需求）的掌握 需求管理能夠更加有效的處理需求的變更 使得項(xiàng)目涉眾認(rèn)識(shí)到需求在項(xiàng)目工作中的重要性需求管理的活動(dòng)需求管理需求管理維護(hù)需求基線▼交流涉眾需求什么▼驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)工作▼測(cè)試和驗(yàn)證最終產(chǎn)品▼輔助項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)需求跟蹤▼將需求應(yīng)用到解決方案▼將需求分配到各零部件維護(hù)需求基線▼控制變更▼控制迭式開(kāi)發(fā)中的變化需求基線 標(biāo)識(shí)配置項(xiàng) 狀態(tài)報(bào)告控制需求并建立基線工作產(chǎn)品和活動(dòng)與需求基線保持一致需求基線需求基線 1 需求基線需求基線 2 需求基線需求基線 N需求……需求經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的評(píng)審和認(rèn)可變化B、需求基線狀態(tài)維護(hù)狀態(tài) 定義已提議 該需求已被有相應(yīng)權(quán)限的人提出已批準(zhǔn)該需求已經(jīng)被分析，他對(duì)項(xiàng)目的影響已進(jìn)行了估計(jì)，并且已經(jīng)被分配到某一特定版本的基線中。這一需求目前可以被認(rèn)為是以完成了。要解釋清楚為什么要否決這一需求，以及是誰(shuí)決定否決的。 向前跟蹤到需求：說(shuō)明涉眾的需求和目標(biāo)產(chǎn)生了哪些軟件需求216。 回溯到需求的跟蹤：說(shuō)明各種零部件是因?yàn)槭裁丛蚨婚_(kāi)發(fā)出來(lái)的涉眾需求 /目標(biāo) 產(chǎn)品需求（規(guī)格說(shuō)明文檔） 后續(xù)開(kāi)發(fā)零部件跟蹤 跟蹤回溯 回溯 需求跟蹤的內(nèi)容 捕獲零部件之間的聯(lián)系216。 捕獲項(xiàng)目的組織過(guò)程（例如：負(fù)責(zé)人、時(shí)間安排、資源消耗、最終成果等）產(chǎn)品對(duì)象產(chǎn)品對(duì)象依賴 滿足演化 理由過(guò)程對(duì)象涉眾涉眾 資源資源創(chuàng)建作用結(jié)果 需求跟蹤矩陣樣例 環(huán)境發(fā)生了變化216。 相關(guān)產(chǎn)品的出現(xiàn)原項(xiàng)目計(jì)劃變更之后開(kāi)發(fā)時(shí)間 開(kāi)發(fā)人數(shù) 零部件資源 項(xiàng)目成本 評(píng)價(jià)需求的變更，作出批準(zhǔn)或者拒絕變化的確定，并確保已批準(zhǔn)變化的實(shí)現(xiàn)216。研發(fā)方面以產(chǎn)品線總體技術(shù)組為單位進(jìn)行測(cè)評(píng)，市場(chǎng)方面以個(gè)專業(yè)產(chǎn)品行銷部為單位進(jìn)行測(cè)評(píng)；216。對(duì)各專業(yè)產(chǎn)品行銷部的測(cè)評(píng)項(xiàng)目為新需求數(shù)量；每月 10日左右統(tǒng)計(jì)上月（ 1—30 日）填寫的新需求數(shù)量，需求每月最低需求數(shù)量不少于 15條。 構(gòu)建需求收集 IT系統(tǒng)；216。 控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）。 組件需求收集分析專業(yè)團(tuán)隊(duì)；216。 初期由市場(chǎng)接口處每月提交市場(chǎng)需求管理監(jiān)控月報(bào)，包含以上內(nèi)容的執(zhí)行。 各產(chǎn)品線總體技術(shù)組每月按時(shí)提供需求管理月度報(bào)告，包括：需求答復(fù)、調(diào)研請(qǐng)求和進(jìn)展、困難等；216。七、需求管理機(jī)制建設(shè)（組織、流程、管理平臺(tái)、績(jī)效管理）組織保障產(chǎn)品行銷部 總體技術(shù)部市場(chǎng)需求管理平臺(tái)各專業(yè)產(chǎn)品行銷部各客戶群銷售部各辦事處國(guó)際行銷部總體技術(shù)部預(yù)研部市場(chǎng)接口處各產(chǎn)品項(xiàng)目組各產(chǎn)品項(xiàng)目組各產(chǎn)品項(xiàng)目組市場(chǎng)代表 RD代表PDT需求管理推行216。 對(duì)已經(jīng)基線化的需求的更改申請(qǐng)PM將修改意見(jiàn)、方案、影響范圍、工作量估計(jì)等提交給 CCBCCB裁決修改產(chǎn)品概念或設(shè)計(jì)評(píng)審、簽發(fā)結(jié)束結(jié)束NY更新的概念更新的設(shè)計(jì)輸入 研討 輸出流程變更跟蹤單項(xiàng)目名稱： 編號(hào)：提出人： 提出日期：提出理由及優(yōu)先級(jí)：變更需求描述：評(píng)估人： 評(píng)估日期：評(píng)估優(yōu)先級(jí)： 變更類型：影響范圍：工作量估算：變更評(píng)價(jià)：提交 CCB日期： CCB決策日期：CCB決定：修改人： 修改日期：修改結(jié)果：驗(yàn)證人： 驗(yàn)證日期：驗(yàn)證結(jié)果：備注： 用戶變動(dòng)216。 需求的變化是正確和不可避免的216。 最高層次：高端用戶216。 捕獲各個(gè)零部件之間的關(guān)系 后向跟蹤是指被定義到產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明文檔之后的需求演化過(guò)程216。 避免在開(kāi)發(fā)過(guò)程或者演化過(guò)程中與需求基線不一致或者偏離的風(fēng)險(xiǎn)；要解釋清楚為什么要?jiǎng)h除之一需求，以及是誰(shuí)決定刪除的。之一需求已經(jīng)被跟蹤到相關(guān)的設(shè)計(jì)元素和實(shí)現(xiàn)元素已驗(yàn)證 已在集成產(chǎn)品中確認(rèn)了這一需求的功能是現(xiàn)實(shí)是正確的。 變更控制 是被明確和固定下來(lái)的需求集合，是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要在某一特定產(chǎn)品版本中實(shí)現(xiàn)的特征和需求集合。 需求跟蹤信息能夠更加準(zhǔn)確的反映項(xiàng)目的進(jìn)展情況 減少了可能的誤解和交流偏差 在需求開(kāi)發(fā)之后的生命周期當(dāng)中，保證需求作用的有效發(fā)揮需求管理的作用 整個(gè)后續(xù)的產(chǎn)品生命周期 VS需求開(kāi)發(fā)階段 功能需求設(shè)計(jì)：說(shuō)明功能需求的輸入、處理、輸出，可以采用數(shù)據(jù)流圖、消息流圖、狀態(tài)遷移圖來(lái)說(shuō)明功能需求實(shí)現(xiàn)的處理過(guò)程；6 保修：給客戶提供整套產(chǎn)品 /服務(wù) 產(chǎn)品需求將就整個(gè)產(chǎn)品保修級(jí)別和 /或提供給客戶的服務(wù)提供更為明確和技術(shù)的觀點(diǎn)。理想的銷售渠道來(lái)自于過(guò)去銷售經(jīng)驗(yàn)，以及詢問(wèn)客戶現(xiàn)在和將來(lái)的購(gòu)買經(jīng)歷。功能需求質(zhì)量屬性 步驟建立層次結(jié)構(gòu)模型 構(gòu)造判斷矩陣 相對(duì)重要 程度判斷 一致性 檢驗(yàn) 綜合重要 度計(jì)算基于需求特性，進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性分析① 需求差距分析的三個(gè)方面（ 3C模型） 要點(diǎn)216。 需要在成本、速度與相對(duì)正確性之間進(jìn)行平衡216。■ 權(quán)重分析216。在市場(chǎng)調(diào)查中，顧客談?wù)摰耐ǔＪ瞧谕托枨?，期望型需求在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的越多，顧客就越滿意，當(dāng)沒(méi)有滿足這些需求時(shí)，顧客就不滿意。這三種需求根據(jù)績(jī)效指標(biāo)分類就是基本因素、績(jī)效因素和激勵(lì)因素。設(shè)置優(yōu)先級(jí)需求重要性的確定：如：價(jià)格、性能、功能、成本、服務(wù)、品牌、可拓展性等。 車身外觀采用平板車風(fēng)格 具備自卸功能 一致性高 動(dòng)力傳動(dòng)效率高A、避免重復(fù)，將意見(jiàn)相同的內(nèi)容刪除，卡片排列成能夠一覽的模式（刪除的頻度記錄）B、將內(nèi)容意思相近的卡片集中 45張，整理成組C、命名能夠代表各組內(nèi)容的名稱，計(jì)入標(biāo)記 Bn（ n： 19）卡片D、將 Bn內(nèi)容意思相近的卡片集中 45張整理成組，記入標(biāo)記 An（ n： 19）卡片E、將內(nèi)容與 B、 A有出入的重新分組案例：時(shí)代驍運(yùn) KJ圖一次水平需求 二次水平需求 三次水平需求車輛在保持平板車特點(diǎn)的前提下，增加貨物自卸功能 場(chǎng)景圖畫 基于 “ 客戶之聲 ” 的體察和發(fā)現(xiàn)，在頭腦中產(chǎn)生的有關(guān)客戶使用環(huán)境的印象和圖畫216。 把需求表達(dá)成產(chǎn)品的屬性216。需求描述的 5個(gè)原則：216。喬布斯（產(chǎn)品需求需要研究和發(fā)現(xiàn)）③ 需求收集的要點(diǎn)自由格式（無(wú)人和引導(dǎo)、暗示或限制）多項(xiàng)選擇（三個(gè)以上答案供選擇）要求回答者清楚地標(biāo)出他們的答復(fù)頭腦風(fēng)暴 新產(chǎn)品改進(jìn)要點(diǎn)⑤ 需求采集 — 角色與職責(zé)活 動(dòng) 角 色 管理單位客戶 開(kāi)發(fā) 支持 用服 市場(chǎng)