知識管理的定義培訓(文件)
【正文】 、分類、計算、更正、濃縮 價值： 比較、結果、關聯(lián)性、交談 價值 ：行動導向、重大效益、智者決策 ． Zack(1999)： 「資料代表從脈絡（ context）中所獲得的事實和觀察，將資料放在某個有意義的情境中，它通常會以訊息（ message）形式呈現(xiàn)，所獲得的結果就是資訊。 頭重腳輕： ? 設計和研發(fā)費用遠遠高過製造複製的費用。 實體系統(tǒng)（ physical system） ? 如：機器測試資料；百貨公司的顧客資料 … 等。 系統(tǒng)的瞭解（ systems understanding），又稱為「 knowwhy」。 知曉（ awareness） 隱約能知道輸入和輸出有關聯(lián)，但無從控制變數(shù)。 製程能力（ process capability），又稱「變異數(shù)控制」（ control of the variance） 開始可以更精確地控制輸入變數(shù)，此時會出現(xiàn)製作方法，但輸出結果仍殺可能無法達到高水準。對組織而言，已不需要知識管理，因為知識管理已經(jīng)變成組織的一部分，以完美的型態(tài)運作，如同未曾有過似的。 企業(yè)組織的國際化和全球化，使得企業(yè)的運作更為複雜，因此需要更多的知識以因應、提升競爭力。 組織必須在日常的營運程序中，積極擴展知識的利用，以對抗上述的壓力。 無形資產(chǎn)不能只依賴個人的英明，必須是團體裡共有的默契知識，如此知識才不會因為人的流動而消失。 有效發(fā)揮組識內(nèi)個體成員的知識能力與開發(fā)潛能。（ O’Dell Essaides, 1998） 知識管理的對象是「智慧資產(chǎn)」（ Seviby, 1997） 知識管理是將「隱性知識外顯化」的過程（ Nijhof, 1999） 主張知識管理是「整合的知識系統(tǒng)」（王如哲， 2023） 知識管理是透過「資訊管理」和「組識學習」來改進組織知識之使用。 ． Snowden（ 2023） 以「活動過程」為角度（操作程序?qū)W派） 知識管理是智慧資產(chǎn)的確認、最佳化與積極管理，這種智慧資產(chǎn)包括人工成品具有的顯性知識，或是個人、社群擁有的隱性知識。 指導組織知識創(chuàng)新的方向。 日益發(fā)達的網(wǎng)路系統(tǒng)，使人們可以輕易地與他人合作以及學習。 在緊縮的勞動市場中，一個組織必須善用知識管理來發(fā)展及維持現(xiàn)在的勞工（水準）。 知識需要時間進行累積才能獲得，而人員通常沒有足夠的時間尋求所需的知識和經(jīng)驗。 know why 科學模型（ scientific model）已經(jīng)產(chǎn)生，可以藉由電腦處理絕大多數(shù)的變數(shù)，幾乎所有的內(nèi)隱知識都已經(jīng)轉(zhuǎn)換成外顯知識。 平均數(shù)控制（ control of the mean） 能在一定程度上對輸入做控制，使輸出在平均水準。 依知識能被瞭解的程度分類 由 Bohn (1994)提出，其定義
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