電子商務(wù)師商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容維護(hù)_網(wǎng)絡(luò)營銷課件-wenkub
2023-02-06 21:00:35 本頁面
【正文】 概要 第一節(jié) 電子郵件推廣 1 第二節(jié) 搜索引擎推廣 2 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布 3 第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù) 4 第一節(jié)、電子郵件推廣 ? 第一單元 建立電子郵件列表 ? 第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營銷 ? 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 第一單元 建立電子郵件列表 ? 工作程序及內(nèi)容 – 在 IE瀏覽器地址欄中輸入 – 進(jìn)入郵件列表 – 創(chuàng)建郵件列表 – 填寫相關(guān)信息 – 邀請(qǐng)他人加入郵件列表 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）郵件列表的概念 郵件列表（ Mailing List）的起源可以追溯到 1975年，它是互聯(lián)網(wǎng)上最早的社區(qū)形式之一，也是互聯(lián)網(wǎng)上的一種重要工具，用于各種群體之間的信息交流和信息發(fā)布。 （ A） Outlook Express （ B） Outlook （ C） Foxmail （ D） Sina100 2023/2/4 2023/2/4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 使用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫采集信息 — 操作 2023/2/4 ? 步驟三：定位要檢索的數(shù)據(jù) 2023/2/4 ? 步驟三：找到所需的信息后，保存數(shù)據(jù) 2023/2/4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 網(wǎng)路數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識(shí) ? （一） 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 的概念 ? 放在網(wǎng)上的存放數(shù)據(jù)的倉庫 ? （二）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的類型 ? 教育資源庫 ? 學(xué)術(shù)類網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫 ? 在線圖書館 ? 娛樂欣賞類 2023/2/4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布 使用 FTP發(fā)布商務(wù)信息 — 操作 ? 使用前的準(zhǔn)備 ? 1 在群內(nèi)下載 ? 2 下好后，右擊解壓縮 ? 3 解壓后，找到并雙擊 ，先點(diǎn)擊“ Patch” ,再點(diǎn)擊“ Register” 2023/2/4 2023/2/4 ? 使用前的準(zhǔn)備（續(xù)） ? 4 找到并打開“ ” ? 5 如果彈出一個(gè)界面，要求輸入信息，則點(diǎn)擊“ close” ? 6 單擊“ tool”下的最后一項(xiàng)“ Global Options” ? 7 在彈出對(duì)話框中，選擇“ display”下的“ language” 并選擇“ ” ? 8 單擊“ OK”, 并關(guān)閉軟件 2023/2/4 2023/2/4 ? 使用前的準(zhǔn)備發(fā)布頁面過程 ? 步驟 1 找到并打開“ ” ? 步驟 2 創(chuàng)建 FTP站點(diǎn) :依次點(diǎn)擊“文件 ” “新建” “ FTP站點(diǎn)” 2023/2/4 ? 步驟 3 標(biāo)簽、主機(jī)地址、用戶名如圖所示，密碼輸入 123456（本次演示案例中，除標(biāo)簽外其他內(nèi)容均不可換） ? 2023/2/4 ? 步驟 4 下載群文件中的,放到 D盤目錄下面，將文件夾名字改為你名字的漢語拼音，上傳到鏈接的網(wǎng)頁上。 ? 3 社會(huì)化媒體的特征 ? 參與、公開、交流、社區(qū)化、連通性 2023/2/4 ? （一）社會(huì)化媒體基本概念 ? 2 社會(huì)化媒體的兩個(gè)關(guān)鍵字 ? UGC：用戶創(chuàng)造內(nèi)容 ? 微博的內(nèi)容是微博用戶自己生成的 ? UGM：消費(fèi)者產(chǎn)生的媒體 ? 消息通過用戶傳播，比如轉(zhuǎn)微博。 垂直主體搜索引擎 2023/2/4 ? （三）各類型搜索引擎的優(yōu)缺點(diǎn) ? 全文搜索引擎：數(shù)據(jù)庫容量大，查詢結(jié)果不準(zhǔn)確 ? 分類目錄搜索引擎：結(jié)果準(zhǔn)確，但收集內(nèi)容有限 ? 支持 自然語言 的搜索引擎 ? 網(wǎng)絡(luò)交流更人性化；使查詢更加方便、直接、有效 ? 垂直主體搜索引擎：增強(qiáng)了檢索的針對(duì)性 ? 元搜索引擎：查全率和查準(zhǔn)率 2023/2/4 2023/2/4 使用社會(huì)化媒體平臺(tái)采集信息 操作 ? 步驟 13：略，注冊(cè)內(nèi)容 ? 步驟 4：利用微博平臺(tái)搜索話題信息 ? 步驟 5：高級(jí)搜索篩選檢索結(jié)果。目的是為了進(jìn)一步精簡信息。 ? 3 社會(huì)化媒體的特征 ? 參與、公開、交流、社區(qū)化、連通性 2023/2/4 ? （二）社會(huì)化媒體具體形式 ? 博客、微博、維基、博客和視頻、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)、點(diǎn)評(píng)類社區(qū)、分類信息社區(qū) 形式 側(cè)重點(diǎn) 具體例子 博客 長文章分享 新浪博客 微博 短消息、照片等分享 新浪微博 維基 合作生成內(nèi)容 百度百科 播客 視頻、音頻 優(yōu)酷、土豆 論壇 圍繞某話題在線討論 天涯 社交網(wǎng)絡(luò) 以個(gè)人主頁為交流平臺(tái) 人人網(wǎng) 內(nèi)容社區(qū) 特定主題內(nèi)容的社區(qū) 點(diǎn)評(píng)類社區(qū) 側(cè)重對(duì)某事物的評(píng)論 大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng) 分類信息社區(qū) 信息分類平臺(tái) 58同城 2023/2/4 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息采集 使用電子郵件采集信息 — 操作 ? 具體操作過程參考第四章電子郵件推廣，可以采用郵件列表和郵件群發(fā)兩種方式。 ? 上傳步驟： ? 點(diǎn)擊本地驅(qū)動(dòng)器 ? 點(diǎn)擊下拉列表 ? 選擇 D盤 2023/2/4 ? 步驟 4 下載群文件中的,放到 D盤目錄下面，將文件夾名字改為你名字的漢語拼音，上傳到鏈接的網(wǎng)頁上。 郵件列表有兩種基本形式：公告型（狹義的郵件列表），通常由一個(gè)管理者向小組中的所有成員發(fā)送信息，如電子雜志、新聞郵件等；討論型（討論組），所有的成員都可以向組內(nèi)的其他成員發(fā)送信息。 第一單元 建立電子郵件列表 第一單元 建立電子郵件列表 ? 知識(shí)點(diǎn) （三）建立郵件列表的基本資源 現(xiàn)有客戶 其他業(yè)務(wù)的顧客 網(wǎng)站的訪問者 廣告 在報(bào)刊上發(fā)布新聞 推薦 租用 Email地址列表 直接回應(yīng)郵件 會(huì)員組織 （四）郵件列表的具體形式 專題討論組 發(fā)布消息 電子郵件郵購業(yè)務(wù) （五）免費(fèi)郵件列表平臺(tái) 注意事項(xiàng) 建立郵件列表的主要工作有兩個(gè)： 選擇合適的平臺(tái) 找到用戶并想辦法讓其成為郵件列表用戶，相比較而言，后者難度更大。 3個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的 Email營銷。 第二單元 使用電子郵件列表進(jìn)行許可營銷 第三單元 使用群發(fā)郵件進(jìn)行電子郵件推廣 ? 工作程序及內(nèi)容 – 登錄郵箱 – 建立分組 – 撰寫和發(fā)送郵件 – 收集反饋信息 ? 知識(shí)點(diǎn) （一）郵件群發(fā)與郵件列表營銷的區(qū)別 郵件列表的使用方法 需啟用“郵件列表”功能。 郵件群發(fā)的使用方法 啟用“郵件群發(fā)”功能，并選定一個(gè)郵件群發(fā)賬號(hào)。 郵件群發(fā)系統(tǒng)，指的是郵件投遞系統(tǒng)，
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