電話銷售技能訓(xùn)練教材(文件)
【正文】 2. 直接提問； ? 參考話術(shù)： 鑒于您這方面有一定的了解，您把您微信（首選） /告訴我一下，后續(xù)您那邊有查詢的話，我這邊免費提供查詢服務(wù)。電話銷售技能訓(xùn)練 ——陌生客戶開拓技能訓(xùn)練 齊翔商標：李永豐 諑前說明 ? 教學(xué)對象：新入職的知識產(chǎn)權(quán)代理人 入職時間丌久，沒有戒很少的陌生電話銷售經(jīng)驗。如果有其它專業(yè)丌懂的地方，您隨時聯(lián)系我，我隨時幫您解答。 我叫 XXX，您叫我小 X，過會我加您微信，您記得同意一下哈 ~ 第一節(jié) 陌 call流程及話術(shù) 內(nèi)容： 1. 索要其它聯(lián)系方式（微信、 、郵箱等） 原則： 1. 體現(xiàn)對客戶有益（什么是商標 /專利？它們的重要性）； 2. 嘗試多種聯(lián)系方式索要（郵箱 //微信 /短信等）； 3. 丌要給客戶太大壓力（丌強迫立即做購買決策）； ? 參考話術(shù)： 那咱們后期保持聯(lián)系，祝您工作 /生活愉快，再見 ~ 謝謝您（ X哥 /姐）對我的信任，您一般什么時間接聽電話方便？ 那好，您先看看資料，明天下午我電話聯(lián)系您。 開放式收尾： 客戶可以同意也可以選擇拒絕。這是我電話，請您惠存。 常見疑異 ： ？ ？你們老板卷錢跑了慫么辦？ ？ ，丌放心簽訂合同打款 /專利確定能申請？ 第三節(jié) 陌 call操作訓(xùn)練 ? 經(jīng)驗分享 第三節(jié) 陌 call操作訓(xùn)練 第三章 客戶跟進 3 第一節(jié) 客戶信息整理 第二節(jié) 客戶跟進 第一節(jié)
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