【正文】 輔 ２ 線作業(yè)者Ｅ 作業(yè)者Ｆ 作業(yè)者Ｇ不均工序編成時間（速度）刻度 工 序平衡 （ 改善前 ? 改善后 ） 平成 年 月 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 產(chǎn)品名稱 工程 每天工作 時間 每天 必要數(shù)量 生產(chǎn)線名稱 產(chǎn)品名稱（產(chǎn)品 編號） 時 間 （ 指揮時間為紅線） T/T ― 理念和戰(zhàn)略，怎樣作用于人？（施與影響）〈經(jīng)營〉 ― 面對理念和戰(zhàn)略，人會做什么（實踐）？〈管理〉 即，面對理念和戰(zhàn)略，為求當(dāng)時當(dāng)?shù)氐淖罴呀?，找出如何行動? 監(jiān)督者 首先必須要自己學(xué)習(xí)和鍛煉成 部下 愿意跟隨的 人。 是否有生產(chǎn)過剩（問題被掩蓋起來）？ 最壞狀況的重點對策，防止異常再發(fā)的援助追蹤。 ※ ＇班長（ ? 組長 ? 工長 ? ＇管理者（ 要點 one point?lesson 監(jiān)督人員的日常管理（管理 循環(huán)） 觀察環(huán)境 1 把握工序整體狀況 按照必要產(chǎn)量確定生產(chǎn)節(jié)拍 進(jìn)行目視化管理 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的確認(rèn) 3M的查找和排除 要采取何種生產(chǎn)方法？ 2 3 4 ５ ６ 7 生產(chǎn)條件（勞動時間、人員、電力、水、壓縮空氣、 燃?xì)?、設(shè)備、安全等方面）是否齊備？ 從最初工序到最后工序，前后左右的關(guān)聯(lián)，零部件的 供應(yīng)和搬運等，把握 “ 人和物 ” 的動態(tài)（流動）。 監(jiān)督人員＇班組長） ① 確保每日 產(chǎn) 量的完成。實 踐 ＜現(xiàn)場 干部 ＞ 要點 one point?lesson 制造部門的管理 ＇管理耗費成本 （ ５． 對于投在管理上的經(jīng)營資源的總費用（投入），必須不斷追求管理成果（產(chǎn)出）的增大 , 以達(dá)到企業(yè)整體吞吐能力的提高。 ２． 管理是達(dá)到以上目的的手段和工具。 聽發(fā)表的是 副社長 ， 副會長 ， 有時是社長 ， 非 常仔細(xì)傾聽 ， 慰勞大家 「干得好 ， 辛苦了 ] 。 為不斷維持和改善這種工作環(huán)境 ， 花費著長期的巨大的努力 。 技術(shù)員們說： 「技術(shù)員的收入就好像是從那些現(xiàn)場工人的工資中抽頭一樣 ， 所以作為技術(shù)人員必須認(rèn)識 ， 如果無法減輕現(xiàn)場工人的負(fù)擔(dān)就對不起大 家；除了減輕現(xiàn)場工作人員的負(fù)擔(dān)之外 ， 還應(yīng)該從技術(shù)上為企業(yè)創(chuàng)造年 1億 日元的利潤 。 ] 現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)改善的教材，自己思考，迅速行動。存在于深處的整體如果生病了（組織能力），就必 須徹底的查找，追究真正的原因，并根據(jù)體制（實力）實施有效的具體的治 療，力求盡快痊愈。 ※ 怎樣的 精神論 和 意識 ，都逃不出牛頓 力學(xué) 說 。 ④ 移動距離 ，是 速度 和 時間 的乘 積。 － 面向達(dá)成目標(biāo)的推進(jìn)體制或支援體制 ,和責(zé)任體制在資源活用上的程度 － 期限 (期間 )和檢查 (跟進(jìn) ),是否明確化 .就是說 ,什么時候 ,誰 ,怎樣 . － 面向?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)的具體的途徑 ,藍(lán)圖 (管理設(shè)計圖 ) － 對于實現(xiàn)目標(biāo)的結(jié)果的評價尺度 (達(dá)成率 ),與人事管理的關(guān)系 . － 實現(xiàn)目標(biāo)是否真的與當(dāng)事者的成長相關(guān)聯(lián) (與經(jīng)驗 ,計劃的關(guān)系 ) － 對于變化的因素或狀況的變化是否能進(jìn)行相應(yīng)的對策 。 説明??? Ｅｘｐｌａｎａｔｉｏｎ 目的 － 那就是說 ,是否使現(xiàn)場的人產(chǎn)生共鳴并抓住他們的心 . － 目的是什么，目的的目的又是什么 － 是為了什么而進(jìn)行的 (顧客的感動？或者是否基于需求 ?（ － 其中有怎樣的提案能力 ,陳述性 ,附加價值？ － 其中有怎樣的意思 (應(yīng)該有的姿態(tài) )或意圖 (指向目標(biāo)的姿態(tài) ). 更進(jìn)一步來說是否有意義 (收益 ,利益 ) － 那就是說 ,是否符合本公司的經(jīng)營理念 (存在意義 )或品牌 － 那就是說 ,是否扎根于人性基礎(chǔ)上 － 那就是說 ,是否在競爭優(yōu)勢和市場創(chuàng)造上具有敏銳的技能感知 (是否可以獲勝 ,是否可以提高客戶的凈值 ) － 那就是說 ,本公司是否具有持續(xù)成長及發(fā)展的相關(guān)能量 . 目標(biāo) (目標(biāo)是成果的具體的指標(biāo) ) － 能否為了促進(jìn)挑戰(zhàn)而拿出其行動水平 (革新性 ).以及當(dāng)事者的干勁 － 是否與戰(zhàn)略相吻合 (整合性 )。 期待 Ｅｘｐｅｃｔａｔｉｏｎ ※ 將決定 方向性 和計劃的所有 理由 向有關(guān)人員詳細(xì) 説明 ，獲得 理解。 讓從業(yè)人員高度參與，可以使 経営 層人員 （経営管理者） 做 判斷 的質(zhì)量提高，同時讓 従業(yè) 人 員 在對 方向性 和計劃的 実 施上，執(zhí)行得更加深入和到位 。 cf,也有策略的 PDCA 部分參考 遠(yuǎn)藤功著　「 可視 化」P l a n（ 計畫 ? 約 定 ）A c t i on（ 対策）C h e c k（ 評価 ? 研究 ）Do（ 実踐 ）經(jīng)營管理的循環(huán)D i s p l a y（ 可視 化明了 化 ）C l e a r（ 問題解決可能 化 ）A c k n o w l e d g e（ 認(rèn)知 ）P r ob l e m f i n d i n g（ 早期 的問題 捕捉 ）流 程中的問題 課題解決 的循環(huán)管理（ 拉動式 ） 流動的雙循環(huán) （影響 的 連鎖： 承做 型）「ＰＤＣＡ」 和 「維持 與提高 ( 改善 ) 」 的循環(huán)表準(zhǔn)化（維持） ? 向 心力＜帰納法＞?。佳堇[法＞標(biāo)準(zhǔn)化（ 提高 ） ? 離 心力現(xiàn)地 ? 現(xiàn)物主義　※※※ 真正的可視 化 的意思是，構(gòu)筑 「 在眼睛看不見的力量中看見和明確異常 」 的組織系統(tǒng) 。 多數(shù)經(jīng)營者的誤區(qū) Ｐｕｌｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 拉動式管理 （的價值觀） 始終對 現(xiàn)狀 不 満足 ，充分利用人的 創(chuàng)造知恵 和主意 、人 的改善意 愿望和 創(chuàng)意 ，不斷向 変化挑戦 ，實現(xiàn)更 高 的 目標(biāo) ，以現(xiàn)場 的 人 為 中心 組織 「改善 再 改善」 的 活動 ，這是制造業(yè)企業(yè)發(fā)展的 原動力。 事實是 ， 有效的組織只有通過取得成果才能建立 。 ＇流程 ex. 從 TPS來講，即以節(jié)拍時間，使物品迅速流動。 要點 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 2大支柱 （兩只車輪 ） 眼看得見的 競爭 差異化 分類經(jīng)營法 ① 實質(zhì)附加值 （產(chǎn)品、服務(wù)、質(zhì)量 、性能、 價格 、技術(shù)、交期 ） ② 感覺上的附加值 （美 感 、外形、潔凈、品位 ） ③ 意義上的附加值 （身份 、名牌 、信任度、知識產(chǎn)權(quán) ） （1） 外露 不外露 動力 切換 事業(yè)力量 管理力量 市場 （含 海外） 競爭 環(huán)境 競爭基 礎(chǔ)平臺 策劃 ?計劃機(jī)能 應(yīng)對變化能力 質(zhì)量保證能力 （開發(fā)力 ） 成本競爭力 速度力 安全? 環(huán)境 力 （2） 眼看不見的 競爭 組織能力 流程 流程實踐力 實施功能 ① 方法 （ How ） ???固有技術(shù) ② 結(jié)構(gòu) （制約機(jī)能 ） ③ 機(jī)制體系 ???管理技術(shù) （管理設(shè)計圖 ） ④ 企業(yè) 文化 ???組織開發(fā) 顧客層面 /市場需求層面 /技術(shù)層面 看不到的資產(chǎn) 管理革新的目的 人的力量 利潤中心 成本中心 實踐能力 ＝ 現(xiàn)場能力 戰(zhàn)略力 形 型 P/L B/S 思 考方 法 計劃性 能力 執(zhí)著 ● 眼看得見的競爭的 keyword ① 誰是顧客 。 流程管理創(chuàng)新的必要性正在于此 ?。?！ 換言之，要打破 （突破 ）現(xiàn)狀 、解決問題，首先必須對導(dǎo)致問題、導(dǎo)致最初狀況的 「看法 ?想法 」及 「做法 」（組織的常識） ，親自立足現(xiàn)場現(xiàn)物坦率認(rèn)識和確認(rèn)，迅速對產(chǎn)生問題的 「構(gòu)成結(jié)構(gòu) （工序流程 ）」、 「方式 」、「組織 」進(jìn)行改造 。 （做什么怎樣做） 要點 要根本解決現(xiàn)在發(fā)生的問題，必須要 「跳出原來的經(jīng)驗和框架來考慮 」、即轉(zhuǎn)換 「思想范疇 ＇看法 ?思路 ＝ 標(biāo)尺 （ 」。我任社長期間，只允許健全并確實的業(yè)務(wù)。 由鑲嵌式 ＇形（ 的管理，轉(zhuǎn)向融合型（磨合）的管理。 成長是實際行動的結(jié)果。全公司團(tuán)結(jié)一致，直面問題和課題， [不許逃脫 ]，[一干到底 ]。 但是，一旦我們具體地思考某件事的時候，常在無意識間受到制約，以 [情況和時宜 ?習(xí)慣 ?過去的經(jīng)驗 ?障礙 ?達(dá)不到目標(biāo)等等 ]作為理由，隨意地劃出界限，甚至拘于自己的立場和面子，制造思維的 「條框 」，不能跳出條框范圍 。 續(xù) ＇２（ 阿爾巴德 ?阿因斯泰因先生言： 「如果與導(dǎo)致問題的思考方法處在同一水平，就不可能從根本上解決問題 。 ② 顧客認(rèn)為的價值是什么。 （ ⑤ 具有持續(xù)優(yōu)勢的組織機(jī)制 ＇改善 ?革新的訓(xùn)練 （。 這種 事實關(guān)系 (因果關(guān)系 )經(jīng)常未被透徹認(rèn)識 。 Ｐｕｌｌ Ｍａｎａｇｅｍｅｎｔ 被評價為 「変化 對應(yīng)能力 強(qiáng)、 富有靈活性的 生産 方式 」，正是從這些角度來講的 ?！。?有真正的可視 化 后，才有真正 改善 的開始 ）另外還有 戦略 的 P D C A＜ 假 説 ? 実踐 ? 　　　　　　 驗證 ＞統(tǒng)制型自律型Ｅｎｆｏｒｃｅｍｅｎｔ ＇強(qiáng)化 ,帶有動機(jī) （ Ｅｘｐｅｃｔａｉｏｎ ＇期待 （ Ｅｘｐｌａｎａｔｉｏｎ ＇說明 （ Ｅｍｐｏｗｅｒｍｅｎｔ ＇權(quán)限下放 ,自律分散 （ Ｅｖａｌｕａｔｉｏｎ ＇適當(dāng)性的評價 （ Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ＇參與 （ 構(gòu)成拉動式管理的“ 6個 E” 以“人”為中心的管理 ※ ※ ※ ※ 參與的意思是 ， 向從業(yè)人員征求 意見 和主意 ， 給予反映的 機(jī)會 ， 給予參加決定 方向性 和計劃的 機(jī)會 。 參與 ??? Ｅｎｇａｇｅｍｅｎｔ ※ 方向性 和計劃決定 後 ， 経営 層要向 従業(yè) 人 員 明快地表述 期待內(nèi)容。 誠直地說透是基于怎樣的考慮所做出的 判斷 ，従業(yè) 人 員 就能相信 経営 層是在考慮大家的 意見 的基礎(chǔ)上專注于企業(yè)的 成長 ? 發(fā) 展 所做的 判斷。優(yōu)先順序。 － 明確的 ,打破現(xiàn)狀的具有挑戰(zhàn)性的尺度 ,要看是否能夠簡單明了的進(jìn)行 具體的設(shè)定 ,其前提是 ,能否符合并正確把握住事情的現(xiàn)狀 審查現(xiàn)在的戰(zhàn)略展開時 必 須考慮的要 點 ① ◎ 對 競爭相手、市 場 、典范借鑒 、差別化（差 異 化） ，事業(yè)部門有多大詳細(xì)程度的基于事實的認(rèn)識？為實現(xiàn)目標(biāo)，是否預(yù)先采取了具體對 策 ？未來的 「近期目標(biāo) 」「中期目標(biāo) 」是否描繪清晰？ ◎ 組織的戰(zhàn)略實行力 （組織 能力） 有多大強(qiáng)度 （和靈活 性） ？流程管理的瓶頸（更應(yīng)該強(qiáng)化的流程 ）是什么？ ◎ 戰(zhàn)略計劃 （目標(biāo) ）的 焦點 ，是否模糊？是否集中？是否已 浸透 到相關(guān)者的共同行動中？ ◎ 是否選定了合適的戰(zhàn)略計劃？如果是，是從哪些戰(zhàn)略備選中選定的？當(dāng)時是怎樣的選擇基準(zhǔn)？對變化的對應(yīng)度如何？是否沒有依據(jù)過去的管理數(shù)據(jù)和信息，而是根植于 “現(xiàn)在 ”的現(xiàn)場 ?現(xiàn)物 ?現(xiàn)實？誰 、何時 、何時做的決斷？誰是負(fù)責(zé)人？ 誰向負(fù)責(zé)人提供 支 持和配合？ ◎ 在采取 必要 的對策之前，需要多少 「準(zhǔn)備周期 」？ ◎人材（ 及其組合 ）與業(yè)務(wù) /組織的關(guān)系如何？責(zé)任和權(quán)限如何？并且這些是否是流動的、充滿生機(jī)的、 「時間軸 」的 流 程？ ◎ 實行時，是否以合適的人數(shù)匯聚了合適的人才 （知識 ?技能 ?干勁 ）？若是，依據(jù)是什么？還有，組織 化 如何？ 危機(jī)感如何？緊張感？責(zé)任感？達(dá)成意欲？溝通情況？ ◎ 流程 管理 的實態(tài) （刻度 ）如何？ 管理 的結(jié)構(gòu)如何？對策如何？ 評價如何？ 應(yīng)著 手 處理的瓶頸工序如何？人才培養(yǎng)情況？評價系統(tǒng)？ ◎ 瓶頸工序 以外 的其他工序的 管理 項 目 是怎樣的？ 管理 的結(jié)構(gòu)是怎樣的？搭配 狀 況是怎樣的？ 成果 ？評價 尺度 ？目視管理情況？ ② ◎ 流程管理 ＇組織能力強(qiáng)化 的管理 （展開 獲得的 「成果」 是否已用于此后的經(jīng)營？ 有助于經(jīng)營管理革新 （流程革新 ）開展的思考 ① 設(shè)身處地，立足企業(yè)現(xiàn)場 （接觸事實 ） ◎ 現(xiàn)在，用全局通暢或貫通來考慮業(yè)務(wù)的話，此處擔(dān)負(fù)著什么樣的 「流程活動 」？ ◎ 該流程的目的 （或目標(biāo) ）是什么？管理 （流程 ）基準(zhǔn)？評價（結(jié)果）基準(zhǔn)？這些基準(zhǔn)是 否簡潔易懂并已在行動上被理解和認(rèn)識？是否被賦予了促進(jìn)行動變革的動機(jī)？ ◎ 對顧客需求 （或后道工序 ），該工序如何提供、提供了怎樣的價值？對價值創(chuàng)造的貢 獻(xiàn)比例？顧客滿意度？感動程度？（衡量這些的）尺度？反饋怎樣？ ◎ 對現(xiàn)在的流程 （現(xiàn)狀的流程 ），設(shè)計圖描繪了怎樣的