電子商務(wù)師商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)_網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課件(文件)
【正文】 是需要部署在服務(wù)器上、自成郵件服務(wù)器。 （三）收信人和稱呼語(yǔ)相對(duì)應(yīng)。 另一種是提交網(wǎng)站搜索，即網(wǎng)站擁有者主動(dòng)向搜索引擎提交網(wǎng)址，搜索引擎在一定時(shí)間內(nèi)（ 2天到數(shù)月不等）定向向你的網(wǎng)站派出“蜘蛛”程序，掃描你的網(wǎng)站并將有關(guān)信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，以備用戶查詢。 （二）關(guān)鍵詞廣告的排名規(guī)則 用戶體驗(yàn) 點(diǎn)擊率 信用度 心理因素 （三）選擇關(guān)鍵詞的原則 選擇與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞 選擇具體的關(guān)鍵詞 注意關(guān)鍵詞的投資回報(bào)率 第二單元 注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告 第二單元 注冊(cè)關(guān)鍵詞廣告 第三節(jié)、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布 ? 第一單元 利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息 ? 第二單元 利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布廣告 第一單元 利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息 ? 工作程序及內(nèi)容 – 怎樣在站點(diǎn)發(fā)布商務(wù)信息 – 訪問(wèn) 58同城首頁(yè) – 注冊(cè)用戶賬號(hào) – 點(diǎn)擊 【 免費(fèi)發(fā)布信息 】 – 填寫詳細(xì)信息，即可發(fā)布 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）利用社會(huì)化媒體發(fā)布商務(wù)信息的特征 社會(huì)化媒體的一個(gè)突出特點(diǎn)就是自媒體屬性。 （二）利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷的策略 重視利用關(guān)系鏈 增大營(yíng)銷內(nèi)容的傳播動(dòng)力 合宜選擇內(nèi)容傳播的啟動(dòng)方式 第一單元 利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息 ? 注意事項(xiàng) （一）社會(huì)化媒體營(yíng)銷要在自主信息時(shí)代走向興盛最關(guān)鍵的 3點(diǎn)在于 努力做到讓消費(fèi)者觸手可及。 站在用戶的角度，讓內(nèi)容引起消費(fèi)者的共鳴，驅(qū)使消費(fèi)者創(chuàng)造自己的內(nèi)容。 第一單元 利用社會(huì)化媒體平臺(tái)發(fā)布商務(wù)信息 第二單元 利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)發(fā)布廣告 ? 工作程序及內(nèi)容 – 準(zhǔn)備廣告素材 – 登錄網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)后臺(tái)，進(jìn)入廣告管理界面 – 點(diǎn)擊 【 添加一個(gè)新廣告 】 ，發(fā)布廣告 – 到前臺(tái)查看發(fā)布廣告顯示效果及鏈接是否正確 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）網(wǎng)絡(luò)廣告的概念 簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告就是在網(wǎng)絡(luò)上做的廣告。 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商 網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容服務(wù)商如搜狐等，提供了大量的免費(fèi)咨詢和信息服務(wù)。由于網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)含量高，相關(guān)環(huán)節(jié)較多，為避免廣告投放中發(fā)生不應(yīng)有的錯(cuò)誤，應(yīng)在廣告投放前測(cè)試廣告播放是否正常、廣告鏈接是否正確、數(shù)據(jù)庫(kù)是否正常運(yùn)作、廣告監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能否正常計(jì)數(shù)，以保證廣告的正常投放。 （三）進(jìn)行必要的投放管理與優(yōu)化 投放前對(duì)創(chuàng)意進(jìn)行測(cè)試，尤其是大型投放； 在廣告投放之初建立必要的備份方案，以保證在投放效果出現(xiàn)波動(dòng)時(shí)進(jìn)行替換與彌補(bǔ)； 對(duì)活動(dòng)網(wǎng)站進(jìn)行詳細(xì)的流量檢測(cè)，客觀評(píng)估不同媒介組合所帶來(lái)的曝光量和吸引客戶的數(shù)量和質(zhì)量。因此，一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站應(yīng)該重視 FAQ的設(shè)計(jì)。 （三）電子郵件 過(guò)網(wǎng)絡(luò)的電子郵件系統(tǒng)，用戶可以用非常低廉的價(jià)格（不管發(fā)送到哪里，負(fù)擔(dān)電話費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)即可），以非常快速的方式（幾秒鐘之內(nèi)即可以發(fā)送到世界上你指定的任何目的地），與世界上任何一個(gè)角落的網(wǎng)絡(luò)用戶聯(lián)系，這些電子郵件內(nèi)容可以是文字、圖像、聲音等。后起之秀如 35客戶、 LIVE800、網(wǎng)站商貿(mào)通等由于特色優(yōu)勢(shì)也擁有了自己的一席之地。 第一單元 在線解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題 注意事項(xiàng) （一）在使用在線服務(wù)工具時(shí)，要注意回復(fù)客戶信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，必要時(shí)要靈活查詢相關(guān)客戶服務(wù)信息，以備迅速了解當(dāng)前客戶信息。如不能當(dāng)時(shí)解決客戶的問(wèn)題，應(yīng)咨詢客戶聯(lián)系信息，包括客戶的聯(lián)系電話等；記錄客戶詳細(xì)完整的反饋信息，包括問(wèn)題的類型等。 （三）要對(duì)數(shù)量眾多的客戶群進(jìn)行正確的分類。 22:41:5122:41:5122:412/4/2023 10:41:51 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 2月 4日星期六 下午 10時(shí) 41分 51秒 22:41: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 10時(shí) 41分 51秒 下午 10時(shí) 41分 22:41: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 22:41:5122:41:5122:41Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 10時(shí) 41分 :41February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 22:41:5122:41:5122:412/4/2023 10:41:51 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :41:5122:41:51February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 10時(shí) 41分 51秒 下午 10時(shí) 41分 22:41: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 10時(shí) 41分 :41February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:41:5122:41:5122:41Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 10時(shí) 41分 51秒 下午 10時(shí) 41分 22:41: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 4日星期六 下午 10時(shí) 41分 51秒 22:41: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 22:41:5122:41:5122:412/4/2023 10:41:51 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 下午 10時(shí) 41分 :41February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 22:41:5122:41:5122:41Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 第二單元 整理客戶問(wèn)題 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 （二）客服報(bào)表管理規(guī)范 報(bào)表分類規(guī)范 報(bào)表制作規(guī)范 報(bào)表報(bào)送規(guī)范 報(bào)表存檔規(guī)范 報(bào)表管理規(guī)范 第二單元 整理客戶問(wèn)題 注意事項(xiàng) （一）不同行業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的客戶有著不同的特點(diǎn)，應(yīng)注意根據(jù)特定行業(yè)或人群、環(huán)境、反饋進(jìn)行客戶服務(wù)及信息收集和管理。 第一單元 在線解答客戶常見(jiàn)問(wèn)題
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